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学先进，找差距，加快企业战略转型步伐
党的“十七大”在全国人民的满心期待和举国欢呼下顺利召开了，做为一名共产党员，我在精神倍受鼓舞的同时，对提高自身先进性又有了更进一步的认识；做为中国电信的一名基层员工，在同城同行业中学习先进典范，找出存在的落差，为加快我们企业战略转型而不懈奋斗也是我身为一名电信人义不容辞的责任与义务。
胡锦涛同志在十七大报告中强调，中国特色社会主义事业是改革创新的事业。党要站在时代前列带领人民不断开创事业发展新局面，必须以改革创新精神加强自身建设，始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。并把全面巩固和发展先进性教育活动成果，着力加强基层党的建设作为全面推进党的建设的六项工作之一。胡总书记以上的讲话更加让我深刻意识到共产党员保持先进、学习先进的重要性。
作为中国电信椒江电信分局营业班的一名普通营业员，我抱着自己既是中国电信员工又是共产党员的角色去服务用户和努力工作。平时认清自己的长处，更找准自己的不足，不骄不躁，时时向身边的先进人物学习，向同行业的优质服务学习，之前我们就开展了“走出去”活动，到移动、联通等营业厅去体验她们的服务水平，找差距做改正，用诚心善待别人，用真心服务用户，团结全体员工，务实工作，不断创新，尊重知识，尊重劳动，以自己的行动和同事们一起营造和谐融洽的工作氛围，创造热情温馨的营业环境。2004年底，王晓初总经理提出“由传统基础网络运营商向综合信息服务提供商转变”的战略转型政策。在这距今两年多的时间里，我们中国电信上至高层领导下至基层员工人人都齐心协力，拼搏奋进，为企业实现转型目标而添砖加瓦，到现在已经取得了明显的成效。那么，我做为一名电信营业员，虽没有能力像领导一样思谋划策带领全员开展转型工作，但也应从工作、生活的点滴做起，从自己最为真切的感受讲起，在实现企业战略转型的过程中尽自己的绵薄之力，深入学习、宣传企业转型战略，正确理解和把握企业战略转型的目标和内涵、举措和要求。我认为主要有以为做法：
（1）树立中国电信特有的服务品牌：在实现向综合信息服务商转型过程中，也是我们中国电信大规模的服务转型过程，也必将树立新的服务型企业形象。服务是我们企业永恒不变的主题，因此，继续秉承“用户至上，用心服务”的宗旨，从更细更广的方面提升服务水平也是我们营业员重中之重的任务。
（2）推荐业务：在用户来营业厅办理业务时，我们可以顺便向他们介绍和推销我们企业转型中的重要增值服务，例如：宽带互联星空，IPTV、彩铃、号码百事通等业务。
（3）宣传推荐品牌套餐：“商务领航”和“我的E家”套餐作为中国电信转型战略中推出的重要品牌，带给了用户最大的便利和最优惠的资费，因此，我们可以利用这两者的优势和好处推荐用户加入套餐，扩大电信品牌的影响力。（4）向身边的亲朋好友介绍推荐电信业务，特别是114号码百事通确实通百事，目前，通过114不仅能查号，还能获得位置、订票、订房、餐饮等与衣食住行有关的信息，我们每一个人都有可能用得着它。如果身边的人问我们：某某公司的电话号码你知道吗？也不知道今天椒江到宁波的车具体有几班，座哪路公交车可以到市政府？我店里号码怎样才能让更多的客户知道？以上等等这些烦恼和问题，我们可以微笑而自豪得告诉他们：打我们中国电信114号码百事通啊。既能帮助到身边的人又可以扩大114的影响里，何乐而不为呢？据悉，2007年上半年号码百事通日均呼叫量愈330余万次。114互联网搜索推出半年以来，全国日均搜索量突破4000万，与百度、Google一起成为国内搜索市场前三名。
在新中国改革开放的新气象下，在推进中国电信轰轰烈烈的企业战略转型的浪潮中，我高兴我甘愿自己是这片这波澜壮阔的景观中的一朵浪花，虽不能掀巨风逐大浪，却也能激流勇进，和千千万万的电信人一起团结努力、拼搏进取，为共同实现企业战略转型这一目标而推波助澜。
营业班 陈珊凤
