业务员培训材料由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“完美业务员培训”。
业务员培训内容
详细工作计划流程表（严格实施）
一、心态 →
A、做事情的态度 ▲ →（个人的态度对工作的影响）
B、思想的大解放→a校方鼓励大学生自主创业b校方不会因你做兼职而给你一定的处分
C、时间观念灌输、时间分析 → 时间的急迫性
D、对于个人来说得到钱不是最主要的（灌输的思想：a终生学习 b立即执行）
二、产品分析
a在各自校区内：了解行业、名称、性质、价格、针对人群、优缺点分析
b我们产品的业务知识（要求精通）
三、销售技巧（遇到的问题；解决问题方法）
a进宿舍楼（５种方法）？ →选择宿舍进入？（选择性的进、２点）→ 进宿舍敲门？（３种选择）→选人？（４种方法／３－５秒内确定）→ 自我介绍？（怀疑期５秒后开始）→ 拒绝？ → 拒绝的处理方法？（五个步骤）→ 征订（三种境界四个阶段）→ 填写收据（注）→ 嘱托（３点）→ 告辞
b理论部分
１）、成交的信号的出现表现
只看报纸、盯住看不放
左顾右看，表明他在犹豫
他拿东西给你吃
询问报纸的情况、征订方式、价格等
２）、倾听的艺术 推→开口说话
分五个步骤：
①、听→说明有机会 ②、表示尊重③、反对④、说明道理⑤、提出建议 ３）、对于“拒绝”的处理表现方式：没有钱，再考虑一下等
再考虑一下：
①、平和的口气 → 继续征订（五个步骤）→问其所担心→说出我们的售后解决后顾之忧。“那你还犹豫什么呢？”
②、不耐烦的口气 → “放松下来”→ 我想知道你是反感我推销还是反对产品？→有松动后继续征订（五个步骤）
③、价格 叫穷（一、先订我们的报纸做来做兼职
二、我比你还穷所以我来做报纸了）４）、“勇气”（进入宿舍，推开宿舍门）
有勇气做一件事成功５０％不成功５０％
做一件事没有勇气成功５０％失败１００％
一次拒绝就让你有了千里之外的感觉并退缩，只能说明一点 ——你缺乏坚忍不拔的品质
5）、遇见竞争对手（五+1）种人
①、竞争对手业务员（恐吓：听说你们的负责人刚被我们送进保卫科，我劝你还是收起来不要做了）
②、竞争对手校主管
③、竞争对手区域负责人（报告给区域负责人）
④、竞争对手买通的校方人员（1、学生会
2、保卫
3、老师）
⑤、假装校方人员或老师（要看证件，写收条）
⑥： +1流动团队 →
1、不是本校学生
2、单兵做战
四、团队管理
１）、开学时的团队调遣
２）、层层管理，层层监督
３）、组织架构、人数、男女比例（根据学校具体情况而定）
五、学校关系
1）、我们报社与学校的关系→销售手段
2）、其他报社和学校有无关系 →销售手段
3）、察边球策略→ 销售手段
六、征订分析
１）、校方管理
２）、竞争对手及我们的销售手段
３）、新老生开学时间（精确）
七、任务——（依据：生员、可造作程度）
八、宿舍分布
九、竞争对手的情况
十、动员大会
１）、产品知识、收据的填写、发放赠品
２）、分配宿舍
３）、校园征订
４）、煽动工作热情
十一、宣传
１）、拉横幅２）、张贴海报：新生报道处、食堂门口、地上、展台上３）、传单 ４）、摆摊点 ５）、广播站 ６）、迎新
对于二次征订的宣传：辅导员、班级、新生收发室
业务员培训注意事项
校区主管应该事前通知所有人员参会时间、地点、证件、笔、纸等事项,提醒不准迟到等注意事项!
1.、培训地点
A:应该先取得学校相关人员的同意,至少班级所在的班主任的认可.B: 必须安排专门负责维持秩序(场外把守,防止闲杂人员场外听取).C:防止竞争对手采取恶劣手段打扰培训.D:选好培训场地
2.、培训时间
公司培训时间安排大致如下:
2009年04月16日--------2009年06月15日
第一次培训:04月16日----04月29日
第二次培训:05月07日----05月18日
第三次培训:05月19日----05月30日
第四次培训:06月01日----06月15日
A:需要按上诉大致时间操作培训,特殊情况可以向区域主管申请提前或延迟,等待答复.B: 事前通知,不得迟到.C: 不请假、迟到或早退人员一律不得进场!
3.、入场细节
A:负责秩序人员查看证件,身份证、学生证中的任何一件(不带证件者当场清退)!B: 填写业务员登记表(认真填写)!
C: 认真签到、签退!
4.、必须宣布会场纪律
A: 手机打到震动或关机状态,中途不得接打手机.B:会议过程中不得大声喧哗;更不得任意走动.C:中途不得进场、退场.如急需出场需要向校主管事前说明,或者不得再进场!
5.、切记
A:参加培训人员不得在会场提有关价格方面的话题
B:价格问题在通过校主管的面试之后由校主管详细说明,说明后会场上不得再提出.C:可以提出疑问
6.、注意
A:以上事项校主管必须严格遵守,不得折扣.B:由组长、精英业务员负责监督,有权直接向区域主管反映
(七):处罚:
A:观察留用,须按工作程序认真实施打折扣的程序
B: 我公司有权单方面解除协议
C: 开除
（八）、奖励
A:对于表现突出的业务员颁发荣誉证书、优秀实习证书或实践证书等。
B:对于优秀业务员、校区主管，我公司提供实习的机会。
