消费纠纷稿件《智能手机犯傻咋办》由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“全球十大智能手机排名”。
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现在的智能手机是越来越普及了，能安装软件，能运行多个程序，功能非常丰富，可以说是一台小电脑了。那电脑会死机，会中毒，智能手机当然也有这个问题。
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8月6日，盛小姐花了近两千块钱在桂花路的中国移动营业厅买了一部索尼A8手机，是一款智能手机，可是使用的当天就出现死机的问题。
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当天就出现死机的问题。今天过来。
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既然找上了商家，商家帮看下不就好了么？可是盛小姐是在移动营业厅给我们栏目打来的热线，她是遇到什么问题了么？
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没有明确的答复，就是推卸责任，第三方答复第三方答复。。
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盛小姐的姐姐一直强调说移动的工作人员不给明确的答复，推卸责任给第三方检测，那么移动公司到底有没有推卸责任，这第三方检测到底又是怎么回事，我们还得先来了解一下。消费者们经常会遇到这样的问题，商品买回去才发现是坏的或者有瑕疵，回头找到商家，商家却不承认，推说是消费者自己损坏的。这个时候，就需要把产品送去检测鉴定故障原因。在以前，检测单位都是商家指定的多，这就造成了在检测结果的“量刑”方面都是倾向厂家说话，这就存在商家既当裁判又当运动员的现象，损害了消费者的权益。所以，为了公平公正的处理消费纠纷，现在就设有了这么一个独立于买卖双方之外的第三方检测机构。
那么我们回到盛小姐的手机问题，通过了解，我们明白了移动公司的处理方式是正确的，也不存在推卸责任的问题。但是盛小姐不理解移动公司的处理方式，那么她的手机该怎么处理呢？这个时候，移动富阳分公司的区域经理刘经理赶来了。
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