李明丽—原动力健身俱乐部实训报告由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“健身俱乐部实习报告”。
原动力健身俱乐部实训总结
为了锻炼我们的能力,为了增加我们队健身俱乐部的认识。为期两天的原动力俱乐部实训完美结束。两天中,收益颇丰。
一、做到了什么事:
第一天,刚到的时候,店长、经理、教练等员工为我们授课,关于俱乐部的经营或俱乐部运营的经验。一个俱乐部需要有销售部、教练部、前台、业务等部门,讲的惟妙惟肖,我们听着津津有味。介绍完之后,我们当场做了演练,受益匪浅。一个业务员,要注意言行举动,要观察客户的兴趣爱好等。演练完之后就到我们真正上场,出去做业务员派传单。一天的工作就是这样完成了。
第二天,我们准时到达俱乐部,第一件事就是演练介绍俱乐部里面的设施设备。我们还进行了比赛,不过我们组稍微差一点,获得第三名。介绍中要把线路划分好,首先介绍什么,之后介绍什么,都要形成一条流水线,这样才会让顾客更满意。同时在介绍健身设施的时候,要观察顾客的表情,在不耐烦的时候要暂停并询问顾客相关感兴趣的话题。之后就是再次做业务员。
二、得到的锻炼:
1.俱乐部运营要靠各部门的合作,才能营造良好的工作。
2.俱乐部要注重与顾客之间的交流,才能留住客源。
3.俱乐部要注重细节问题,比如要善于捕捉顾客的心理,及时了解顾客需要什么。
4.派单的过程中,需要有礼貌,一句你好,一句谢谢,都会得到人们的赞赏。
三、存在的不足
1.锻炼欠缺。
2.对俱乐部了解不够深入。
3.对工作性质不够了解。
四、提出的建议
1.增多俱乐部的实训。
2.增多俱乐部知识的课程。
李明丽 2013年4月15日