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优质服务促发展精益管理求创新
自全区机关作风建设活动开展以来，南坪镇党委、政府按照“规范劳动秩序、严守劳动纪律、端正服务态度、树立一流思想”的总体要求，紧紧围绕推进“城中村”改造、对接“五个南岸”建设、落实“十件民生实事”等中心工作，以将服务窗口打造成为群众满意窗口为重点，从小事细节入手，优化办事环境，增强服务本领，打造精品服务窗口，亮点纷呈，得到了社会各界的普遍认可和上级领导的充分肯定。主要做法是：
一、优化办事环境
镇党委、政府投入200余万元对机关办公大楼外立面进行了重新设计和包装，对办公楼内近5000平方米的墙面、门窗、吊顶等进行了重新粉刷和修复，确保整个机关大楼外观整治庄重、美观大方，内部洁净如新、舒适宜人，为群众营造了良好的办事环境。镇党委、政府还通过在镇社会保障服务大厅配置大屏幕显示器、触摸屏、岗位职责座牌，公开显示各种工作流程，方便群众办理各种业务，并配备了沙发、书写台、报刊阅读栏、饮用水、医药急救箱等便民设施，以备群众所需，极大的提升了服务大厅的窗口形象。
二、增强服务本领
镇党委、政府在镇机关全面推行“岗位技能大练兵”活动，不断提升每位职工的业务水平和能力。同时，积极推进“三进三同”、“结穷亲”、“大下访”等主题实践活动，把工作的落脚点放在“群众得实惠”上，定期收集基层和群众的意见建议，把群众意见建议办理情况
作为干部考核的依据之一。镇党委还通过设立意见箱、发放政风行风评议问卷调查表等形式，倾听基层群众、辖区人大代表、政协委员的意见和建议，及时改进不足.三、打造精品服务窗口
镇社保平台是面向基层群众的服务窗口，肩负着辖区社会稳定及密切党建干群关系的神圣使命，为此，镇党委、政府采取多项措施将其作为精品窗口来打造，不断拓展服务内涵。一是以聚贤汇能来守人。针对窗口工作政策性强、工作量大、接触面广等特点，镇党委、政府精心挑选入驻社保平台的人才，既有具有多年窗口工作经验的“老将”，也有刚从学校毕业的名牌大学生，做到干部队伍梯次老、中、青比例合理。同时，注重窗口人员的知识更新，定期组织各类培训，使窗口人员适应新时期的要求，掌握最新的政策法规，长期保持较高的业务水平和应对能力，逐步形成了一支能量充足、业务过硬的窗口队伍。二是以倾情服务来守位。坚持“服务无止境，满意是标准”的服务理念，坚持高效服务、延时服务，并进一步创新工作思路，把常用于银行柜面等窗口行业的服务评价体系引入镇社保平台，成功打造出一支精干的和谐团队，近年来荣获“重庆市拥军优属模范单位”、“重庆市巾帼文明岗”、“重庆市优质服务窗口”等多项市级荣誉，并在今年荣获“全国工人先锋号”殊荣。三是以规范管理来守责。镇党委、政府先后制定了《南坪镇社保平台岗位职责》、《窗口工作人员工作要求》等制度和准则，进一步强化内部管理，严格办事程序，细化工作职责，全力打造管理一流的基层服务平台。
