质量管理由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“信息质量管理”。
第1章 项目质量管理概论
1、掌握并理解质量及相关的术语
2、掌握项目的特征、项目质量、工程项目质量的特点
3、理解质量先驱的主要质量哲理
4、了解质量管理的发展简史
5、理解全面质量管理的含义及核心原则
6、掌握（项目）质量管理的主要术语
7、掌握并全面理解项目质量管理的主要原则
8、掌握PDCA循环（全书多处）
第2章工程项目质量策划
1、掌握并理解项目质量策划的概念和内涵，了解质量策划的作用
2、了解质量策划方法与工具，掌握质量功能展开的主要步骤、质量屋的结构，理解质量成本的主要内容
3、掌握项目质量计划的编制过程的输入、输出 的主要内容
第3章 项目质量保证
1、掌握并理解项目质量保证的概念、内涵和逻辑框架
2、掌握审核概念、目的、特点、分类及其相关概念
3、掌握项目质量管理体系审核的概念、基本过程及各个过程的主要活动
4、掌握并理解“不符合”的概念及含义
5、掌握我国质量管理体系认证制度的内容（与7.4结合学习）
6、掌握项目质量管理体系认证的基本过程、对认证后监督管理的相关规定及处理方法
第4章项目质量控制
1、掌握并理解项目质量控制的概念
2、掌握项目质量控制系统的建立主体
3、掌握项目质量控制的依据
4、理解工序能力的概念及工序能力指数的应用。
第5章 项目质量改进
1、掌握并理解项目质量改进概念及其内涵、对象、目的2、历史上项目质量改进观念的转变
3、理解质量改进需要的环境条件
4、了解项目质量改进的主要过程
第6章 质量管理工具与方法
1、掌握质量数据的类型及其概率分布
2、掌握项目质量管理的工具和方法，如：直方图、排列图、因果图、散布图、分层法、控制图、关联图、系统
图、网络图、过程决策程序图等，常用方法要会会应用。
3、掌握质量因素的分类及特点
第7章 质量管理体系及评价
1、了解国际标准化组织与ISO9000族标准的发展
2、掌握ISO900族标准的基本构成3、掌握并理解质量管理体系文件的相关概念、要求，理解各种文件的内容应该有哪些（结合7.2.2和7.3.3）
4、理解质量管理体系基础
5、理解质量管理体系要求要点
6、掌握并理解质量目标、质量方针、管理评审、最高管理者、纠正、纠正措施、质量手册、质量计划等概念
7、掌握认证、认可的概念，质量认证制度的类型，常见认识误区，质量管理体系
