质量管理体系测试题_质量体系测试题

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质量管理体系相关知识测试题

姓名部门得分

一、填空题（每空2分、共60分）

1、临沂市烟草专卖局（公司）质量管理体系管理者代表是。

2、质量管理体系内部沟通主要方式有、、、、等。

3、2010年，国家局在湖北现场会上提出质量管理体系建设要实现“五化”目标，“五化”是指体系目标化、、、和。

4、ISO国际标准化组织，是由世界各国联合组成的非政府机构，成立于年。

5、组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客和的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

6、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为。

7、质量方针是指由组织的正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。

8、纠正措施是指组织应采取措施，以消除的原因，防止不合格。

9、预防措施是指组织应确定措施，以消除的原因，防止不合格。

10、监视和测量主要包括、、、四大部分

内容。

11、ISO9001标准中对质量管理体系的要求主要

由、、、、五大部分组成。

12、在体系文件发布以后，申请接受行业审核以前，商业企业体系运

行时间不少于个月，运行期间必须组织次以上的内部审核和

一次最高管理者亲自支持的管理评审，并完成相关整改措施。

二、判断题（每题1分、共10分）

1、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。()

2、省局（公司）对某市局（公司）的质量体系审核属于第一方审核。（）

3、审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核

方案所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。（）

4、文件的形成应带是一项增值的活动，文件能够沟通意图，统一行

动。（）

5、在不合格品得到纠正之后必须对其再次进行验证，以证实符合要

求。（）

6、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。（）

7、在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响

产品要求的符合性，因此，都要求能够胜任。（）

8、为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。()

9、一个文件可以包括一个或多个程序要求。（）

10、对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。（）

三、简答题（1、2题每题5分、3、4题每题10分，共30分）

1、ISO9000质量管理体系的八项质量管理原则是什么？

2、请简述GB/T19001-2008标准要求的质量管理体系文件包括哪些？

3、简要回答什么是PDCA模式。

4、临沂市烟草专卖局（公司）的质量方针是什么？如何解释？