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说不尽的感动
——谈从事纪检监察信访举报工作体会
有人说，干啥别干部信访，尤其是纪检监察信访举报工作，是群众诉求的最后一道关口，我参加工作以来，走过很多机关，渐渐地为按部就班的工作所麻木，直到2006年，我调入省纪委信访室工作，更多的是一个个感动。
使人欣慰的感动
让人伤感的感动
令人深思的感动
为人不知的感动
大胆创新信访理念，将望、闻、问、切“四诊”运用到接待群众来访中，有的在当日，甚至有的在几十分钟内就“访结事了”。“望”，即在接访前，细致观察上访人的言行举止等外在表现，通过察言观色，确定接访的基本方法和大致步骤，做到因人而异，因事制宜，为接访成功打下基础。“闻”，即在接访中，耐心听取上访人的倾诉，把握上访人的真实意图，摸清信访问题的来龙去脉，以增强处理纠纷使用法律法规的准确性和说明的针对性。“问”，即在接访中，针对信访问题产生的关键，案件的疑点、焦点进行认真的询问，使接访者进一步摸清真实情况。“切”，即在接访中，通过“望、闻、问”掌握上访人及整个信访问题的事实情况后，接访者通过去伪存真，做出明确的判断。自开展“四诊”法接访以来，县纪委信访室共处理群众来访及申诉件26件，为群众提供咨询100余次，有效地维护了社会的和谐稳定。
我想，我退休后，也要写一本书，不写艰涩的哲理，不写辉煌的成绩，更不写逸情的小诗，就写我从事纪检监察信访举报工作的经历和故事，以及一个个真实的、让人刻骨铭心的感动。
