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院长做什么样的事情有价值？
思路决定出路
美容院在管理方法上人的管理物的管理财的管理 监督检测的管理
美容院在单店业绩提升；项目规划 顾客规划 团队执行规划
未来美容企业与美容企业的竞争是管理与管理竞争
开对门——战 咯 找对人——战术做对事——执行
严要求-——制度高标准——流程-抓结果——系统
顾客类别D类C类B类A类大客项目结构 低中低
卡项结构
大项目结构
营销结构
购买模式
销售模式
促销模式
员工类别
顾客数量
客单价
到点频率
服务流程
服务品质
客情关怀知名度信任度美誉度真诚度美誉度
客情管理
思路决定出路
院长 决策力 高度利润现金周转投资回报
角度平衡 关注角度不同 结果就不同深度 数据 深度挖掘市场分析
{顾客 员工 产品 项目成本服务等各种关系如何平衡}
店长执行力
美容院经营管理的四种类型以销售为导向的美容院以服务为导向的美容院以管理为导向的美容院
美容院管理经营的黄金法则
院长品牌规划 市场
店长店面控制，全面管理
顾问顾客销售，技术培训
美容师 全面服务，环境管理
前台行政人资，财务收银
店长监控店内的指标。岗位职责的规划
年度运营计划——店务管理系统——业绩追踪结果——工具——过程
业绩利润
1做年度规划？
2请问我们是怎么开展年度 季度 月度 业绩 和利润是经营
1客户规划出客户去年消费的额度 2员工谁去买？去年谁买的最多
3商品保障是什么？
顾客卖给谁？
员工谁去买？
有效客户数量？
员工动力问题？
会员主卡/?
家具产品？
思路决定出路
市场的业绩来自美容院的业绩？ 美容院的业绩来自美容师的业绩？ 美容师的业绩来自顾客的消费规划？ 顾客的消费来自产品线的规划？ 项目是卡项的内容？ 配置好卡项是项目的载体？
