0811三级专业能力题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“0811三级技能真题”。
一、论述题(共3题，每题10分，共30分)
(一)请论述岗位职务描述与职业培训工作的关系。(10分)
(二)请结合实际谈谈企业培训教学有哪些特点。(10分)
(三)请结合实际论述培训质量管理与培训评估的关系。(10分)
二、案例分析题(共3题，其中第1题15分，第二题15分，第三题20分，共50分)
案例内容简介：
1、背景
某公司生产技术、设备科技含量高，操作技术、作业程序、管理标准随着企业的发展也发生了重大的变化，要求职工队伍素质、专业技能素质、职业道德水平全面提升。科学、准确地确定培训项目是企业开展专业技术培训的前提，培训项目是否合适，直接影响着培训工作的质量和效益。公司人力资源部负责培训的小李，曾多次参与了本公司培训项目开发小组为确定2008年度培训项目的开发和讨论。以下是2008年培训项目开发“班组长能力提升”方面的确定过程。
2、培训项目开发的确定过程
第一步，拟就《职工培训需求调查问卷》，经各级单位的培训主管发放至每个班组长的手中，请他们填写。要求他们根据自身实际情况着重对以下问题做出回答：
① 您希望2008年班组长能力提升专业开设什么培训项目?
② 就现有的培训状况，请您针对本公司培训提出自己的看法和建议，如培训重点、培训方式、培训课时、培训环境等。
第二步，同时向专业指导小组的各位专家们发放了一份培训需求征询表。
第三步，对上述培训需求调查问卷和征询表及时收回。从收回问卷和征询表情况看：绝大部分班组长在能力提升调查问卷中提出了自己的培训意愿；专家们通过对企业生产及发展的把脉、分析，也对班组长能力提升的培训方向提出各自的看法。
经过统计、分析，整理出了两份培训项目汇总表：一是班组长能力提升自己想参加的培训项目表：二是专家们认为班组长能力提升必须参加的培训项目表。从这两份汇总表中，我们掌握了大量的培训需求信息，并解决了如下问题：
① 有哪些方面的内容是班组长能力提升想要培训和急需培训的。
② 对班组长能力提升的培训采用何种方式方法较好。
③ 为提高企业的管理培训效果，我们还需做哪些工作。
第四步，培训项目开发小组适时地召开了一次全体成员会议，对今后的培训项目做了认真充分的探讨和研究，最终准确地确定了班组长能力提升的培训项目的目标是班组长管理能力提升，具体内容包括：生产管理能力：工作沟通、协调能力；安全管理能力；日常班务管理等方面。这些内容既是班组长自己想要的培训内容，也是专家们认为他们必须参加培训的培训内容(即专家与学员的共识部分)，这个培训项目无疑会收到良好的培训效果。
问题1：请根据案例分析培训项目开发过程的基本特征。(15分)
问题2：如果让您负责上述案例中《班组长管理能力提升》项目的培训课程开发基础性工作，您认为应该注意哪几方面的要求?(15分)
问题3：结合上述案例，谈谈您如何开展质量管理的基础工作，以保证《班组长管理能力提升》培训班培训质量?(20分)
二、方案设计题(共1题，共20分)
问题：结合上述案例，请制订一份《班组长管理能力提升》项目培训班的教学管理辅助工作方案。(20分)
