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在本职岗位践行服务宗旨——
政务窗口干部学习十八大报告心得体会
房管分局袁征
2012年11月8日，中国共产党第十八次全国代表大会在北京隆重召开，这是我国全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会。我们收看了十八大开幕式的现场直播，认真听取了胡总书记作了题为《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进 为全面建成小康社会而奋斗》的报告，感触颇深。胡总书记强调“任何时候都要把人民利益放在第一位，始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民推动历史前进”。这既充分体现了党与人民群众血浓于水的深厚感情，又回答了来自于谁、为了谁、服务谁的问题，对党员服务人民群众指明了方向、提出了要求。作为政务大厅的普普通通一员，我们要认真落实总书记的要求，用实际行动维护好人民群众的利益。要带着感情落实，把群众的事当成自己的事，心里始终想着群众，始终与群众保持亲人般的感情。要带着责任落实，时刻不忘服务群众的职责，把维护群众利益作为根本任务，紧密结合岗位实际，认真研究解决问题的办法，千方百计维护好群众利益，在服务群众中密切感情、赢得群众的信任和支持。
一、谦虚好学，全面发展。
当今时代是要求人们终身学习的时代。如果不重视学习，不努力用科学理论武装头脑，不努力掌握科学文化知识，不善于实现知识的不断更新，就必定要落后，就难以保持共产党员的先进性。我们在“中心”窗口工作，必须要加强学习，一是马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、和“三个代表”重要思想的学习，二是业务知识的学习，不断拓宽知识领域。时代不断前进，学习永无止境。我们一定要正确认识自己的学识和能力，千万不可自视过高、自我满足，而要倍加谦虚、永不懈怠，在不断更新的知识和快速发展的实践面前甘当“小学生”，在知识的海洋中汲取营养，以孜孜不倦的精神坚持学习、学习、再学习。只有这样，才能更好地工作，在审批事项中把握的更准，业务更加熟练，让群众更加满意。
二、加强修养，牢记宗旨，增强责任意识。
我们党最大的政治优势是密切联系群众，最大的危险是脱离群众。我们要牢记毛泽东、邓小平、江泽民同志的谆谆教诲，依靠群众、联系群众、关心群众、服务群众。没有人民群众的支持，党一天也不能生存。代表最大多数人的利益，为最大多数人民群众谋利益，是我们党立党建党的根本出发点，也是党的力量源泉。服务是我们的天职，群众的需要就是我们的服务，他们来大厅办事，我们要真诚地帮助他们，尽量减化办事程序，把他们的难处当作自己的难处，始终把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一追求，真正使他们感受到在大厅办事的透明度，快捷、方便。
三、与时俱进，开拓创新
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。行政审批服务中心是开发区行政服务的载体，是发展环境的平台，是文明形象的窗口。今后，我们的任务还非常艰巨，只有在工作中不断完善，不断创新，不断进步，否则就要落后。这要靠我们大家的共同努力，特别是共产党员，要始终保持共产党员的先进性，在服务创优上很下功夫，要增强政治责任感和历史使命感，以创新的意识、创新的精神、创新的思路去工作，以良
好的形象，一流的业绩做好各项工作,在学习和工作中，高标准、严要求，工作中突出优质服务，一如既往地坚持“方便群众、高效运作、规范服务、廉洁办事”的宗旨，以服务为本职，以优质为关键，以方便群众、加快发展为根本目的，拼搏实干，奋力开拓，以良好的形象，一流的业绩办好各项审批业务。严格遵守审批服务中心的各项规章制度，积极参加中心组织的各项活动，认真学习政治和业务，不断提高自己的思想觉悟和办事能力，加强同本单位业务部门的联系，争取他们的支持，把所有进中心的审批事项按要求办好。严格掌握审批政策，一切从群众的利益出发，急群众所急，想群众所想，严格执行 “九公开”和“六类事项办理制”的规定，做到五个一样，即：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。耐心细致地解释群众提出的每一个问题，对审批材料不全和所缺证件一次向他们交代清楚，使他们不走弯路，真正使群众感受到在中心办事的透明度和办事效率，为加快我市的发展做出自己的贡献。
