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陕西西安信访接待中心
7月13日至14日，第七次全国信访工作会议在北京人民大会堂隆重召开，西安市信访接待中心被人社部、国家信访局授予“全国信访系统先进集体荣誉称号”，并代表先进集体在会上领奖。
2010年5月13日，西安市委、市政府成立了市信访接待中心，抽调市纪委（市监察局）、市委政法委等22个市级部门集中办公，相对集中与信访维稳工作相关联的部分行政、执法和司法资源，实现“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的信访工作新模式。与此同时，13个区县信访接待中心也全部建成，在市、区（县）两级形成了全面覆盖、分级负责、上下联动、衔接有序的信访工作网络。为了实现“事要解决”的目的，信访接待中心实行信访案件“四级调处”机制，即第一级，由各部门驻中心办公室直接调处，集体研究解决；第二级，涉及多个部门的疑难复杂案件，由信访接待中心分管副主任牵头进行“会诊”；第三级，经“会诊”仍不能解决的，由信访接待中心主任召开主任会议，邀请有关专家及责任主体部门领导专题研究解决；第四级，信访接待中心主任会议仍解决不了的，提交本级联席会议研究。
目前，信访工作体制正在逐步实现“四个转变”：分散信访到集中信访、由间接调处向直接调处、由被动接访向主动预防、由协调为主向“决策、指挥、协调”三位一体的转变。信访工作成效体现在“四个正在形成”：党委政府统一领导、信访部门综合协调、职能部门齐抓共管的大信访格局正在形成；全市上下高度重视信访工作的氛围正在形成；综合利用法律、行政、经济手段解决信访问题的合力正在形成；利用艰苦岗位集中培养锻炼干部的平台正在形成。据悉，市信访接待中心成立以来，共接待群众来访47789批159946人次；医务室（心理咨询室）提供服务9951人次；接到群众来信14950人次，网上投诉件10443件，"共化解各类疑难信访积案1600余件。（通讯员 蒋黛 于京玄 记者 王罡 董芸）
