如何加强农村市场专卖管理由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“农村农贸市场管理办法”。
如何做好农村市场专卖管理工作
国家各项相关政策法规的出台,带动农村经济不断增长,为烟草行业的在农村市场中的发展奠定了一定的基础。我国农村人口有9亿多,农村市场是一个的大市场,加强对农村卷烟市场的管控,提高市场占有率和净化率是一项有着长远意义的工作。从近期查获的假烟销售网络案件分析,农村是大部分违法烟贩的低档卷烟销售的大市场。因此,我们必须要做好农村市场的专卖管理工作。
一、加强法律法规宣传,为专卖管理奠定基础。由于很多农村居民文化素质不高,法律意识不强,对相关法律法规的理解不透彻,地方保护主义等因素,在专卖执法过程中极易发生矛盾、冲突或者暴力抗法等类似事件。因此,我们在对农村市场的管理工作中,应该做好对法律法规和假冒卷烟识别的宣传教育,提高零售户的守法经营意识等方面的工作。比如:利用农村市场赶集日,在集贸市场或人口密集地向消费者散发宣传资料,做好典型警示案例的宣传,特别是假冒卷烟的危害,国家对违法行为的惩处等方面的宣传,以及典型的暴力抗法案例和卷烟违法经营案例的宣传。
二、打击违法经营终端,规范卷烟市场农村市场。根据地理因素、交通等原因,在专卖管理上存在不同程度的缺失,特别是一些小、远、散的乡镇,在专卖管理上更存在一定的障碍和漏洞。农村市场都具有一定的特点,管理过程中,我们要应用打蛇打七寸的道理。农村市场的卷烟销售主体一般都集中在部分零售户,做好这些零售户的管理工作,就能在更大程度上堵住非法卷烟的销售终端。因此,必须做好农村市场重点零售户的管控工作,规范其进货渠道。
农村市场的重点户大多数都有较大的销量和固定的消费者群体,在日常的管理过程中,要对重点户的实际销量进行认真的调查分析,根据其实际销量情况,在供货方面尽量满足其在卷烟销售中的品牌和数量需要,奠定守法经营的基础。
农村市场的专卖稽查人员要灵活地采用多种方式加强和零售户的沟通交流,充分了解重点户的各自特点,鼓励他们守法经营,杜绝非法渠道进货等违法经营现象。根据实际情况,对其合理定量,保证满足日常销售的合理库存,只要让他们的卷烟销售利润得到充分的保证,卷烟市场的规范有序也就有了保证。
三、加强沟通协作,降低难度提高力度。很多农村市场的零售客户的法制观念淡薄,在我们的市场检查过程中,经常都会发生零售户拒绝、阻碍百般阻挠执法检查的情况。还有一些零售户在被查获并先行登记保存违法经营的卷烟时,就难免有抗拒执法的情况,更有纠集亲戚朋友哄抢违法卷烟的现象。这些情况一方面对执法人员在农村市场的专卖管理工作上造成了一定的阻力,增加了执法人员在农村市场的专卖执法难度。另一方面,由于矛盾冲突的产生,会造成很多不明真相的群众的围观和起哄,很大程度上破坏了烟草专卖的执法形象和执法力度。
针对以上情况,执法人员一是要提高自身素质,在严格执法,依法行政的基础上,深入了解地区人文风俗习惯、市场情况等,清楚熟悉零售户的各方面情况,有针对性的对不同的零售户采取有效的管理办法,提高专卖管理效率。二是要加强与公安、工商等相关部门的协作,采取联合执法的形式开展执法大检查,对一些违法经营的不法分子产生一定程度的震慑。在一些偏远乡镇的日常管理中,还应该加强与基层派出所和治安管理员的联系,他们一般比较熟悉当地情况,同时在当地也有一定的威望和说服力,一旦发生矛盾冲突,可以尽快的将事态得到平息和控制,会在很大程度上降低我们的执法难度。三是在执法过程中,我们专卖稽查人员应坚持做到文明执法。面对问题的时候,首先要耐心解释和说服教育;面对有群众围观起哄的时候,要尽量疏散人群;面对阻碍或暴力抗法的时候,要敢于斗硬,不畏惧,不退缩。保证烟草专卖的执法力度,维护专卖执法形象。才能保卫好农村卷烟市场这个重要的阵地不被违法经营所侵蚀!
四、管理和服务并重,建立良好的客户关系。随着社会的发展,我们烟草专卖管理已经不仅是简单的执法和管理,更应将专卖管理工作向服务型管理转变,这样才能让我们的专卖管理工作顺应社会的发展。而在我们农村市场的专卖管理工作中,更应将服务型管理真正的融入到我们的日常工作中,农村市场的零售户和消费者虽然法律文化素质不高,但是多数人重情意,讲情理。因此,得到了人民群众的支持,就是奠定了专卖管理工作坚强的基石,建立了良好的客户关系,就是架设了一座烟草行业与消费者之间的桥梁。同时也是农村市场规范合法经营的保证。服务型管理是以人为本的管理,我们面对的是广大的零售户和消费者,他们既是卷烟经营的“上帝”,也是被我们管理监督的对象。如何在农村市场做好“服务型管理”工作,笔者认为烟草专卖执法人员首先要在思想上树立起“服务型管理”的意识,不断提高自己的业务修养,理论修养和品德修养,改变工作态度,端正工作作风,要坚持文明礼貌,杜绝粗暴执法;多解释说服,多教育帮助。其次,应该不断加强与农村零售户的沟通交流,多走访多了解,多增加对零售户的关怀,努力提高亲和力、感染力。多听取零售户和消费者对专卖管理工作的合理建议和意见,不断改进我们专卖管理工作的方式方法,主动介绍宣传行业政策,增强和管理对象的情感交流,争取做到“以情动人,以理服人,以德昭人”。
只有“文明执法,优质服务”,增强主动服务意识,才能树立良好的烟草专卖的执法形象;只有“重宣传,严打击,多沟通,优服务”,才能把我们农村市场的专卖管理工作推向一个新的台阶!