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乐山市发展和改革委员会
领导干部接待群众来访工作实施办法
为认真贯彻中央联席会议精神，落实中共中央办公厅、国务院办公厅转发《等三个文件的通知》（中发 [2009]3号），推动领导干部接待群众来访工作规范化、制度化，结合我委实际，特制定本办法。
一、组织领导
领导干部接待群众来访工作实行主要领导同志负总责，领导班子成员轮流值班接访制度。委纪检监查室负责做好综合协调工作，发挥参谋助手作用。
二、接访方式
委领导班子成员轮流值班，每周由一名值班领导负责接待群众来访工作。
三、主要内容和范围
1、接待来访群众；
2、批办群众来信，市长热线、省长信箱案件和人民建议；
3、处置解决突发性信访事件。
四、信访事项处理
实行首办责任制。群众来访接待领导为群众所反映信访问题处理的责任人，负责一抓到底直至信访事项解决。
对群众反映的信访问题，能当场处理的当场处理；需要责任科室进一步调查了解、研究处理的，接访领导提出具体意见，督促有关科室处理。
领导干部接待后批转的信访事项，由委纪检监查室负责交办督办，各有关责任科室必须在规定时间内认真办理并书面回复信访人，并将办理结果报委纪检监查室。对工作推诿失职并造成严重影响的，将依据《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》和《 关于违反信访工作纪律适用〈中国共产党纪律处分条例〉若干问题的解释》严肃处理。
