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兰城街道纪工委创新信访工作
为密切与人民群众的联系，切实维护群众的合法权益。兰城纪工委加大创新信访工作力度，坚持以群众工作统领信访工作的工作方法，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，在原有的经验上努力探索，力求创新，为辖区社会稳定做出了积极贡献。
一、高度重视信访工作，不断加大了领导信访工作的力度 2011年，面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务，进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。办事处主要领导还率先带头接待群众来访，对重要信访问题的处理做出批示，并对重大信访问题协调相关部门处理。认真搞好领导班子工作分工挂片挂钩制度，建立领导挂社区、干部职工挂小区、蹲点、入户、领导干部主动与信访人进行面谈沟通变群众上访为干部下访，变被动受访为主动接访和走访，及时掌握群众关心的热点、难点问题，达到了在基层预防、发现、解决问题的目的，基本做到重凝信访不出区，一般信访不出街道，把矛盾和问题化解在萌芽状态，解决在基层。半年来，有效地遏制了群众到省、市越级上访的势头，没有发生集体越级上访事件。
二、坚持群众工作统揽信访工作，从源头上减少了信访问题的发生
积极探索并实践以群众工作统揽信访工作的工作方法，深入调查了解群众的需求，及时掌握群众的动态，积极主动的同群众
1沟通，宣传政策方针。同时，街道办事在用群众工作统揽信访工作过程中进行了实践创新，以老有所乐，老有所为，积极丰富老年人精神文化生活为依托，有效控制了老年人上访的数量。例如在昇阳社区湾子小区设立了两个老年活动中心，并精心组织了健身操、舞蹈、棋牌等多种活动，使当地老年人的精神文化生活得到了极大的丰富。这样的老年人工作不仅开展在湾子小区，在其他小区也积极的开展并且效果明显。今年的信访统计数据表明，这一创新举措在减少信访数量方面取得了显著成效。
三、建立健全信访工作制度，促进了信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道
建立健全了信访网络，畅通了信访渠道，信访工作同综治维稳中心工作无缝接轨，继续坚持分级负责、归口办理和谁主管、谁负责，谁分管、谁协调的原则；坚持和完善领导同志对分管工作和信访稳定工作一岗双责的制度。为进一步完善奖惩激励机制，努力把信访工作目标落到实处，街道党工委、办事处针对当前信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，制定和完善了重大信访问题领导包案制度，重复上访问题集中整治制度，处置群体性上访事件制度，重大信访突出问题协调会制度和信访信息工作制度，使街道信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了工作水平。7个社区分别设立了便民大厅群众来访接待窗口，方便群众来访，实现“四有三落实”即：有领导带班，有信访人员、有制度，有监督；工作程序落实，责任落实，办结反馈落实。基本做到了处理来信来访
件件有落实，事事有回音，较好地发挥了信访网络的“窗口”作用，进一步密切了党群干群关系，兰城街道群体上访和越级上访事件呈下降趋势。
四、突出重点、落实措施，进一步加大对重大信访突出问题的处理力度
积极协助相关部门搞好重大信访突出问题的处置工作，通过采取一系列行之有效的措施，及时预防，提前介入，有效地化解了各种矛盾，牢固树立“权为民用、情为民系、利为民谋”的思想。切实增强意识、大局意识、稳定意识，进一步加强党风廉政建设，在工作中能急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，高度重视群众来信来访工作，加大对重大信访突出问题的处理力度。引导群众进一步加深对国家法律法规的认识和理解，依法办事，依法维护自己的合法权益。同时，还及时了解群众的思想动态，按街道领导要求深入到上访人家中，做耐心细致的宣传教育工作，并积极配合市、区工作组做政策解释和处理答复工作。
五、进一步加强干部队伍建设，为信访工作创新工作打下基础
面对新形势、新任务对信访工作者的政治素质、业务素质提出了更高的要求，更加注意加强政治学习和业务学习，学习当前党的各项路线、方针、政策，学习十七大精神以及“三个代表“重要思想，认真领会”科学发展观“的的深刻内涵;进一步提高对信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，努力实现信访部门的办公自动化，内练素质，外塑形象，以高度的责任感、与时俱进、创新方法、牢记宗旨、爱岗敬业、扎实工作、无私奉献，充分发挥纪检干部在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。
