用群众工作法统筹便民服务中心建设NN（定稿）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“基层便民服务中心建设”。
用群众工作法统筹便民服务中心工作
打造“服务群众的最前沿，社会和谐的折射点”
**区**镇位于**市一江两岸腹部地带，全镇占地24平方公里,常住人口3.2万,流动居住人口10万余人，辖12个行政村，4个社区。
该镇坚持以群众工作法统筹各项工作，将便民服务中心打造成“服务群众的最前沿，社会和谐的折射点”。2012年7月1日，装修一新的便民服务中心重新投入使用,现有上下两层面积共440平米，大厅面积220平方米。
一、领导重视前所未有，改造提升规范建设。
镇党委、政府高度重视便民利民服务中心工作，成立了以镇党委书记为组长、有关镇领导为副组长的领导小组。多次召开会议，认真分析研究各部门的实际情况和群众办事的具体要求，明确了建设思路。在办公场所十分紧张的情况下，将镇城管中队等部门清出，投入50余万元经费，重新设计改造装修，整个服务中心主题鲜明、内涵丰富，简洁新颖、美观大方。设置了“社保医保、就业保障、人口计生、民政救助、党员服务、城市建管、经济服务、综治调解、咨询投诉”九个窗口。统一配备了办公设施和方便服务对象的休息椅、饮水机、触摸屏等便民设施，印制了各窗口服务指南手册，设立了公开栏、滚动电子显示屏等。
二、群众至上践行宗旨，优秀干部坐上前台。
我镇将中心作为“服务群众的最前沿，社会和谐的折射点”。要求广大干部牢固树立公仆意识，“站前排、坐前台”，“把群众当亲人，做到心怀真情、辛付真情、信赢真情”。各有关部门都选派 1
了一名政治素质较高、群众观念强、业务比较熟练的同志驻窗口办公。
与此同时，加强了进驻干部的培训工作。新的服务中心投入使用之后，采取多种形式对进驻人员进行培训，使工作人员全面掌握服务内容，明白办事流程，了解工作要求。明确了岗位职责，打通了为民便民利民的“绿色通道”，群众“只跑一次路，只进一次门，只找一个人”就能把自己的事情办好。
三、规范服务提升水平，群众满意社会和谐。中心实行“一门受理、窗口运作、限时办结”，投入使用一个多月以来，办理办结了232人次业务，做到了“政府放心、群众满意、社会和谐”。
“三级网络”遍及全镇。建立完善了覆盖全镇12个村和4个居委会的便民服务站，使镇、村联动的为民服务全程代理体系全面形成。各村（社区）设置了便民服务代办员，各村（居）民小组设置了便民服务代办联络员,镇服务中心积极指导监督村便民服务站发挥其作用。
“八个公开”取信于民。所有承诺的服务事项均做到“八个公开”，即：办事依据、办事条件、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准、经办人和监督电话等八个方面内容全部公开，让群众“明白办事、办明白事”。
“十心服务”温暖人心。要求中心工作人员坚持“十心服务”，微笑服务，诚信待人，热情积极主动地对待来办事的每一位群众，以真心温暖人心，充分展示便民服务中心热情、周到、便民、高效的服务形象。
四、建立健全工作机制，严格纪律加强考核。
领导带班起表率。为确保有岗办事、有人办事，中心严格执行工作人员考勤制度和党政领导带班制度，确保每天有一名党政领导在中心带班，帮助解决中心工作人员不能处理的棘手问题。
制度健全作保障。同时建立健全负责人岗位职责、首问负责制、“一次性告知”制度、全程代理办法、限时办结制度、责任追究制度及中心管理工作制度等一系列制度并公示上屏。
加强监督严考核。镇纪检不定期对便民服务工作进行明察暗访，推行信访举报制，设立举报箱、公布举报电话,对徇私舞弊、作风漂浮、服务不力的工作人员视情节给予通报批评和诫勉谈话。将工作情况纳入干部年度岗位目标考核，作为评先树模、提拔任用的重要依据。
在便民服务工作中，我们取得了一些成绩，但与上级的要求相比，与群众的期盼相比，还有一定的差距。今后，我们将继续探索便民服务中心管理新模式，将中心真正建设成“服务群众的最前沿，社会和谐的折射点”，为建设“江西第一镇、唯美新桃花”做出更大贡献。
