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关于医疗纠纷患方应该怎么做北京医疗律师为你在线解答
发生了医疗纠纷，由于病人的病历什么都由院方保存，加之病人一般对于病情的认知较少，所以，对于病人的取证和举证来说，都相当的困难，那么，作为患方该如何去正确处理和解决呢，下面由王利华律师为你在线解答，也欢迎您进行法律在线咨询。
医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方（或多方）当事人认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方（或多方）当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。广义的医疗纠纷包括医患双方发生的民事纠纷（民事赔偿等）、行政纠纷（行政处罚等）、刑事责任（医疗事故罪等）。那么对于发生了医疗纠纷，作为患方应该怎该怎么做？看下文：
一、医疗纠纷处理程序
1、住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议，首先向科室主任反映，由科主任调查或安排有关人员给患方作出解释或答复。
2、对科室解释或答复的问题若有异议，患者或家属可投诉到医院相关管理部门（属医疗方面的问题，向医务科投诉；属护理方面的问题向护理部投诉；属医疗收费问题，向审计科投诉；属医德医风问题，向党办投诉）。管理部门接到投诉，及时进行调查核实，作出解释和答复。
3、对医院管理部门作出的答复意见仍有异议（属医疗质量或技术问题，可向市卫生局医政科申请医疗鉴定，或直接到人民法院提起诉讼，通过法律程序解决；属于医疗服务及医疗行风问题，可向市卫生局监察科或市纠风办投诉解决）。
二、发生医疗纠纷怎么办？
根据《医疗事故处理条例》第四十六条规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医
患双方可以协商解决即和解，不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。由此可见，在我国，发生医疗纠纷有三种解决方式，即和解、调解和诉讼。
1、和解（协商解决）
发生医疗纠纷后，患方和院方可本着平等自愿的原则，在充分协商的基础上达成和解协议，和解协议的效力应予以认定。《医疗事故处理条例》第四十七条规定，双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。和解应注意以下问题：
（1）医患双方的和解应遵循法律法规的规定，只能就民事责任进行协商，不能规避当事医院、当事医务人员应承担的行政责任和刑事责任。
（2）参加和解的患方必须直接与医院发生利害关系，在法律上享有民事权利，依法承担民事义务，如具备完全民事行为能力的患者本人，或者其监护人、继承人、代理人等。
（3）参加和解的院方必须由院方法定代表人即院长参加和解，其代表医院的行为，应认定合法有效。医院的其他人员如参加和解，要持有盖有医院公章的授权委托书，其和解行为才合法有效。
王利华律师是北京华秀律师事务所的合伙人，领衔创建了博法恒信律师团队，团队律师为众多企业、私人客户提供各个领域的专业法律服务。为保证法服务质量和适应法律服务专业化的要求，博法恒信团队的每位律师通常专注并专长于某一领域。当客户涉及不同领域的综合法律服务时，各领域的律师可随时提供支持和紧密协作。
王利华律师专业方向：公司法律顾问、公司法律服务、房地产与建设工程、诉讼仲裁
