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某物业公司培训管理体系
1.0 培训与发展
1.1 公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，员工勤奋的工作除可以获
得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。
1.2 在公司的培训与发展体系中，员工将自觉或不自觉地取得如下收获：
员工将学到怎样善用时间；
员工将学到如何发挥团队精神；
员工将学会如何管理、激励、培训其他人；
员工将学到更为实用的专业技能；
员工的经验将是员工迈向更高职位、通向成功的起点；
员工在公司的经历将有助于员工从事其他相关工作；
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1.3 培训与发展体系为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业的进步与拓展提供人力资源的保证。同时，培训与发展体系也是员工胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展业绩的有效途径。
2.0 培训体系
2.1 培训体系由主任（经理级，含储备干部）一级培训和职能部门员工（管理员）二级培训
共同构成。
2.2一级培训体系由公司主办，主要负责主管级以上人员的公司理念培训、管理技能培训、相应的业务能力培训，同时涉及公司的培训管理工作。
2.3 二级培训体系由公司与各管理处共同主办，针对实际需要开展业务培训、新员工入职培
训、员工自我管理培训并组织公司业务骨干参加外部培训。
3.0 培训形式
3.1 培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。
3.2 脱产培训是就管理与业务发展中共性的、有必要让员工理解和掌握的东西（如工作中必
需的技能、知识、公司理念等），对员工进行的集中脱产培训、研修。这种培训由专任讲师授课或主持。
3.3 在职培训是指在日常工作中对员工的培训。即通过制定工作计划、分配调整工作、听取
汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对员工进行的指导。
3.4 自我启发是指员工自己加强学习、提高修养，不断开发和提高自身能力。为此员工必须
要善用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性的工作角色”是最重要的培训过程。
4.0 培训种类
4.1 培训种类主要有以下五种：
4.1.1 公司内部课程：作为公司员工，为进一步了解公司，适应岗位职责要求，员工可申请
或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：公司理念推广、自我开发、管理研修、专业技能训练等。
4.1.2 公司外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理
水平和业务能力，员工可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。
4.1.3 双向交流：职能部门员工，为增强其工作实感，有可能指定其到一线经营单位（即分
公司、管理处）去学习锻炼；员工若是一线业务骨干，也有可能被指定到公司或其他对口业务单位联合办公，从而使员工有时间、有精力来总结提炼其丰富的实际操作经验，以利于在全公司内部交流，实现资源共享，同时进一步系统了解公司运作情况。
4.1.4 个人进修：公司除举办各种培训班提高员工的素质外，不反对员工到大专院校或专业
培训机构进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式为业余进修。参加各种形式的学习后，员工的结业（毕业）证书及成绩单可上报人力资源部备案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。
4.1.5 外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，公司根据需要，适时组织管理人员、业务人
员以及荣获嘉奖的员工到公司以外的项目考察。考察单位包括相应的优秀企业或项目。5.0 培训积分制度
5.1员工参加各种培训并获得结业后，可以向人力资源部申报积分，积分将是员工在公司参
加培训的最全面记录。年度累计积分的多少是员工晋级或晋升的参考标准之一。不同类别的员工积分要求有所不同。具体的规定遵照公司相应规定。
6.0 培训信息公布和查询
6.1人力资源部将定期公布培训信息，主要包括：年度培训服务概览、月度培训及研修计划、外部培训信息、周培训信息，员工也可以咨询相关的人事专员。各项培训计划经总经理批准后实施。
7.0上岗资格确认
从事对质量有影响的特殊工种的作业人员（驾驶员、工程人员等），应根据其培训结果确认其上岗资格，由人力资源部保存资格证书复印件。
8.0 培训费用制度
8.1 培训合同的签署
8.1.1 根据政府及行业规定，并结合员工个人实际，经总经理批准后依时间、地点安排相关
管理处或个人接受脱产培训。受训后，需经考核合格或取得资格证书、证明等，经公司确认后方能办理报销相关费用。
8.1.2 员工入职时，人力资源部将对其上岗资格予以确认，如已获得资格（上岗）证书且证
书在有效期内的，人力资源部将予以保存相关证书，并及时通知和安排证书的年审或再教育，经总经理批准后，相关人员可接受培训。受训后，需经考核合格后方能办理报销相关费用。
8.1.3 如员工入职时所持有的资格（或上岗）证书已超过有效期，根据岗位需要且经总经理
批准，公司可安排员工证书的年审，但公司不承担培训费用。
9.0 培训记录
9.1 员工在接受培训后，培训教师应将员工培训情况记录在《培训考核统计表》中。
9.2新员工试用期满时，指导老师、本项目责任人应对其培训效果和实际工作能力进行评定
确认，并将评定结果记录在个人的《职员转正申请表》中。
10.0相关记录
10.1 《职员转正申请表》
10.2 《培训需求调查表》
10.3 《年度培训计划表》
10.4 《员工培训档案》
10.5 《新员工培训测试》
10.6 《培训评价反馈表》
10.7 《培训申请表》
