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做好新时期群众工作的研究与思考
孙昌英
胡锦涛同志在党的十七大报告中指出：“构建社会主义和谐社会是贯穿中国特色社会主义事业全过程的长期历史任务，是在发展的基础上正确处理各种社会矛盾的历史过程和社会结果”。和谐社会的内涵丰富，包括社会与自然环境、经济、政治、文化之间的协调，但其本质是“人和”，包括人际之间、党群之间、干群之间、员工之间、邻里之间都要和谐。建设社会主义和谐社会作为中国共产党的五大执政能力之一，当前的一个迫切任务就是增强党组织和干部做群众工作的意识和能力。
做群众工作历来是我们党的优势，也是党实现目标任务的重要法宝。然而纵观现情，群众工作的现状不容乐观。我们的不少同志做群众工作的意识越来越淡薄，习惯压制式的管理，不仅缺乏沟通意识，而且缺乏沟通技巧。在干部队伍年轻化、知识化的过程中，不少干部缺乏做人的工作能力，更有甚者，一些年青干部连谈心都不会了，其群众关系可想而知。我们要清醒地看到，现实社会中存在的相当一部分矛盾，是“人为”制造出来的。正是由于群众观念不强、群众意识淡薄，引起群众不满；正是由于工作方式简单粗暴，不懂得倾听，不会好好说话，一些本可以解决的一般性矛盾，最后引发成难以收拾的大冲突……
为此，今后工作中：
一是要加强做群众工作的意识。做好群众工作是任何社会组织的基本要求，也是各类管理的题中之义。社会是由人构成的，有人就有情感沟通、情绪释怀，就有思想交流，做好包括思想工作、群众工作在内的做人的工作，是任何社会都无法回避的。然而在相当一部分同志眼中，重物轻人，重视GDP轻视做人的工作，认为完成指标才是硬道理，看不到完成任务的一个重要前提是带好队伍，带
不好队伍，完成任务就会成为一句空话。其实，你不做有人会做，组织不做非组织会做，执政党不做其他社团会做，这是不依人的意志为转移的。
二是要努力创新当前形势下做群众工作的观念。面对市场经济新形势和社会“多元化”发展的新趋势，要改变长期来“我说你听，我打你通”的思维模式，跳出“单向传输”和“一厢情愿”的运作方式，牢固确立“服务群众需求”的新理念。同时，做群众工作也要引入市场的观念，借助市场的力量。只有满足了群众的需求，回答了群众的疑虑，关注了群众关心的热点，我们的群众工作才能赢得认同，获取人心，发挥出巨大的作用力。反之，我们的工作就会脱离群众，走入“自娱自乐”和“自我循环”的盲区和误区。
三是要进一步丰富新形势下做群众工作的内容。党的十七大再次强调了“促进人的全面发展”的理念，这是我们党坚持“以人为本”的具体体现。新形势下的群众工作一定要建立“低端切入”的工作意识，尤其是在面对面的群众工作中，要摒弃说大话、套话、重复话的做法，紧密联系单位实际，结合群众关心的问题，开展有针对性的工作。比如，以关注人们的身心健康为切入点，以提高人们的生活质量为落脚点，努力把解决思想问题与解决实际问题结合起来，正如我县深入开展的十大实事工程，从其中关心关注的热点难点入手，真正做到春风化雨、润物无声。
四是要积极拓展当前条件下群众工作的方法与途径。要不断加强理论学习，提高实践能力。要注意学习借鉴成功经验和做法，从团队建设的角度看，可以学习借鉴组织文化学，通过单位层面的价值共识，进一步落实制度，规范群体行为；从个体工作的角度分析，可以学习借鉴心理学，通过人的心理轨迹的分析，合理解释其行为举止，为做好人的工作提供科学依据，进而把党的群众工作提高到一个新的水平。(作者系唐海县第十一农场党委书记)
