0107综合行政类来信来访岗试题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“行政管理岗笔试题”。
0107综合行政类来信来访岗试题
一、单项选择题
1.信访条例》经国务院常务会议通过，国务院总理温家宝签署第431号国务院令公布，自2005年（）施行。Ａ、5月1日Ｂ、1月5日 Ｃ、1月18日D10月1日 答案：A 解析：《信访条例》已经２００５年１月５日国务院第７６次常务会议通过，自２００５年５月１日起施行。2．涉及两个或者两个以上税务机关的信访事项，由所涉及的税务机关协商受理；受理有争议的，由（）决定受理机关。A、任一税务机关 B、由信访人指定 C、其上一级税务机关 D、当地政府部门 答案：C 解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第四章第二十四条涉及两个或者两个以上税务机关的信访事项，由所涉及的税务机关协商受理；受理有争议的，由其上一级税务机关决定受理机关。
3.对（）以上到总局的“群体访”，各省级税务机关要立即派负责同志到京协助做好劝返工作。A.10人 B.5人 C.8人 D.15人 答案：A 解析：第四章第二十八条 对10人以上到总局的“群体访”，各省级税务机关要立即派负责同志到京协助做好劝返工作。3.信访事项应当自受理之日起（）内办结；情况复杂的，经本税务机关负责人批准可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
A．30日 B.60日 C.90日 D.180日 答案：B 解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第五章第三十四条信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本税务机关负责人批准可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
4.信访人对税务机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内请求原办理税务机关的上一级税务机关复查。
A、10日 B、15日 C、20日 D、30日 答案：D 解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第五章第三十五条信访人对税务机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理税务机关的上一级税务机关复查。
5.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级税务机关信访工作机构（）。A、仍然受理 B、不再受理
C、转交地方政府 D、转交上级税务机关 答案：B 解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第五章第三十六条信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级税务机关信访工作机构不再受理。
6.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。
A、1人 B、2人 C、5人 D、10人 答案：C 解析：根据《信访条例》第三章第十八条多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过５人。
7.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等（）解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
A、法定途径
B、工作渠道
C、法律途径 D、个人渠道 答案：A 解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第三章第十四条对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
8.各级税务机关应当做好（），认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。
A、各项工作
B、群众工作
C、信访工作 D、税收工作 答案：C 解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第一章第三条各级税务机关应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。
9.信访人（）事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。
A、没有弄清 B、提不出证据
C、捏造歪曲 D、客观陈述 答案：C 解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第七章第五十条信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。10.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到税务机关设立或者指定的（）提出。
A、办公地点 B、接待场所 C、工作场所 D、休息场所 答案：B 解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第三章第十八条 信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到税务机关设立或者指定的接待场所提出。
二、多项选择题
1.信访工作应当在各级税务机关领导下，坚持（）原则。A、属地管理、分级负责 B、谁主管、谁负责
C、依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合 D、打压 答案：ABC 解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第一章第四条规定：信访工作应当在各级税务机关领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
2.对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的（）A姓名（名称）B住址C请求、事实、理由D家庭收入情况 答案：ABC 解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第三章第十七条：对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。
3.因下列情形之一导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任（）。
A、超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的；
B、税务机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的； C、适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的；
D、拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见的。答案：ABCD 解析：依据《全国税务机关信访工作规则》第六章第四十二条之规定。
4.税务机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益，导致信访事项发生，造成严重后果的，对（），依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A、其他间接责任人员
B、直接负责的主管人员
C、其他直接责任人员
D、主管人员 答案：BC 解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第六章第四十二条因下列情形之一导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的；
（二）税务机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的；
（三）适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的；
（四）拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见的。
5.贯彻《信访条例》是为了（）。
A、维护信访秩序
B、保护信访人的合法权益
C、保持各级人民政府同人民群众的密切联系
D、密切党群关系 答案：ABC 解析：根据《信访条例》第一章第一条 为了保持各级人民政府同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，制定本条例。
6.各级税务机关应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的（）行为，严格依照有关法律、行政法规和本规则的规定，追究有关责任人员的责任，并在一定范围内予以通报。
A、违纪行为 B、渎职行为 C、失职行为 D、违法行为 答案：BC 解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第一章第七条各级税务机关应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、读职行为，严格依照有关法律、行政法规和本规则的规定，追究有关责任人员的责任，并在一定范围内予以通报。7.各级税务机关应当（）从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。
A、科学决策 B、依法履行职责 C、走群众路线 D、民主决策 答案：ABD 解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第一章第五条 各级税务机关应当科学、民主决策，依法履行职责，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。
8.信访条例规定：信访人反映的情况，提出的建议、意见，对（）有贡献的，由有关行政机关或者单位给予奖励。
A、国民经济发展
B、改进国家机关工作
C、保护社会公共利益
D、社会发展 答案：ABCD 解析：根据《信访条例》第一章第八条 信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的，由有关行政机关或者单位给予奖励。
9.各级税务机关应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。
A、认真处理来信、接待来访
B、接受人民群众的监督 C、努力为人民群众服务
D、倾听人民群众的意见、建议和要求 答案：ABCD 解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第一章第三条各级税务机关应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。
10各级税务机关的负责人应当()研究解决信访工作中的突出问题。
A、阅批信访来信
B、接待重要来访 C、听取信访工作汇报 D、阅批重要来信 答案：BCD
解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第一章第五条各级税务机关的负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题。
三、判断题
1.各级税务机关应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。（）答案：正确
解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第一章第三条：各级税务机关应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。
2.任何组织不得打击报复信访人，但个人可以。（）答案：错误。
解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第一章第三条：任何组织和个人不得打击报复信访人。
3.信访人提出信访事项，可以根据利己原则，不必对所提供材料内容的真实性负责。（）答案：错误
解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第三章第十九条：信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。4.各级税务机关及其工作人员可以将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。（）答案：错误
解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第四章第二十三条 各级税务机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。
5.各级税务机关对重大、紧急信访事项和信访信息不得隐瞒、谎报、缓报，或者授意他人隐瞒、谎报、缓报。（）答案：正确
解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第四章第二十六条各级税务机关对重大、紧急信访事项和信访信息不得隐瞒、谎报、缓报，或者授意他人隐瞒、谎报、缓报。6.税务机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，不用回避。（）答案：错误。
解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第五章第三十一条 税务机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。7.信访人可以随时随地向税务机关负责人当面反映信访事项。（）答案：错误。
解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第二章第九条县局以上税务机关应当向社会公布负责信访工作机构的通讯地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。
信访工作机构应当在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的法律、法规、规章、信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。
第十条 地、县税务机关应当建立负责人信访接待日制度，由本机关负责人协调处理信访事项。
地、县税务机关负责人或者其指定的人员可以就信访人反映突出的问题到信访人居住地与信访人面谈沟通。8.应当对信访事项作出处理的税务机关分立、合并、撤销的，由法院受理。（）答案：错误。
解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第四章第二十五条应当对信访事项作出处理的税务机关分立、合并、撤销的，由继续行使其职权的税务机关受理；职责不清的，由上一级税务机关受理。
9.对已经复核不再受理的来信、不需要办理的重复来信、无参考价值、内容不清以及其他不需要办理的来信，可以立刻销毁。（）答案：错误。
解析：根据全国税务系统办理群众来信工作办法（试行）规定：对已经复核不再受理的来信、不需要办理的重复来信、无参考价值、内容不清以及其他不需要办理的来信，一般可存储。存信按单位、年份和来信时间顺序打包，集中存放，定期销毁。
10.给来信群众回复，可视来信内容和来信人的具体情况，分别采取书面回复、电话回复等方式。（）答案：正确
解析：根据全国税务系统办理群众来信工作办法（试行）规定：给来信群众回复，可视来信内容和来信人的具体情况，分别采取书面回复、电话回复等方式。
四、简答题
1.县局以上税务机关应当按照有利工作、方便信访人的原则，确定信访工作专、兼职机构或者人员，具体负责信访工作，其主要职责是？
答案：
（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项；
（二）承办上级和本级税务机关和人民政府交由处理的信访事项；
（三）协调处理重要信访事项；
（四）督查检查信访事项的处理；
（五）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级领导提出完善政策和改进工作的建议；
（六）对本级和下级的信访工作进行指导。
解析：根据《全国税务机关信访工作规则》第一章第六条之规定。
2.什么是信访事项“三级终结制”？
答案：信访事项实行 “三级终结制”。信访人对行政机关的处理意见不服，可请求其上一级行政机关进行“复查”，并可以向复查机关的上一级行政机关请求“复核”。同一信访事项最多经过三级行政机关进行办理、复查、复核做出决定。信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其它行政机关不再受理。
解析：《信访条例》第五章第三十四条第三十四条 信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起３０日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起３０日内提出复查意见，并予以书面答复。第三十五条 信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起３０日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起３０日内提出复核意见。复核机关可以按照本条例第三十一条第二款的规定举行听证，经过听证的复核意见可以依法向社会公示。听证所需时间不计算在前款规定的期限内。信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。3.不予(不再)受理的信访事项都有哪些？
答：一是信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。二是信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项，应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，信访部门不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。三是信访人对复核意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其它行政机关不再受理。
五、论述题
1、办信工作原则和重点是什么？
答案：办理群众来信工作应坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责” 原则；突出重点，兼顾一般，注重时效的原则。
群众来信中情况紧急、时限性强的来信，应按“急事急办”原则，采取电话、传真等方式及时通报有关单位或部门办理；需要转送原信的，再将来信函转承办单位或部门。 办信工作的重点是：向领导或部门提供群众来信中有重要参考价值的信息，为领导科学民主决策服务；交办、转送来信提出的事项，督促检查重要来信事项的处理，为群众解决实际困难和问题；及时通报可能引发群体性事件的来信情况，促使可能引发群体性事件的倾向性、苗头性问题解决在基层和萌芽状态，预防和化解矛盾；其他重要来信。解析：根据全国税务系统办理群众来信工作办法（试行）第二项之规定
