药店OTC销量上升的秘诀由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“如何有效拜访otc药店”。
OTC药品销量上升的秘诀
做药店的OTC销售，可能比起医院来要简单一些，毕竟少了各个关卡的大神，但是OTC药品却是进店容易，后期销售就需要较大的努力，相比临床药品来说，一家药店有很多同类的OTC药品，竞争激烈，要想脱颖而出，成为顾客的首选并不容易。
我们都知道，OTC代表最主要的工作之一就是要向店员介绍产品，使之清楚我们的产品相对于竞争产品的优势所在。OTC代表只有具备优秀的说服力，才有可能促使店员对我们产品的接受，转而演化为对消费者的真诚推荐。
八大技巧如下：
规则一：在讨论的前期，询问的方式要比急于获取定单的方式效果好。日本丰田公司的老板曾这样感叹道：“接近准客户时，不是一味地向客户低头行礼，也不是迫不及待地向客户说明产品。如果这样做，反而会引起客户逃避。
规则二：决不要光是自己一个人在说话。无论多么不善言辞的客户，也有表达意见的需求。通过聆听才能了解客户的需求和问题所在，也才能让我们发掘出客户的真正想法。
规则三：客户与你谈论业务时，不要插嘴。插嘴往往成事不足，败事有余；在回答之前，要让客户陈述完毕。过于急切地要表达自己的意思，只能给对方浮躁，不被尊重的感觉。
规则四：避免情绪激动和坚持己见的态度。在讨论中，注意保持稳定的声调，自信但不失诚恳和客观的言辞；最好时常带一些小小的幽默；一味的坚持己见很少会改变对方的意见，只会让对方产生隔阂和不信任感，从而失去发展业务的机会。
规则五：在客户面前注意自己的态度。一种愉快的态度会产生一种愉快的反应，相反，消极的态度则会导致更为消极的反应。一个训练有素的销售代表在与客户沟通时，应该自始至终都是乐观的，积极的。
规则六：有效地处理异议。异议基本上可分为两种：错误的或误解的异议，以及真正的异议。对于错误的或误解的异议的处理相对容易，首先要明白对方在哪些方面与事实有差距。切记，一定要让对方把意见表达完整，你才能知道对方错误或误解在何处。其次千万不要取笑或嘲弄对方，更不可毫不客气地教训对方。
再次，要委婉地告知真正的事实是怎样的。这时，如果能配合使用公司的一些宣传资料或临床验证的材料，可以收到较好的效果。
最后，进一步与对方确认，以确信你的客户已经更正了原来的看法。对于真正的异议的处理相对较难。和上面所说的一样，首先应当让对方完整清楚地表达他的异议是什么，并同时用自己的话复述一遍，以确认自己已经明白对方的问题所在。然后，尝试转移客户的注意力。如，挖掘客户对我们产品的其他方面的要求，宣传我们产品比较鲜明和突出的优势等等。虽然，这样做不能保证可以消除客户的异议，但至少可以帮助降低客户对我们产品的异议的不满意指数。
规则七：不要随便下一种你的客户不可能接受的断语或过分夸张与强调、让人难信服的断语。在与客户交谈中，过分主观地下断语，只会让你的客户更加不相信你。聪明的办法，是让客户多谈，而你通过不断的询问，发掘客户潜在的需求。然后，你可以摆出众多的事实或论据，让你的客户自己得出结论。
规则八：让客户有“是”的想法。如果客户对你所陈述的内容欣然同意，那么对你下一个陈述或建议同意的可能性就大大地增加，也就是说，他有“是”的想法了。另外，适时地运用一些销售辅助材料，也能够帮助达到事半功倍的效果。例如：样品、产品宣传材料、临床验证报告、产品目录与价格表、示范照片、报章杂志的有关报导等。
每个进药店的顾客几乎都是有备而来，不像逛商场抱着一种消耗时间的心思，进药店肯定是有需要才来，这样销售人员的话术和态度就是决定顾客走或留，选不选你所推荐的产品的关键，所以要好好修炼下以上八大技巧。
医药代表的职责
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