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优质护理服务在高危孕产妇护理中的应用观察
摘要：目的 探讨分析优质护理服务在高危孕产妇护理中的应用效果。方法 选取2016年1月～12月在我院进行分娩的高危孕产妇88例进行研究，按照护理方法的不同将其分为优质护理组与常规护理组，每组各44例。常规护理组实行常规护理，优质护理组在常规护理组的基础上实行优质护理服务，实验结束后，对比分析两组的护理效果评分、患者对护理的满意程度、护理差错事件发生率以及投诉率。结果 通过对比发现，优质护理组的护理效果评分以及患者对护理的满意程度均高于常规护理组，护理差错事件发生率以及投诉率均低于常规护理组，两组相比有显著差异（P
关键词：优质护理服务；高危孕产妇；应用效果
中图分类号：R473.71 文献标识码：A 文章编号：1006-1959（2017）20-0148-02
在人们生活节奏不断加快以及人们生活压力不断增大的情况下，高危孕产妇的数量呈现出逐年上升的趋势，在其接受治疗的过程中若缺乏有效的护理就会对产妇的正常生产造成严重的影响[1]。所以，给予高危孕产妇护理干预是极为重要的。为进一步证明优质护理服务在高危孕产妇护理中的应用效果，本次研究主要选取2016年1月～12月在我院进行分娩的高危孕产妇88例进行研究，报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2016年1月～12月在我院进行分娩的高危孕产妇88例进行研究，按照护理方法的不同将其分为优质护理组与常规护理组，每组各44例。优质护理组中年龄21～42岁，平均年龄（31.5±10.5）岁；孕周28～42 w，平均孕周（34.5±7.5）w；产妇类型：30例初产妇，14例经产妇。常规护理组中年龄22～43岁，平均年龄（32.5±10.5）岁；孕周29～43 w，平均孕周（35.5±7.5）w；产妇类型：33例初产妇，11例经产妇。对比两组患者的年龄、孕周范围、产妇类型，无明显差异（P>0.05），具有可比性。此次实验在所有患者以及监护人知情并签署同意书的情况下进行。
1.2方法
常规护理组实行常规护理，优质护理组在常规护理组的基础上实行优质护理服务，具体护理方法如下。
1.2.1常规护理 首先成立护理小组，并选择护理资质较深以及工作认真负责的护理人员担任护理组长，并对以下的护理人员以及辅助护理者进行责任分配，护理组长负责分配任务以及分配职责，并对护理人员的工作进行监督以及指导[2]。
1.2.2心理护理 部分高危孕妇由于年龄较大，可能会伴随其他疾病的发生，不但会影响患者的健康，还会加重患者的心理负担，所以护理人员需要及时的与其进行沟通，给予患者一定的心理安慰，帮助其消除心理障碍，建立治疗的信心[3]。
1.2.3饮食护理 帮助患者制定合理的饮食规划，纠正其不良的饮食习惯，以此来控制高危孕妇孕期状态的稳定，避免并发症的发生，所以应该根据孕妇的体质以及其他具体的情况帮助其合理的规划饮食[4]。
1.2.4健康教育 将孕期相关的活动、保健知识、分娩准备以及分娩技巧等制定成册，放置于病房以及走廊，便于患者查阅[5]。
1.3护理观察指标
对比分析两组的护理效果评分、患者对护理的满意程度、护理差错事件发生率以及投诉率。患者的满意度主要从非常满意、比较满意以及不满意三方面考虑。
1.4统计学方法
此次实验中对数据的分析以及处理均使用软件SPSS17.0进行，计量资料为护理效果评分，采用t检验，患者对护理的满意程度、护理差错事件发生率以及投诉率均为计数资料，采用χ2检验，P
2结果
2.1比较两组的护理效果评分
优质护理组的护理效果评分与常规护理组相比有显著差异（P
2.2比较两组患者对护理的满意程度
优质护理组患者的总满意度为（97.73%），高于常规护理组（86.36%），两组相比有显著差异（P
2.3比较两组患者的护理差错事件发生率以及投诉率
优质护理组发生1例护理差错事件，护理差错事件发生率为2.27%（1/44），1例投诉，投诉率为2.27%（1/44）；常规护理组发生4起护理差错事件，护理差错事件发生率为9.09%（4/44），3例投诉，投诉率为6.82%（3/44），两组相比有显著差异（P
讨论
高危孕产妇的比例在不断上升，同时出现较多孕期并发症的概率也在不断上升，这对孕产妇以及胎儿的健康造成了严重的危害，甚至威胁到其生命安全，所以，在进行护理的过程中对其实行优质护理是非常有必要的[6-7]。优质护理是新型的护理模式，充分的弥补了常规护理中存在的不足，通过优质护理服务，可给予患者最完整、最全面以及最具人性化的护理服务，在提高护理质量的同时还可以不断的提高患者的满意度，降低投诉率以及护理差错事件的发生概率[8]。
本次研究中，优质护理组的护理效果评分以及患者对护理的满意程度均高于常规护理组，护理差错事件发生率以及投诉率均低于常规护理组，两组相比有显著差异（P
综上所述，对高危孕产妇护理中实行优质护理可取得较好的护理效果，提升患者的满意度，降低护理差错事件发生率以及投诉率，值得临床推广应用。
参考文献：
[1]曹燕霞，周海侠，孙向芹，等.优质护理服务在高危孕产妇护理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2013，19（22）：135-137.[2]于水情.优质护理服务模式在手术室护理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，18（21）：66-68.[3]韩彦辉，李海霞.优质护理服务在急诊科的应用效果研究[J].护士进修杂志，2013，28（9）：837-839.[4]李文莲.手术室护理人员职业暴露现状调查与分析[J].齐鲁护理杂志，2011，17（8）：57-58.[5]卢换香.优质护理服务在急诊患者救治中的应用效果[J].护理实践与研究，2013，10（12）：22-23.[6]崔妙玲，李敏燕，杨连招，等.医院护理管理中患者安全评价体系的研究进展[J].中华护理杂志，2010，45（1）：76-78.[7]樊雯萍.优质护理服务在急诊大面积脑出血病人中的应用效果研究[J].护理实践与研究，2012，09（14）：31-32.[8]徐美娣，朱凌云，?Y燕，等.优质护理服务在神经外科中的实践与效果评价[J].中国实用护理杂志，2010，26（33）：76-77.编辑/杨倩
