为什么你的美容院会顾客流失由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“美容院顾客流失的原因”。
为什么你的美容院会顾客流失？
很多美容院老板抱怨生意难做，顾客大量流失。其实美容院经营好坏的关键是如何稳定客源、减少流失。因此只要找准顾客流失原因，对症下药，美容院业绩提升也指日可待了。
1、被同伴介绍到另一家
去美容院的女性，一般都是在家当全职太太或职场精英女性，她们会有很多志同道合的朋友，而这些朋友如果选择了其他的美容院，你的顾客经常陪着她去做美容。刚好你的店内项目价钱昂贵，服务也不好，这时你的顾客很容易被她的同伴拉去另一家美容院。
2、女性追求新鲜事物
美容院的大多顾客都是女性，而女性对消费性的产品，容易产生喜新厌旧的心理，一方面是因为追求潮流，一方面是好奇心重，而每个美容院设计的项目都不同，若她去了另一家感觉这个项目不错，而自己一直去的因为是熟客，一直都是老项目，就会有想尝试的心理。美容院针对老顾客，在原有的项目上，一定要添加些新鲜项目，或者时下流行的小套餐，要让顾客感觉到你是真心为她着想，想要满足她。
3、与顾客建立良好的关系
每隔一段时间美容院可去电话联络顾客并询问消费效果，比如上次购买的产品有无副作用，效果怎样等，像朋友一样关心你的顾客，一定会使她们对美容院产生好感，从而成为忠实顾客。
4、折扣的吸引或追求更高的服务
顾客听说哪个新开的美容院不错，而且还会有让人抵挡不住的折扣诱惑时或者得知相同产品的价格在其他美容院比较优惠时，她们一定会去尝试。当顾客在一家美容院消费的时间长了，她的需求可能发生很大的变化。原有的产品及服务已经满足不了顾客了，所以她会选择其他美容院。
5、建立客户消费档案
将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。例如一位顾客做了一次皮肤护理，过了一段时间后需要再做第二次，美容师可主动预约，当顾客习惯了这种预约方式之后，便会成为店里的稳定客源，并会介绍其他许多新客源。
画眉网美容院管理软件中的 “一键记录”功能就有顾客资料的记录，方便查询。美容院会员来店的频率，单次的消费金额，常来的顾客有多少，会员的生日提醒等都能一键查询出来，非常的快捷方便，是21世纪美容院必备的数据化管理神器。
