对快件责任性遗失判定与处罚的通知由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“快递快件遗失处罚细则”。
海航天天快递有限公司文件
天天快递安质〔2012〕2号
关于下发对快件责任性遗失判定
与处罚的通知
公司各单位：
为保障快件安全，提升客户满意度，减少各单位之间推诿现象，维护客户利益，现下发对网络内快件责任性遗失判定与处罚的通知，请公司各单位严格执行。
一、定义
责任性遗失（含内物缺失）：指网络内中转及派送时，快件发生责任遗失或内物缺失的情况。
二、责任判定
㈠ 原则为谁提货，谁负责；以下为具体判定细则： ⒈如上一环节有监控录像及扫描记录（施封锁记录）同时证明，则由下一环节负全责并承担所有处罚。⒉如上一环节不能同时提供监控录像及扫描记录（施封锁记录），则由上一环节与下一环节共同承担遗失责任并各承担50%的处罚。
⒊如上一环节完全不能提供监控录像及扫描记录（施封锁记录），则由上一环节负全责并承担所有处罚。
㈡ 网络内所有班车必须使用施封锁，如不使用按全责判定。（3月1日起网络内所有干线、支线班车必须使用施封锁）
㈢ 调查过程中如发现有恶意索赔等现象，责任方除承担与其索赔金额等额的处罚外，公司将对其另行加罚。加罚金额为发件方所提供价值证明的二倍至五倍。
㈣ 调查过程中如发现存在恶意内盗行为，责任方除承担快件遗失的处罚金额外，将另行加罚。处罚金额为2000元至50000元。
三、处罚及赔偿
出现快件遗失后，按照第二条规定判定责任方，并对责任方（或责任双方）进行处罚：
㈠ 凡遗失快件的实际价值在2000元（含）以上的，可报至安质部进行处理。
㈡ 货物价值在10000元以上；在公司未出台相关政策前建议不在网络内流通。
㈢ 对责任方处罚后依据客户提供货物价值证明，酌情对发件方进行赔付。
四、上报流程由发件方直接上报总部安质部。
五、审批流程
由安质部负责人审核，分管副总裁签批即可生效。备注：该通知仅适用于由安质部处理的责任性遗失类快件。本通知自2012年2月15日起执行。
特此通知
海航天天快递有限公司
二○一二年 二月十三日
主题词：快件遗失 判定处罚 通知
海航天天快递有限公司 2012年2月13日印发 拟稿：杨天瑞 核稿：魏哲良(共印1份)
