航天旅行社组建筹备执行方案(新)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“旅游公司运营筹备方案”。
业务开展执行方案（初稿）
一、行政人事、薪资、财务、后勤等企业内部管理
1、行政人事：制定公司管理制度、公司工作流程管理手册、员工手册等各类管理制度，规范管理，人事管理根据企业人员结构特点及企业自身经营特点，增强企业凝聚力，提升企业文化，力争达到高绩效，降低业务人员流动率。
2、薪资：底薪+提成，提成以每月绩效考核为准（工作效率+团队服务意见反馈+营业额）
3、财务制度：按财务制度流程管理
4、后勤保障：制定后勤工作制度，严格管理
二、市场业务管理
（一）市场调研，确定目标市场
调研结果及目标市场：招徕、组织和接待中国内地居民和外国旅游者在境内旅游的业务，主推文昌游、海南游，特别是文昌航天城旅游项目。
（二）确定主营业务范围及兼营业务范围
1、主营为：中国境内游，对岛外游客主推海南游、文昌游，对岛内游客主推文昌及周边游、省外游。
兼营为：其他旅游相关业务（机票、酒店、签证、签注、租车等）
2、操作人员编排：（按航天旅行社组建方案编排）
（三）产品策划
1、产品策划 1）同行旅行社调查（目前经营线路、受欢迎线路；食、住、购物点；各线路特
点研究）
2）消费者偏好调查
3）新产品策划（产品类型、产品特色、价格优势等）
2、产品定向
1）新产品（根据旅游资源特点、消费者需求、政府政策、航空公司政策、酒店政策、等因素进行策划）
2）现有市场上的经典线路（市场调查为主）
3）特价、热门促销产品（市场调查为主，目的是抢占市场份额，提高企业知名度，方式为薄利多销、成本持平或微亏）
4）其他产品（票务、签证、酒店、订车、订餐等）
3、价格优势（与各单位友好合作关系建立）
（1）
1）与航空公司 2）与同行旅行社 3）与酒店 4）与餐厅 5）与购物点 6）与保险公司 7）与旅游相关部门
（四）销售团队
1、销售目标：同行；散客；单位、团体
2、销售方式：广告、推介会、上门会谈、OP手头客源、中介销售、传真等媒介、合作组团
3、销售人员培训： 1）企业背景资料 2）线路基本情况 3）线路特色 4）线路优势 5）价格优势 6）优惠政策
7）消费者心理需求捕捉 8）双赢模式
（五）团控流程
1）旅游线路策划：根据客人需求、航班特点、景点特色等因素制定旅游线路，按照统一的格式规范制定
2）航空公司及车队询价、确认（常规行程按航空公司及地接的每月常规报价价）
3）地接询价（景点、餐厅、酒店或异地地接打包价，常规行程按供应方的每月常规报价）4）对外报价、根据意见修改、确认行程及价格 5）支付各类订金，确定行程接待 6）安排导游，交接团队资料
7）出团，定点定时跟踪团队行程服务 8）团队返回后的信息反馈跟踪及完善 9）制作单团结算 10）制作旅客信息资料库
（2）
（六）宣传方式 1）各类媒体广告宣传
2）建立我司网站进行网络宣传及销售 3）员工个人关系网的产品推荐 4）企业内部员工优惠活动宣传 5）旅游推荐会 6）与同行合作拼团 7）赞助活动 8）特价促销
9）旅游信息发送（网络及手机）
10）邀请同行旅行社人员及相关业务合作伙伴免费考察景点及行程
（六）团队追踪服务及售后服务
1、团队人员组成及分工（售后服务部）
2、行程中定时定点跟踪服务质量
3、行程结束后意见调查及完善
4、严格导游服务管理
5、建立游客信息数据库并保持长期联系
（3）
