店长职责_店长及其职责

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店长职责

一． 主持店铺日常运作，监督店铺行政及业务运作，带领店铺人员提供卓越的顾客服务，达成业绩指标

1.监督全店销售工作，分配店铺员工工作岗位及目标，确保销售目标的达成;2.指导属下员工以专业态度销售货品，提供优良顾客服务;3.负责店内货品、财务及现金安全，监管收银程序，进行现金管理； 4.监督卖场及货仓整洁，保持全场灯光、仪器、工具正常运作，确保店内播放适合的音乐；

5.根据公司标准和当店货品情况，对货品进行陈列计划和监督执行工作； 6.负责主持每天店铺内部例会，提报每日营业情况，并分析营业状况。二.货品管理方面确保店内货品满足店铺当前需求

1.按公司要求及实际状况进行货品的进、退、换、补货等调拨；

2.监管收货及退货，并确保无误；

3.依据公司要求，正确陈列货品，并根据市场情况转变灵活改变店内货品陈列方式；

4.负责店铺的盘点工作，制定盘点计划，并安排人手进行盘点。三． 了解并推动执行公司政策及运作程序，管理及培训所有店员

1.监管员工的纪律及考勤；合理排班，安排人力分配，确保人手充足；

2.安排培训员工的产品知识、销售技巧及其它有关的工作知识；

3.在店铺内建立良好的团队氛围，协调员工间的关系； 四． 作为顾客、员工及公司的沟通桥梁，并建立和谐关系

1.及时传达公司内的最新信息，在公司和员工中间起到上传下达的作用。

2.处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系；

3.建立VIP客户档，进行VIP客户的管理。