纲4医务人员八项修炼课程简介由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“按纲建队八项内容”。
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5《医务人员的八项修炼》
课程简介
医务人员良好的自身修炼,是化解医患矛盾，防范医疗纠纷的必然要求;是树立良好的工作作风和改善服务态度的有效途径;是维护正常医疗秩序和创建和谐医院的根本保证。因此，抓紧对医务人员进行自身修炼的培训，对于创建和谐的医患关系，塑造医院的整体形象，发挥个人的潜能，促进医学事业的长远发展都具有特别意义。
《医务人员的八项修炼》从医改逐步深化，医疗市场的竞争日趋多元化，医疗资源对医疗服务的质量要求越来越高，提升医务人员的综合素质已迫在眉睫为切入点展开讲解和互动。课程按照关注自我、关注团队、关注他人、持续改善、有效沟通、用心服务、增强累积、强化学习等八项修炼的逻辑顺序进行设计。既有基本理论的宣贯，也有创新观点的延伸；既有由浅入深的讲解，又有感人事例的佐证。课程告诉人们，医务人员的自身修炼可以使外在的原则、规范和要求，内化为自身的认知、情感、意志和信念，并且在医疗活动中通过医疗行为表现出来。
《医务人员八项修炼》
大纲
课程背景：我国医疗市场“三大军团”在人才、设备、技术、服务等方面展开激烈竞争，为此医务人员需加强自身修炼，提高综合素质。
培训对象：医院高层、科室主任及全体医务人员
课程大纲
第一项修炼：关注自我以成果为导向、责任心、执行力、影响力。
裘法祖、华益慰、邓前堆的感人事迹。
第二项修炼：关注团队
没有完美的个人，只有完美的团队
西游记唐僧团队分析
亮剑精神
第三项修炼：关注他人
心有多大，未来就有多大！
大境界才有大作为、大格局才有大发展。
团队成员关系决定团队的整体效能。
第四项修炼：持续改善
鹰的脱变。
第五项修炼：品质沟通
医患沟通
管理沟通
人际沟通与人际关系
第六项修炼：用心服务
服务的目的服务的精髓
服务的四做到
一切服务都是为了爱
第七项修炼：累积性
累积性的正效应
累积性的三个阶段
累积性的负效应
第八项修炼：学习力
学历代表过去，能力代表现在，学习代表未来
终身学习
结束语：只要人人都讲修炼，世界将变成美好的人间，人人加强修炼，社会更加和谐。
