家政服务员分级由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“家政服务员的等级”。
根据中华人民共和国劳动和社会保障部颁布的《家政服务员》职业标准及北京市家政服务实际情况，制定专业《一家家务》不同等级的定级标准及工资指导价位。
一、级别分类：一级、两级、三级、金牌级
二、分级标准：
《一般家务》一级家政服务员
（一）基本要求：
1、经过培训，初步掌握家政服务基础知识。
2、小学文化以上，年龄16—50岁，身体健康没有传染病。
3、遵守公司各项规章制度，不随意下户，不与客户发生争执，客户反映良好。
（二）技能要求
1、家庭礼仪：
a）迎送客人的基本常识、沏茶倒水的方法和注意事项。b）掌握打电话的礼仪常识。c）坐、站、行走的礼仪常识。d）使用文明礼貌用语。
e)衣着整洁得体，讲究个人卫生。
2、家庭餐制作：
a)至少会做一荤两素三道家常菜；一道家常小凉菜；蒸、煮两种主食的制作方法； b)能够制作三口人饭菜。
3、家居保洁：
a）运用正确的方法清洁一般地面。b）能够正确擦拭一般家具及用品。
c）能够使用常见清洁剂清洁卧室、客厅、厨房、卫生间。
4、衣物的洗涤：
a）根据衣物特性选择洗涤剂。b）能够使用手洗和机洗方法。c）能够的晾晒和叠放方法。
5、电器的使用：
a）能够正确使用电视机、洗衣机、微波炉、电冰箱、电饭煲。b）了解上述电器使用安全。c）能够正确使用燃气具。
（三）级别工资：按照居室面积和所要服务的人数支付月工资 a)居室面积小于100平米（不含）的两口之家：1200-1400元/月。b)居室面积100—150平米（不含）的三至四口之家：1300-1500元/月。c)居室面积150—200平米（不含）的三至四口之家：1400-1600元/月。《一般家务》二级家政服务员
（一）基本要求：
1、小学文化以上，在本岗位工作12个月以上经验，年龄18—48岁
2、遵守公司的各项规章制度，不随意下户，客户回访满意不低于95%。
3、经考核后由一级家政员晋升为二级家政员。
（二）技能要求
1、家庭礼仪：
a)日常生活礼仪常识，做到着装得体，坐姿、站姿、走资正确。b)能与客户家人和谐相处，能够恰当的引领客人入座 c)尊重客户的生活习俗，宗教信仰。
2、家庭餐制作：
a)要求会做两荤、两素、两个家常凉菜。b)要求会蒸、煮、烙3种主食的制作方法。c)炒、炸、蒸、煮、炖、拌6种烹调方法。
d)杀鱼、去鳞、去腮、开膛和洗涤的初步加工技术。
3、保洁技能： a)能够进行居室、厨房、卫生间的日常保洁。b)了解不同质地的地面及各类家具的清洁方法。c)能够对餐饮器具和卫生器具进行消毒。
4、衣物洗涤：
a)了解常见衣物的特性和要求。b)能够正确洗涤常见面料的衣物。c)能够正确晾晒和收叠衣物。d)能够熨烫普通衣物。
5、电器使用：
能够使用一般家用电器及并了解安全常识。6采买记账：
a)能够了解常用的生活用品和食品的质量鉴别的常识。b)能够按客户要求制定才买计划合理安排支出。
（三）级别工资：按照居室面积支付月工资
a)居室面积小于100平米（不含）的两口之家：1400-1600元/月。b)居室面积100—150平米（不含）的三至四口之家：1600-1800元/月。c)居室面积150—200平米（不含）的三至四口之家：1800-2000元/月。d)居室面积200平米—300平米（不含）的五口之家：2000-2200元/月。e)居室面积300平米—500平米（不含）的五口之家：2200-2500元/月。f)居室面积大于500平米的五口之家：2500元/月以上。《一般家务》三级家政服务员
（一）基本要求：
1、初中文化，一年以上的工作经验，年龄20—46岁。
2、遵守公司的各项规章制度，不随意下户，客户满意不低于96%。
3、经考核后由二级家政员晋升为三级家政员。
（二）技能要求 1、家庭礼仪：
a)保持衣着整齐、得体，讲究个人卫生。b)熟练运用日常礼仪知识、待人接物。c)尊重客户的生活习俗及信仰。
d)应用适当的礼仪有礼貌的迎送、接待客人。
2、家庭餐制作：
a)能够了解常用食品的营养常识，合理安排膳食，营养均衡。b)要求会蒸、煮、烙3种主食的制作方法。
c)要求会炒、炸、蒸、煮、炖、煎、拌7种烹调方法。d)最少2种煲汤的制做；一种甜品的制作方法。e)会制做家庭聚会餐。
3、保洁技能：
a)能够熟悉掌握生活中保洁的基本常识。b)能够进行居室的布置和美化。c)能够合理摆放和养护常见的花卉。4衣物洗涤：
a)能够掌握针纺品的特性和熨烫要求，能够鉴别常见服装面料的质地。b)能够洗烫常见面料的衣物，掌握不同面料衣物的保养和保管。5电器使用：
a)能够使用和保养常用的家用电器。b)能够了解一般家用电器的安全常识。c)能够处理一般意外常识的知识。6采买记账：
a)能够了解常用的生活用品和食品的质量鉴别的常识。b)能够按客户要求制定才买计划合理安排支出。c)能够运用一般的购物技巧购买商品。
（三）级别工资：按照居室面积支付月工资 a)小于100平米（不含）：2000-2200元/月。b)在100—150平米（不含）：2200-2400元/月。c)在150—200平米（不含）：2400-2600元/月。d)在200平米—300平米（不含）：2600-2800元/月。e)在300平米—500平米（不含）：2800-3200元/月。f)大于500平米：3200元/月以上。《一般家务》金牌级家政员
（一）基本要求：
1、高中以上文化，二年以上工作经验，年龄25—45岁。
2、经考核后由三星级家政员晋升为金牌级家政员。
3、遵守公司的各项规章制度，不随意下户，客户满意率不低98%。
（二）专业技能
1、家庭礼仪：
a)能够了解宴请、赴宴的礼仪常识。b)能协助客户化妆、选择适宜的服饰。
c)能够家庭对外交往的基本常识、原则和注意事项。
2、家庭餐制作：
a)能够熟悉家庭餐采买搭配常识，合理安排膳食，营养均衡。b)知道家庭餐的上菜程序，注意事项。c)蒸、煮、烤、烙4种主食的制作方法。d)炒、炸、蒸、煮、炖、煎、拌7种烹调方法。e)制汤的基本方法；两种甜品的制做方法。f)家庭聚会餐的制做(10人)以上。
3、保洁技能：
a)能够熟练掌握家居的美化知识，协助客户进行家居美化。b)能够熟练使用专业的保洁工具。c）能够对常见花卉进行养护和摆放。
4、衣物熨烫：
a)掌握针纺品的特性和熨烫要求，能够鉴别常见服装面料的质地。b)能够正确洗烫常见面料的衣物，掌握不同面料衣物的保养和保管。
5、电器使用：
a)能够使用和保养常用的家用电器。b)能够了解一般家用电器的安全常识。c)有处理一般意外常识的知识。d）能够正确使用客户家的娱乐设备。
6、采买记账：
a)能够了解常用的生活用品和食品的质量鉴别的常识。b)能够按客户要求制定才买计划合理安排支出。c)能够运用一般的购物技巧购买商品
7、能够正确处理家庭事务。
（三）级别工资：按照居室面积支付月工资 在150—200平米（不含）：3000-3200元/月。在200平米—300平米（不含）：3200-3600元/月。在300平米—500平米（不含）：3600-3800元/月。大于500平米：3800元/月。
