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服务与责任
工商局窗口 张晓兰
尊敬的各位评委、各位领导、同事们：
大家好！我是行政服务中心工商窗口张晓兰，我演讲的题目是《服务与责任》。今天，当我站在这个舞台上，我不仅是一名工商干部，更是一名窗口工作人员，此时此刻，我的内心充满了强烈的自豪感与责任感。所谓“自豪”，是因为，我能用优质的服务赢得办事人员的理解与赞扬，而谓“责任”，是因为，作为窗口工作人员，为企业服务是我的第一责任。
不经历风雨，怎能见彩虹。不论是在基层分局，还是在服务大厅，四年的风风雨雨，让我体验到了工商窗口登记注册这份工作的酸甜苦辣，也让我真诚地感受到了，窗口工作人员平凡中的不平凡！记得刚踏上工作岗位的时候，一位前辈告诉我，作为窗口工作人员，为企业提供优质、满意的服务，是我们的第一责任，也是我们永远的责任。我牢记了他的话，在工作中，一件件生动的事例，更让我感受到了责任带给我的力量。前不久，一个招商引资项目，投资人已在深圳设立了“深圳金福木业有限公司”，想在我们泗洪也投资一个“江苏金福木业有限公司”，但名称查重时，江苏库中已登记了一家金福实业公司，致使“金福”二字不能作为字号使用。正在投资人感到非常惋惜时，我们真诚地告诉他由“深圳金福木业有限公司”作为投资人之一，即可使用“金福”作字号。深圳客商很高兴地采纳了我们的建议，申请了“江苏金福木业有限公司”的企业名称。我们考虑到深圳路途遥远，投资人又很着急，于是特事特办，根据其提供的传真件，办理了受理业务，原件则予以后补。第二天拿到名称核准通知书时，深圳客商喜于言表，并不停地赞叹我们的服务窗口真是企业的贴心人！
作为一名女性，除了工作，还有家庭的责任。当孩子因身体不舒服哭闹着要妈妈时，当婆婆手术住院需要照料时，当年迈的父母冒着严寒酷暑带我的孩子去看病时，当孩子生病需要住院时，作为孩子的母亲，作为公婆的儿媳，作为父母的女儿，我的心里充满了愧疚，但一想到我身为一名窗口工作人员，为企业服务是我的第一责任，只有为企业服务好，才是我对所有人最大的回报。
进入工商系统四年时间里，我一直坚守在登记注册窗口，始终严格要求自己。“把一份份营业执照递到申请人手上，那是最有成就感的事”，也正是这份责任感使得我一直兢兢业业，用真情和微笑，用汗水和智慧，服务好每一户企业，实现我人生的价值！
