重庆保险信息快报_保险中介重庆市场

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重庆保险信息快报

2008年第13期

(总第108期)重庆市保险行业协会秘书处编 二○○八年九月一日

内 容 提 要

◆ 人保财险获评重庆保险业第一品牌

◆ 贯彻定富主席讲话

全面启动合规检查——安诚保险合规经营季拉开序幕

◆ 大地保险重庆分公司开展全辖非车险防灾防损检查 ◆ 中国人寿重庆市分公司隆重举办2008年一期高级主管提升培训班

◆ 人保财险组织客户赴京观奥运

◆ 中国人寿2008年“真爱之家”夏令营活动成功举办 ◆ 太平洋人寿重庆分公司援建梁平县竹丰小学 会员动态

人保财险获评重庆保险业第一品牌

7月7日,重庆市工商行政管理局和重庆市消费者权益保护委员会联合腾讯大渝网等机构,在全市范围内开展了“重庆市公共服务行业消费者满意度大调查”活动。经过10万公众投票评选,人保财险被评为保险业第一品牌。

由市工商局、市消委、大渝网、重庆商报联合开展的“公众服务消费者满意度调查”和“2008重庆百姓信得过名企名牌大调查”活动,调查范围包括供水、供电、供气、公交、铁路、民航、银行、证券、保险、邮政、通信、医疗、教育、商业、殡葬等十四个公共服务行业。其中,金融业品牌大考中,所有在渝设分支机构的银行、保险公司和证券公司都参加。

截至8月7日,有10万腾讯大渝网网民以及读者来信(传真)参与投票。对保险业,公众最关心保险条款的容易理解、保险公司诚信度、保险业务员素质、理赔情况等四大民生问题。在调查投票中,人保财险在保险理赔的及时性、增值服务、保险条款透明度、业务员服务素质等方面明显优于其它保险公司,受到公众一致认可。

贯彻定富主席讲话 全面启动合规检查 ——安诚保险合规经营季拉开序幕

2008年8月15日下午,安诚保险公司召开合规经营检查部署视频会议,总公司班子成员、全体员工,分公司领导和相关责任人共计186人参加了会议。

会上,公司总经理、合规经营检查领导小组组长郭林作了《打造企业合规文化,建立全员合规理念》的重要讲话。郭林总经理从国际国内金融环境和安诚在发展中面对的问题和挑战,进一步阐述了合规经营、合规管理的目的和意义。他指出,积极推动合规管理组织架构建设,构筑合规风险防范体系是公司实现稳健发展的前提;加强合规经营是提升公司经营效率和经营效益的关键;加强合规文化教育是提高经营管理水平,增强员工队伍整体素质,建立长效激励机制的保证。公司将按照相关规定设立独立的合规管理部门,配备专职合规人员,构建起合规风险管理的架构。按照《合规章程》,进一步完善和规范内部管理,建立通畅的合规报告通道,保障上情下达和下情上报的实效性和准确性,重点做好风险的识别、监测、评估与报告工作,及时发现并有效预防系统风险,他要求全体干部职工严格按照公司《十不准十禁止行为规范》,廉洁自律、克己奉公,建立安诚合规经营的良好氛围,打造具有安诚特色的合规文化,做到“人人合规”、“处处合规”。

公司副总经理、合规经营检查领导小组副组长胡仲林重点传达了吴定富主席在全国保险工作会议上的讲话精神,用生动详实的事例,从行业要求和企业健康发展需要等方面,多角度、深层次地阐述了合规经营的重要性和迫切性,详细介绍了此次合规经营大检查的背景。他指出合规经营是公司自开业以来一直秉承的理念,今年第三季度,公司将合规经营提高到了一个新的高度,一是确定三季度为公司的合规经营季;二是通过在全司范围内开展合规大检查,深度发掘存在的不足和问题,确保公司正确的发展方向和健康的发展方式。随后,副总经理胡仲林对此次大检查工作做了具体部署,要求全司上下端正态度,严格按照公司相关规定要求,本着对自己负责,对员工负责,对公司负责的态度,做好合规经营大检查的各项工作。

会议由公司工会主席、合规经营检查领导小组副组长熊大强主持,他要求各分公司在8月20日前组织员工传达会议精神,结合实际制定相关细则,将贯彻落实情况和细则于8月21日上报活动办公室,并要求全司上下要将“合规”理念“外感于行、内化于心”,融入到工作的各个环节,按照监管机关和公司布臵的检查内容,认真做好各项工作。

大地保险重庆分公司开展全辖非车险防灾防损检查

近期,大地保险重庆分公司利用近一个月时间在全辖范围内对承保的企事业单位开展防灾防损检查服务工作,得到企业的好评。

为确保非车险防灾防损检查服务工作有效开展,大地保险重庆分公司成立了以总经理叶敏为组长,非车险部、客户中心以及各机构负责人为成员的防灾防损领导小组,同时以《关于开展非车险防灾防损检查服务工作的通知》(大地财保渝发„2008‟244号)对检查工作进行了全面部署和要求,指定日常管理联络人具体统筹监督和组织实施防灾工作,各机构也成立了相应的防灾防损服务小组,分片进行具体落实。

此次防灾防损检查服务工作坚持基础排查和重点检查相结合,既对公司所承保的企业财产险、工程险、高危行业进行了基础排查,同时也根据公司承保的具体情况,有重点、有目标、有计划地对被保险人财产、人员面临的暴雨灾害、雷电灾害、洪水灾害、地质灾害以及夏季特种行业面临的火灾隐患进行重点检查。此次排查单位约70家,占整个承保企业的42%左右;重点检查企业25家,占整个承保企业的16%左右;整体检查率为58%。在对25家重点企业检查中发现,存在灾害事故隐患97处,其中重大隐患14处,一般隐患83处。针对风险隐患存在的轻重缓急,采取了不同形式的反馈:一是对管理标准规范,厂房设施配套,有安全管理制度、有流程管理,风险相对较小,隐患较少的10个企业,检查人员对查出的隐患向分管安全的主要部门领导进行了口头沟通;二是对管理相对标准规范、但在检查中仍然存在制度落实不到位的13个企业,陆续发出了13份防灾防损建议书;三是对厂房设施配套不够,安全制度不完善,管理较为混乱、事故隐患严重的2个企业,出具了2份限时整改通知书。

此次防灾防损服务检查工作,得到了大部分企业的支持和理解。有企业称:以前保险公司只负责收保险费,若不发生事故的话一年到头很难见到面,非常感谢这种为企业服务的检查方式。通过此次防灾防损检查,减少了风险隐患,也为企业风险管理起到了积极的推动作用。(程克利)

教育培训

中国人寿重庆市分公司隆重举办 2008年一期高级主管提升培训班

8月15日-19日,中国人寿重庆市分公司在永川中华茶艺山庄隆重举办了2008年一期高级主管提升培训班,来自全市系统的170名处经理及以上主管参加了培训。分公司有关领导受邀出席并作重要讲话。本次培训历时五天,是该司历次主管培训中人数最多、阵容最大、规格最高的一次大型高级主管培训。为确保培训取得实效,达到预期目标,分公司教育培训部作了充分的准备工作,年初下发了课程需求调查表,广泛征求基层单位对课程主要内容的意见,并结合当前市场竞争形势,重点针对营销主管的职业心态、团队管理技能、相关国寿新资讯、诚信经营、文化建设以及资本市场的新动态等内容进行课程设臵。同时,特别邀请了全国系统既有丰富实战经验又有较高理论水平的讲师现场授课、经验分享。

本次培训得到了分公司党委、总经理室的高度重视,张红路同志和刘明玖同志先后出席开训、结训仪式并作重要讲话。张总在讲话中,首先重点围绕机遇与挑战、成长与成功、基础与积累与学员们进行了交流,反复强调思想决定思路,思路决定出路。接着,通过认真、全面分析当前市场竞争形势、我司面临的一系列重大机遇,要求大家直面竞争、迎接挑战,找准定位,乘势而为。随后,列举了台湾的庄秀凤、香港的黄伟庆老人,用他们的真实事迹鼓励全体参训人员,只要肯下功夫就能成功,只要付出就一定有回报。中国人寿品牌好、产品好,是最好的成长与成功环境,大家一定要转变观念,转换角色,要爱自己的公司,爱自己的产品,而公司也会给大家一个强有力的支持。最后指出,今年公司在培训上下了很大功夫,配臵了最好的资源,给予了足够的支持,其目的就是为了提升各位主管、伙伴的专业技能和销售能力,确保队伍的稳定发展和壮大。下一步,公司将继续加大政策支持和资金投入,努力将大家打造成重庆寿险业的营销尖兵。

本次培训圆满结束,取得了良好的效果,达到了预定目标。全体参训人员纷纷感到,内容丰富、针对性强,非常适用,将结合实际深入学习,力争尽快运用到实际工作中,真正达到培训促发展、培训出效益的目标。

大地保险重庆分公司大力培养非车险种子选手

近日,大地保险重庆分公司开展为期四天的“重庆分公司非车险种子选手拓展培训”,此次培训旨在为基层公司大力培养非车险管理和业务拓展的种子选手,从而强化非车险管理和大力发展非车险业务。

参加此次培训的有分公司业务销售部门及各机构等16位非车险种子选手。培训从产品介绍、行业监管、行业自律、销售渠道、商务谈判、招投标的应对、实务操作、各险种的讲解以及营销和礼仪电视讲座入手进行强化培训,同时就培训的内容进行了严格考试和点评。每个学员还就学到的知识为自己片区的展业方向拟订了业务方案。

此次培训只是一个开始,后续工作将有二个月的团队集团实战展业以及三个月的销售跟踪管理。通过系列的培训工作,各机构的非车险种子选手必将成为本机构非车险业务推动的组织者和参与者。(程克利)

客户服务

人保财险组织客户赴京观奥运

8月18日中午12点30分,随着机场提示广播响起,中国人保财险重庆市分公司第二批奥运观赛团嘉宾踏上了赴京观看2008年北京奥运会的旅程。

此次人保财险客户奥运之旅是总公司统一组织的、公司历史上规模最大、规格最高、内容最为丰富的一次客户接待活动。公司作为北京奥运会唯一的保险合作伙伴,全力争取到了部份稀缺的门票资源以回馈客户。活动期间,重庆市分公司邀请了50名重要客户并组成了奥运观赛团队,分两批于8月16日和8月18日启程,在北京展开为期3天的奥运之旅。奥运期间,他们不仅免费观看到奥运会相关比赛项目,还游览了奥林匹克公园,参观PICC展示区。

为确保观赛团嘉宾享受到最周到、细致的服务,安全、愉悦的完成奥运之旅,市分公司总经理室对本次活动高度重视,不仅为每一批观赛团配备了随行工作服务人员,还安排印制了精美的观赛服务指南,向参团嘉宾详细地介绍了本次行程安排、观赛项目、比赛场馆介绍、数码摄影入门小知识等。为提高嘉宾对奥运观赛的参与热情,观赛团特地开设了“精彩一刻”摄影比赛,引起了嘉宾的极大兴致。

8月18日晚8点,首批16日启程赴京的奥运观赛团乘机飞抵重庆,团组成员整齐的PICC观赛服,在机场内形成了一道亮丽的风景线。市分公司组织代表在机场举行了热烈的欢迎仪式,欢迎客户顺利观赛返渝。作为“服务奥运 共享五环”中国人保财险2008年客户节暨奥运理赔服务体验季活动的一项重要组成部分,人保财险奥运客户赴京观赛活动不仅在于让客户体验人保财险给予的特别关爱,更旨在通过这样一次特殊形式的近距离接触加深客户对人保财险的了解,围绕奥运主题和理念,使广大人保客户真切感受到如此大规模活动背后公司雄厚的实力支撑、体会到公司为客户做好保险服务工作的决心和信心。在本次活动中,人保财险从上到下、从始至终给予客户无微不至的关怀,让观赛团的每一名客户深表感谢,而公司较强的重大活动组织能力也让他们倍感赞叹。相信活动对PICC奥运品牌的成功打造将进一步有力推动公司的品牌建设和业务发展。

中国人寿2008年“真爱之家”夏令营活动成功举办

8月18日-20日,中国人寿重庆市分公司在四川遂宁“中国死海”度假区成功举办2008年VIP客户“真爱之家”夏令营活动。来自全市系统近300名高端客户参加了活动,分公司有关领导出席了开营仪式。

本次活动紧紧围绕“家有奥运•与爱同行”的主题展开,全体客户按北京奥运吉祥物贝贝、晶晶、欢欢、迎迎和妮妮进行分队,共同参加了开营仪式、家庭趣味奥运会、家庭喜乐晚会、魅力死海漂浮游乐等多个项目。尤其是开营仪式上的奥运火炬传递、模仿奥运会运动员入场仪式、大型广播体操等项目,深受客户喜爱,一次次掀起了活动高潮。本次活动时间安排合理,内容丰富多彩,不仅让全体客户激情投入、乐在其中,更进一步增进了客户与公司、客户与客户之间的认识和了解,真正体现出“真爱之家”的内在含义。

“真爱之家”夏令营自2005年开办迄今共举办6次,每次活动的内容都各具特色,各有所长,既融洽了客户与公司、客户与营销人员的关系,又收集到了客户对公司服务的一些建议和意见,深受高端客户和营销员的喜爱和好评。此项活动已成为公司高端客户服务的特色品牌,对提高公司服务形象,挖掘高端客户市场,加快公司业务发展起到了积极的推动作用。公益活动

太平洋人寿重庆分公司援建梁平县竹丰小学

8月21日,太平洋人寿重庆分公司援建梁平竹丰初级小学签字仪式在重庆市梁平县教委举行,学校建成后将命名为“竹丰太平洋寿险关爱小学”。

竹丰初级小学位于梁平县境内较为偏僻的竹山镇,学校硬件条件较差,特别是在今年5.12汶川大地震中遭到强烈破坏,教学楼成为危房。一直致力于做一家负责任保险公司的太平洋人寿重庆分公司得知这一情况后,立即与梁平县教委取得联系,决定对该小学进行援建,并迅速确定了援建方案。太平洋人寿重庆分公司出资50万元,为该校进行重新修建,并购买学校急需的教学设施设备。为保证工程质量,太平洋人寿重庆分公司还将对整个工程的施工进行全程监督。整个援建工程工期在半年左右,新学校预计将于2009年2月投入使用,并被命名为“竹丰太平洋寿险关爱小学”。

出席签字仪式的梁平县委、县政府有关领导对太平洋人寿重庆分公司援建竹丰小学表示感谢,并对这种真诚回报社会的爱心义举给予了高度赞誉。

据悉,这次对梁平县竹丰小学的援建只是太平洋人寿重庆分公司在今年开展的第七届客户关爱工程中的其中一项内容,公司还将开展向忠县对口小学捐赠体育器材、捐建太平洋寿险关爱书屋、组织少儿书画摄影比赛等公益活动。

送:市政府金融办,保监局,各会员公司 内部发送:协会秘书处各部门

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