东新街道“数字城管”工作考核实施办法由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“数字城管考核评价办法”。
东新街道“数字城管”工作考核实施办法
各社区：
自市数字城管问题及时解决率考核实施以来，按照市委、市政府打造“国内最清洁城市”和“三个第一”的要求，各社区的问题及时解决率明显提高，数字城管运行实效得到大幅提升。为进一步完善数字城管问题及时解决率考核办法，确保考核更为科学、公正和实效，现将有关事项通知如下：
一、目的与原则
围绕落实数字城管问题及时解决率目标提高的要求和注重规范运作，重点解决处置、核查中存在的突出问题，控制多次派遣频次，杜绝非规范、未及时处置问题，剔除核查超时等因素，体现考核结果与处置结果的一致。
二、考核目标
数字城管年度问题及时解决率为100％。
三、考核新公式
（一）问题及时解决率计算新公式
问题解决数（督办数－核查未通过数）
问题及时解决率=应解决数+提前解决数＋Σ单件处置超时倍数+0.5×超核定多次派遣总次数
（二）考核新公式说明：
1、新公式新增加计算因素。主要在新公式分母中增加了“0.5×超核定多次派遣总次数”、另“∑单件处置超时倍数”计算方式略有调整。
2、关于调整和明确缓办件批准、缓办率计算的办法。街道缓办率为1%；但仅允许部件缓办；缓办率由街道统一控制；缓办期为一个月，期满后问题继续采集上报，重新上报问题仍允许缓办，并计入当月缓办率。缓办率计算遵守“四舍五入”的原则。
3、有效控制重复派遣问题。为提高问题处置质量，将重复派遣次数计入问题及时解决率考核，暂设3％的比例，超比例的重复派遣以0.5的权重按件计入。
4、剔除动态性事件问题核查超时因素。动态性事件问题核查超时视作结案，如现场核查问题仍存在，以新问题上报。
5、完善处置超时倍数计算方式。鉴于城区指挥与处置合一，城区及时解决计时为派遣、处置、督办环节，即：从信息中心交办至督办后回中心，其中，首次派遣督办为1小时，之后为0.5小时；取消三次以上全过程累计，其它时间计算方法不变。
6、实行同一地点、同类问题反复发生十次以上的考核。考核按月进行，年度考核月度平均件。
四、工作制度
（一）处置制度。各社区主任亲自抓，卫生主任具体抓，网上专职人员专门抓，同时设立A、B、C岗，落实全天候、无休日的工作时间，明确数字城管岗位职能，落实督查人员应急处置队伍。
（二）培训制度。为了提高数字城管处置工作的理论、业务、协调能力，定期对专职人员进行培训，使得数字城管问题 “第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决”。
（三）通报例会制度。每月上网公布数字城管报表，每旬定期召开数字城管会议，对数字城管问题处置情况进行分析、汇总；对未能及时整改或整改不力及职责不清的问题进行探讨，协调解决数字化城市管理过程中发生的非常规问题，每月月报将报街道主要领导。
（四）代整治制度。需代整治的数字城管问题，按抄告取证（照片）→社区确认（责任人签名盖章）→街道数字城管确认（责任人签名）→城管科长确认（签字盖章）→分管领导审批这一流程操作进行。
（五）奖励制度。数字城管纳入城管工作考核，设立数字城管专项奖金。
1、全年社区达到数字城管问题解决率100%，城管联系站工作经费2万元全额下拨,其中10%作为奖励经费,用于有关人员的奖励。
2、对5个撤村建居社区和纯社区分二个层面进行考核与奖励：第一个层面为5个撤村建居社区，在全年社区达到数字城管问题解决率100%的基础上，名次又在第一名，奖励1万元，第二名奖励 0.8万元，第三名
奖励0.6万元；第二个层面为9个纯社区，在全年社区达到数字城管问题解决率100%的基础上，第一名奖励0.5万元，第二名奖励0.4万元，第三名奖励0.3万元。
（六）责任追究制度。对市、区协同平台交办的问题，延期不及时上报原因的，对数字城管工作联系单确认责任但不及时整改的，以及整改不力达二次以上但仍未及时落实整改的，街道将点名批评同时扣除对社区的城管目标考核部份分。
五、考核结果运用
（一）月度公示排名分别按月度问题及时解决率和累计问题及时解决率两项排名，并以月度问题及时解决率排序。
（二）累计及时解决率情况纳入年度考核。
（三）公示内容：本月问题及时解决率、累计及时解决率；本月问题解决率、累计问题解决率；本月反复问题发生件、累计平均发生件。
附件：相关说明
下城区人民政府东新街道办事处
二○○八年三月五日
抄送：区城管办。
附件：
相 关 说 明
一、关于时间的计算
1、特殊案卷按信息中心核查指令发出时间开始计时；
2、街道范围核查限定时间为2小时，乡镇为3小时。
二、关于紧急问题及特殊问题的界定
（一）紧急问题（针对累计计时）
各类井盖缺失，消防设施（消火栓）、环卫取水栓、绿化取水栓大量漏水，杆线（电杆、路灯杆）、行道树倒伏或影响安全吊挂，污水管、化粪池满溢，道路、人行道、盲道塌陷且影响安全，自来水、燃气、热力管网破裂且影响安全，路面大面积污染、抛撒且影响安全或严重影响城市景观等。
（二）特殊问题
夜间实施同时段核查的问题为：大排档、出店经营或占道经营（其中包括早点摊）、暴露垃圾或垃圾箱满溢、违章占道广告牌、路灯或地灯缺亮（如为规律性亮灯，可由城区提出，待有关部门确认后，按规定亮灯时间进行核查）。
其它实施同时段核查的问题为：非装饰性吊挂和低洼积水（详见数字城管立结案规范五）。
