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物业管理企业主要机构职能
一、办公室
办公室是主管领导下的综合管理部门，负责行政、人事、档案资料、文书等管理工作。其职责是：
1、学习、研究党和国家的方针、政策，调查研究，努力掌握第一手资料，为总经理的工作决策提供可靠的依据。
2、负责公司工作计划、总结、规章制度等各内文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作，做好印鉴的管理工作。
3、负责公司会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决议的执行情况进行催办和检查。
4、做好文书档案管理和有关资料的整理和收集工作。文书档案包括公文的收发和保管，文印核稿，呈批、催办、归档，调卷和保密工作。
5、协助经理处理日常工作，协调部门工作，监督各部门认真及时地贯彻各项工作决策和指令。
6、做好人事管理工作，妥善保管员工档案，根据需要做好劳动力的安排调配、员工的调出调入，并协助办理各项手续。
7、做好公司员工的考勤统计工作及劳动工资的管理工作。负责办理员工请假的有关手续。
8、负责公司员工的培训工作，协同个部门共同抓好员工的思想素质和业务水平培训，积极开发人力资源，努力造就一支高素质的员工队伍。
9、完成领导 布置的其他工作。
二、财务部
财务部负责统筹整个企业物业管理费用的收入和支出，在总经理领导下，积极参与企业经营管理，搞好会计核算工作。其具体职责范围是：
1、制定企业年度财务计划和管理费预算方案。
2、监督各管理处的管理费收缴工作，监控管理费的使用。
3、按照财会制度规定，切实做好记帐、算帐、报帐工作，做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚，在规定时间内送报各项会计报表。
4、按银行有关制度规定，做好现金和支票的管理工作，加强现金管理，做好结算工作。对各管理处的现金和银行存款收支情况，进行经营性的监督和指导。
5、妥善保存会计档案资料，接受税务机关、上级主管部门和本单位领导的监督检查，及时提供财务资料，如实反映情况。
三、工程部
工程部是企业的技术管理部门，其具体职责包括：
1、制订设施、设备运行和管理总体方案；编制维修计划和年度预算方案。
2、拟定各项工程维修管理制度、规定和年工作程序。
3、负责能源供应、空调系统、冷热水系统、电力系统的运行管理。
4、全面负责各种动力设备、机器设备、空调系统、冷热水管道、各种用具等设施、设备的维修管理工作，保证各种设施、设备正常运转。
5、随时检查各种设施、设备技术状况，及时提出维修解决办法和制定维修方案，并组织贯彻实施。
6、每年搞好设备换季检查和维修工作，提前制定维修和检修方案，安排好人力和物力，保证工作需要。
7、负责设施、设备更新改造工作。
四、综合管理部
这是体现物业管理职能核心部门，负责对各管理处实施全面的指导、协调和管理。其职责范围包括：
1、负责企业对外联系、企业形象宣传、社区活动创意等。
2、负责向管理处传达企业有关指示和布置具体工作，并检查执行情况。
3、协调企业与业主的关系，组织召开业主大会或业主委员会会议。
4、负责对业主的投诉工作做好解释工作，并解决各种纠纷、。
5、建立和管理业主档案。
6、负责小区市政设施和综合环境检查。
7、负责住户装修方案的审批。
8、负责小区违规建筑的处理。
9、对管理处的工作进行经常性检查监督，及时总结和汇报情况。
10、协助、协调工程部、保安部、环卫部等部门的工作。
五、保安部
保安部负责物业管理区域的治安保卫、车辆和消防安全管理，保证正常的工作生活秩序。
六、保结绿化部
保结绿化部负责物业的清洁卫生、环境美化，如公共区域的清扫、水池的清洁、化粪池清理、喷洒农药、养护花草树木、提供有偿清洁等。
物业服务费的构成一、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。
二、物业共用部位，共用设施设备的日常运行、维护费用。
三、物业管理区域清洁卫生费用。
四、物业区域绿化费用。
五、物业区域秩序维护费用。
六、办公费用
七、物业固定资产折旧。
八、物业共用部位，共用设施设备及公众责任保险费用。
九、经业主同意的其他费用。
