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标题你自己拟定
一、单选（20’）
1.基本医疗保险基金的使用是指（）。
A统筹基金
B众筹基金
C个人帐户
D他人账户
2.三级医院住院第一次门槛费是（）元。
A 350
B 700
C 500
D 600
3.某一级医院中，病人的医疗费用为23000元且该病人还未退休属于在职人员，那么他的报销比率是多少？（）
A 4%
B 6%
C 8%
D 10%
4.基本医疗部分支付项目范围以下属于治疗项目类的是（）。
A 核磁共振成像装置（ＭＲＩ）
B 血管支架等体内置换的人工器官 C 单光子发射电子计算机扫描装置（ＳＰＥＣＴ）D 血液透析、腹膜透析
5.25种慢性病处方量是多少天？（）
A 7~14
B 5~10
C 6~12
D 4~12
6.职员休假须如实填写《员工请假单》，并附相关的证明（工伤假须有相关部门提供的工伤证明及工伤责任说明），请事假时，一次事假不超过（）天，一年不超过（）次。A 5;2
B 5;1
C 7;1
D 7;2
7.异地安置（驻外）人员在安置（驻）地转外就医与在芜居住参保人员转外就医享受同等待遇。即转外就医发生的属于医疗保险政策规定的医疗费用，个人先支付（）后，再按医疗保险的有关规定报销。
A 10%
B 5%
C 20%
D 30%
8.凡符合探亲条件的职员，由所在科室根据工作需要进行统一安排，本人提出申请填写请假单，按程序审批后进行休假。其中未婚员工探望父母，每年可请假一次，假期为（）天。A 20
B 25
C 30
D 40
9.参保人员转外住院所发生的医疗费用，属于居民医疗保险支付范围内的医疗费用，个人先按以下比例先自付后，再按我市居民医疗保险有关政策核报。参保人员未办理转外就医手续，在当地医保定点医疗机构的住院医疗费用，经审核后视同转外的住院医疗费用，个人先自付（）。
A 10%
B 5%
C 20%
D 30%
10.慢性病的报销范围中，慢性病门诊医疗费用报销不设起付线，若患多种慢性病的，每增加1个病种，基金支付限额每年增加（）元，最多不超过（）元，可刷卡直报。A 200;4500
B 300;4500
C200;5000
D 300;5000
二、多选题（20’）
11.医院员工考核考评分为（）三种，分层分级实施，考评考核材料应及时存档备查。A 试用期考核
B月度考核
C 季度考核
D(半)年度考评
12.自2013年7月1日以后，我市职工医保慢性病由25种增加到28种，增加的项目是（）。
A 血友病
B冠心病
C 肝豆状核变性
D 重症肌无力
13.本市人员转外地治疗转往医院限于（）三级以上公办医疗机构。A 北京
B 合肥
C 南京
D 上海
14.医保不予报销项目项目包括药品项目类、服务项目类、非疾病诊疗项目类、治疗项目类以及其他类，其中以下属于服务项目类的有（）。A 各种健康体检
B 挂号费
C就转诊交通费
D 眼镜、义齿、义眼、义肢、助听器等康复性器械材料
15.海螺医院采用结构工资制，其员工工资构成包括两大方面，即（）。A 岗薪工资
B 浮动工资
C 绩效工资
D 年功工资
16.医院的综合管理考核第八条规定：采取（）考核形式，以一个月为综合考核周期。原则上考核以（）分为起点。
A 百分制
B 千分制
C 50
D 100
17.医院奖励管理制度中，奖励对象为各科室及个人。方式以精神奖励为主（如通报表扬、授予先进工作者、文明科室称号等），适当给予奖金。主要方法是（）相结合方式。A 月度奖励
B 季度奖励
C 半年度奖励
D年终奖励
18.医院的门槛费分为第一次、第二次、第三次及以上，一级医院、二级医院和三级医院其门槛费各不相同，以下属于二级医院第一次、第二次和第三次的门槛费标准是（）。A 600
B 350
C300
D 100
19.某病人接受治疗康复之后，准备出院，请你为他办理出院手续，则出院流程包括（）。
A 点击病人收费管理
B点击住院费用管理系统
C 病人结账处理
D点击过滤（找到出院病人）点击确定
20.芜湖市城镇居民基本医疗保险中住院最高支付限额：个人按50元标准缴费的其他非从业居民，在一个结算年度内发生符合规定的医疗费用累计报销最高限额（）万元，其他参保人员累计报销最高限额（）万元。
A 10
B 12
C15
D 20
三、判断（10’)21.参保人员个人要求转往外地三级以上公立医疗机构的住院医疗费用，个人先自付20%。享受居民医保的保底补偿待遇。
()
22.慢性病门诊医疗费用报销不设起付线，符合规定内的用药，补偿比例为60%，封顶线为每人次年度3000元。
（）23.职工医保住院门诊比例规定：一个月内住院人数/门诊人数
（）24.月度考核中，科室（部门）出现3次考核扣分项，扣科室考核分30分（出现6次扣分项，扣科室50分，以此类推计算）
（）25.城镇居民基本医疗保险待遇中：城镇居民基本医疗保险基金，不建个人帐户，只用于支付住院和门诊慢性病的医疗费用。（）
四、医院的礼仪知识是医院文化建设的一项重要标准，在医院日常工作中，注重医院礼仪知识，掌握礼节和礼貌行为，为自己的个人形象和医院的社会形象增光添彩，文明作为收费窗口，是与患者接触的第一环节，我们的服务态度在很大程度上决定了患者对医院的认可程度与信任程度，因此，我们更要注重文明礼仪，从而为患者提供优质的服务。请回答以下问题：
1.为患者提供优质服务需要抓住的四个关键期是哪四个？（4’)
2.作为一名优秀的收费员除了要为患者提供优质的服务外，还应做到四不计较，四不计较是指？(4”)
五、简答
26.请写出至少五条挂号收到出规范用语。（10’）
27.写出挂号的基本流程。（10’)
28.请列出所从事岗位(收费员）的工作职责和内容，至少五条。（10’)
29.请以表格的形式将一级医院、二级医院以及三级医院的住院报销比例表示出来。（12’)
