市场营销案例、综合由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“市场营销案例及答案”。
案例分析与综合运用
案例1希尔顿的成功之道
问题：希尔顿之所以能留住顾客，仅仅是靠微笑服务吗？
参考答案：不仅仅是靠微笑服务。企业是靠四个转变做强做大的：企业站位从站在企业考虑问题转为站在顾客角度考虑问题；顾客从企业得到的东西不仅是物质享受—住旅馆，而且得到了精神层面的享受—微笑服务；从单向服务转变向多项服务转化；使得顾客从单向购买转变为多项购买，从一次购买转变为忠诚客户。案例2：海尔洗衣机“无所不洗”
1.海尔营销哲学内涵包括哪些内容？----以顾客为中心的观念、顾客需求是企业营销的中心；社会营销观念，诚信经营，质量第一。
2.对“只有淡季的思想，没有淡季的市场”的理解：这句话说得非常正确。企业只有在细分市场层面下大工夫，就不会有淡季；满足小众市场需求，会使企业对应产品捷足先登；抢占市场先机非常重要。
案例3：阿雯选车的的故事
1.请问阿选车属于哪一类购买决策？试用购买决策五阶段模型分析其选车购车的情形。------属于复杂的购买行为（高度介入、在众多具有明显差异的品牌中进行反复选择的购买行为）。案例的第二段属于确定需要，“初始爱车”一段属于收集信息，“亲密接触”一段属于评价方案，“花落谁家”一段属于购买决策。
2.阿雯选车受哪些因素影响？---文化因素（社会地位）、社会因素（相关群体、角色和定位）、个人因素（年龄、职业、经济状况、生活方式）、个性（理智购买）、心理因素（社会和多重需要）
案例4：雾霾天气的增多给哪些行业带来商机？给哪些行业带来危机？
带来商机的行业：给环保产业提供市场空间，比如空气净化器生产经营、汽车尾气净化器生产经营；新能源行业能代替传统能源：太阳能、风能、液化气、天然气；节能产品等。
带来危机的行业：跟高污染有关的钢铁行业、煤炭业、传统汽车业、五小工业（小化肥、小农药、小水泥、小钢铁、小煤窑）；高耗能行业：
案例 5：杭州市商品房限降令背后的营销学原因分析：房闹、产业链、差价。
