导购价格异议培训考试试卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“安规培训考试试卷答案”。
一、填空题
（1）作为一个导购，判断力非常重要。
（2）在销售活动中，人 和产品同样的重要。根据有关的数据统计：71%的人之所以到你那里购买消费是因为喜欢你、信任你；所以导购员要通过自身的言行赢得顾客的 信任和好感。
（3）在处理顾客的异议时，导购员要切记“ 顾客就是上帝 ”这一基本准则。
（4）处理异议的四大关键中“会说不如会听”需要注意几个动作，第一眼神要很 专注、要盯着对方看，还要一边 听一边点头，表示认可。
（5）价格的塑造是靠有关的衬托塑造出来的。
（6）让顾客感觉到产品值不值得问题，需要做好三个工作： 陈列、门头装修、导购专业化。
（7）FABE称销售法则，简称“ 特优利证”，是由 特点、优点、利益，好处、和证明 组成的。
二、简答题
（1）当与顾客谈判时，顾客用别的品牌跟我们相比时，我们应该如果去应付？
（2）顾客还价时应如何处理？
（3）当顾客购买一款产品，想要折上折，你应该如何去跟这个顾客沟通？
（4）当顾客挑剔一款产品时，你该如何去处理这个问题？
（5）当顾客认可产品，就是感觉价格太贵了，该怎么去处理这个问题？
（6）如何提高价格应对，增强信心？
（1）和大品牌相比，我们比它便宜；和小品牌相比，我们品牌比它好。
（2）要认可顾客然后赞美顾客，然后拐弯，然后证明；如果顾客是无所谓的，随便说的，可以用微笑去对待。
（3）有4点，价格一定让你满意（让顾客感觉你给的价格已经是很优惠的）；价值塑造；
她急我不急，掌握谈判的节奏；让顾客感觉到你尽力了。
（4）微笑带过，不作回应；给出理由，工艺优势，卖点优势。
（5）顺顾客的话，赞美，接受；提高自身信任度；确认顾客态度；性价比，塑造价值。
（6）自我激励，不断地鼓励自己，我们要自己给自己营造一个巅峰的工作态度；提高能
力，要清楚行业的状况；不断学习。
以上问答题答案只供参考
