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质量管理工程（2010级MBA）复习指南
一、概念及问答题类：
硬件产品的特性；ISO9000：2000系列标准结构；零缺陷质量管理思想的内涵；广义质量；度量和比较产品的可靠性的相关联的指标；；工序质量特征值的波动范围一定时的工序能力指数和产品合格率；质量成本分析的方法。
质量，产品类别，过程质量及其内容，工作质量及其特点，质量管理及其要点，质量管理的4个方面，质量文化的内容和结构。
二、简述题类：
全面质量管理的核心思想及其核心观点；可靠性工程的基本任务；企业贯彻ISO9000系列标准的作用和意义；因果图应用过程中常用的三种类型；质量成本管理的意义；可靠性设计的7种方法。
控制图原理及其应用，控制图的基本形式，控制图的两类错误及其计算，质量检验及其职能，质量检验的工作程序，质量检验的分类及其特点，质量检验的分类及其特点，不合格品分类及处理，批质量及抽样方案，合格质量水平，接收概率及计算例题，抽样特性曲线绘制及其相关计算，抽样方案的两类风险及其计算。
三、计算题类：
DPMO的计算（p129例5－6）；检出力的计算（p173，会查p350附录1）；抽样计算（p191例），可靠性计算（p280串并联类）。
四、综合论述题类：
