扶罗镇信访工作要点由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“乡镇信访工作要点”。
扶罗镇2010年信访工作计划
一、指导思想
高举建设有中国特色社会主义伟大旗帜，认真学习和深刻领会党的十七大精神，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕全县经济社会发展目标谋划和推动信访工作。突出抓好“五个重点”：即抓“双基”，着力提升工作效能；抓排查，着力预防矛盾；抓源头，着力减少矛盾；抓疏导，着力缓解矛盾；抓结果，着力解决矛盾。全力推进“五大转变”：即努力实现变“等访”为“下访”，增强工作的主动性；变“事后处理”为“事前预防”，强化工作的前瞻性；变“堵截”为“疏导”，防止和减少信访问题；变“一时息事”为彻底解决问题，强力推进问题的解决；变“稳控群众”为“服务群众”，全力维护群众的根本利益。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，确保群众合理诉求得到及时有效解决，着力构建大信访工作格局，全力维护社会稳定，为构建平安和谐扶罗做出新的贡献。
二、工作目标
以遏制集体上访、越级上访、重复上访为重点，进一步加大工作力度，坚持组织、责任、工作三落实，确保不出现上市赴省进京的集访，不出现因信访问题调处不当而引发的恶性事件的工作目标，努力创造出更加和谐稳定的社会环境，促进全镇经济社会又好又快发展。
三、工作措施
（一）进一步强化领导责任，努力推进信访工作。信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口，要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作，把信访工作作为一项重 1
要工作来抓，摆上镇、村（社区）两级组织和镇各职能部门的重要议事日程，进一步加强对信访工作的领导，实行主要领导负总责、亲自抓，分管领导负全责、直接抓，其他领导“一岗双责”、具体抓，着力形成政令畅通、快捷高效，横向到边、纵向到底的工作网络，构建强有力的组织领导体系，达到领导整体重视到位，思想认识到位，工作措施到位。畅通信访渠道，尽最大努力把信访隐患化解在基层，夯实信访工作的基础。
（二）进一步强化信访排查预测，努力掌握信访工作主动权。高度重视初信、初访的处理，努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态，坚决杜绝矛盾上交和推诿、拖延、扯皮现象，切实提高初信、初访一次性办结率。充分发挥三调联动的作用，实行信访与人民调解、司法调解、行政调解“三位一体”，力量统一调配使用，发挥整体合力。力求做到小事不出组、庭院，一般事不出村、社区，大事不出镇，形成就地化解矛盾纠纷的工作机制。加大对不安定因素的分析和预测，及时掌握信访动态，灵通信息主动超前解决问题，发现信访苗头和重要情况，特别是群体性上访苗头，要及时报告并积极研究对策及采取措施，防止矛盾的扩大和激化，做到就地化解矛盾和解决问题。进一步完善矛盾排查调处预警机制。建立健全常规排查每半个月一次报，预警排查随查随报、应急排查即查即报、专项排查专查专报，牢牢掌握工作主动权，涉及村、社区和镇有关部门切实增强政治敏锐性，全力做好解释劝导工作。
（三）进一步强化信访办理工作，努力在解决问题上下功夫。进一步健全受理、交办、督办、回复群众信访事项等工作制度，严格规范信访工作行为，提高信访事项的办理效率和质量，确保群众的利益、诉求得到及时有效处理，不断减少信访案件“增量”，化解“存量”。按照“谁主管、谁负责”和“分级负责，归口办理”的原
则，建立领导包案调处、督查督办工作机制。认真做好每件信访案件，做到本职范围内对符合法律、法规和现行政策规定的，及时处理，尽快解决，对条件暂不具备，一时解决有困难的，积极创造条件，争取早日解决，对不符合政策规定或不切合实际的要求，耐心做好思想工作，向群众解释清楚，坚持说服疏导，争取群众的理解配合，对群众反映的一些突出问题，要依据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各种办法和措施，及时妥善加以处置，努力在解决实际问题上下功夫。
（四）进一步夯实基础工作，努力在控源治本上出实效。村、社区基层单位是信访问题的发源地，也是化解矛盾的主阵地，充分发挥调解委员会的作用，完善村、社区、单位信访领导组织，正确处理信访领导小组与调解组织的关系，做到相互促进，良性运行。进一步完善信访工作目标管理责任制和考核办法，明确和分解工作职责，责任到人，将信访工作列入干部岗位考核内容。加强民主监督，实行政务、财务公开，凡涉及村（居）民切身利益的热点问题，必须提请村（居）民代表会议讨论决定，对实事项目建设，实行招投标，并对项目的经费使用进行公布，提高工作透明度。要适时抓住信访热点、难点问题，有针对性开展重点治理活动。对倾向性、苗头性、普遍性的问题，认真开展调研，及时总结经验教训，制定和完善政策，寻求切实可行的处理方法和解决途径。对一些可能越级上访的问题，要实行领导包案处理、集中化解和跟踪督查。
（五）进一步加大稳控工作力度，着力维护重要敏感时期的信访稳定。一是抓重点稳控。对排查出的不稳定因素全部逐人落实稳控措施，对诉求合理的解决到位、对要求过高的教育到位、对无理纠缠的稳定到位、对触犯法律的处置到位，对有非正常上访苗头的重点对象实行“人盯人”稳控到位，做到24小时不失控。二是强化应急处理。按照“发现得早、化解得了，控制得住、处置得好”的要求，进一步完善应急预案，成立应急工作班子，明确处置工作的原则、程序和部门责任。在特殊敏感时期，组建由综治、公安、司法、民政、信访等单位组成的劝返工作组，全力以赴做好上市赴省进京非正常上访的处置工作。
（六）进一步强化信访队伍建设，努力提高自身素质。要加强信访工作组织网络建设，建立健全纵向到底、横向到边的信访工作组织网络，通过加强学习培训、开展活动等途径提高信访干部队伍的政治素质和业务技能。继续强化村、社区、镇属单位信访工作，发挥基层组织协调、化解矛盾的功能。树立良好的信访干部窗口形象，维护党和政府的威信，密切党群关系。加强学习，不断提高政治业务素质，进一步增强政治责任感和事业心，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，自觉实践“三个代表”，牢记群众利益无小事，大力发扬“为党分忧、为民解难”的崇高精神，倡导“奋力拼搏、苦干实干”的优良作风，坚持与时俱进，更好地履行工作职责，深入细致做好工作，锲而不舍狠抓落实，争做一流的信访工作，力推信访工作再上新水平，为维护稳定作贡献。
扶罗镇人民政府
二○一○年二月二十日
