芦沟矿职工医院三好一满意活动开展情况2由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“三好一满意活动记录”。
芦沟矿职工医院“三好一满意”开展情况
按照河南省卫生厅关于《 2011年河南省卫生系统开展“三好一满意”活动
一、开展工作情况
实施方案》通知的要求，根据我院实际情况迅速制订了具体活动实施方案，召开动员大会，并及时向临床科室和职能科室传达，成立以院长为首的领导小组，指导、督导工作落实情况，保证了活动方案的正常、有序开展。落实“三好一满意”活动。如：下矿体检、公休座谈会、志愿服务、督导检查等10余次，参加人数30余人。
二、取得的成效和存在的问题
取得成效：
1、开展主动服务活动，给矿工作人员志愿服务测血压，加强医患沟通，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。
“三好一满意”活动启动以来，我院以“质量好、服务好、医德好、群众满意”为目标，采取的多种服务措施，目前已初见成效。近两个月，动员全院职工在门诊医技开展主动服务活动，让患者能体验到我院员工主动上前询问的服务，如果您需要我们的帮助，我们一定会帮您，并有一帮负责到底的行动。当您接近服务窗口时，我们工作人员会在5秒内，迅速与您打招呼，文明用语，服务周到，并在第一时间内为您解决问题和困难。体验中，您对我们的服务满意了，就告诉身边的人和朋友，不满意就告诉我们，我们一定会改正，并提出宝贵意见和建议，以便更好服务病人；医院后勤工作人员也主动到门诊医技进行志愿服务，每天轮流巡回在门诊医技之间，主动为门、急诊病人提供陪诊、陪检、取药、拿报告单、健康咨询等便民服务，不仅提高了我院的服务质量，也提升了病人满意度，受到患者及家属的好评！
2、进一步落实核心制度，规范诊疗行为，强化合理检查、合理用药、合理治疗，持续改进医疗质量，保证医疗质量和医疗安全的稳步提高，为规范医疗行为，提高服务质量，合理使用医疗资源，控制和降低临床常见病医疗费用，减轻患者负担，给患者提供优质医疗服务，不断提高医疗质量和效率，以饱满的热情投入到工作中去，保障医疗安全。制定了完善的医德医风制度规范，杜绝了医疗服务中的违规违纪事件努力做到“医德好”，坚持开展患者满意度调查和回访活动，努力做到“群众满意”。
存在问题：
1、加强医护核心制度学习
2、组织全体医护人员进行临床合理用药培训
3、探索医疗纠纷第三方调解机制并早日实现
三、下一步工作计划
1、要以“三好一满意”活动为契机，鼓励各业务科室逐步开发新技术、新项目，逐步形成我院的核心竞争力和技术品牌，为广大患者提供更加优质高效的技术服务。努力做到“质量好”。
2、落实16项14项医护核心制度，强化合理检查、合理用药、合理治疗，强化三基三严训练，提高医疗队伍业务素质及基本技能，确保医疗质量和医疗安全进一步提高努力做到“质量好”。
3、继续坚持下矿体检，志愿服务活动，努力做到“服务好”
4、坚持开展患者满意度调查和回访活动。主动接受社会监督，努力做到“群众满意”
5、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。
2011年7月8日
