环保局“三力”建设活动简报由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“环保局扫黑除恶简报”。
倾耳听民声 俯身办信访
——XX县环保局优化信访制度深入推进“三力”建设年活动 为深入推进环保局 “执行力、创新力、公信力”建设年活动，切实做到听民声，解民忧，惠民生，进一步优化五莲人民群众的生产生活环境，XX县环保局以解决环境信访问题为载体，立足职能，强化服务，积极探索环境信访工作新机制，加大信访查处力度，重点提高工作效率，完善反馈机制，全面提升我县环境信访工作水平，深入推进“三力”建设年活动。
多措并举完善领导管理机制。成立信访办公室，由信访联络员负责24小时值班接听环保举报热线12369以及网上问政接访，保证信访渠道畅通。完善了领导督办包案，对每一起信访案件局长都亲自审阅、严格把关签批，分管局长督办查处并结案。今年以来，环保局共受理信访70件，办理70件，结案率达到100%。
建立健全信访长效管理制度。进一步规范登记受理、调查核实现场处理、调解处理和结案存档的信访处理程序，严格遵循“归口办理，分级负责，领导督办”的原则，力促做到三个“规范化”规范接访制度：提高信访工作效率，及时快速处理，避免延误时间造成集体上访越级上访；监察大队严格规范监察制度，勘查现场取证鉴定，健全应急机制控制污染减少损失，坚决查处环境违法行为；从受理到处办调解
到存档结案全程记录，规范文书记录。
多部门合作着力推进纵横联动联办机制。一方面该局内制定了接访、受理、签办、转办、督办、上报、回访、建档等信访办理工作流程，建立了信访、监察、监测三位一体联办联动机制，形成各责任科室分工承办、相互配合、相互制约的信访办理服务责任体系；另一方面该局加强与电力，国土资源，交通，城建，公安等部门积极合作，形成联办联动机制，共同优化信访处理工作。
优化服务水平健全服务反馈机制。信访受理阶段做到态度认真，信访处理阶段做到态度负责，信访结案阶段做到态度公正。全程优化服务态度，倾耳听民声，俯身办信访，健全反馈机制，保证让XX县人民群众对处理结果满意，杜绝污染方敷衍塞责，规避投诉方小题大做，防止因决策不当，落实不力引发群众上访，达到“三无”（无集体上访，无越级上访，无信访积案），用实际行动在环保局与广大群众之间构筑“诚信环保”的惠民平台，走出了一条信访效能与群众满意率同步提升的新路子。
