欧亚店案例分析(安全问题无小事)（推荐）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“欧亚集团案例分析”。
安全问题，无小事
说到安全，涉及到不同的行业，他的重点也不同，对于我们服务行业来讲，最重要的就是货品安全，从事珠宝行业，每一件商品都价值不菲，每个员工在岗前培训时，安全问题是作为重中之重的培训内容，在我的日常工作中就曾经遇到了这样的事情。
一名男性走进店内，目光飘忽不定，且不看商品。当我们主动上前询问顾客需要什么，那名男子才说需要一克拉钻戒，并且不断的回身张望门口，我们也注意到了原来关着的门都被他敞开了，于是我们更警觉了，为了安全起见，我们不由自主的行动起来，一人留守专柜内，我和另一个人使了个眼色一左一右不动声色的站在了男子旁边，并悄悄示意不远处的商场保安，保安警觉后站在了安全门的出口处。那名男子要求拿出一克拉钻戒试戴，我们的视线都牢牢的盯住戒指，他显得惶惶不安，我们在为他介绍时，也有意识的将货品拿到了自己手中。就这样一直持续了十多分钟，男子终于起身了，惶惶的离去。
点评：发现一切可疑人员要提高警惕的同时需调动一切的安保资源，还要提升对现场货品管理能力和应变能力，能够及时发现问题，有效的阻止货品丢失，时刻保证货品安全。销售货品过程中在任何情况下导购的视线都不许离开货品，最多为顾客展示两件货品。一定要避免因导购的疏忽而造成货品的损失。
杨青
2011-9-5
