技术支持工作职责_技术支持部工作职责

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技术支持工作职责

1、负责通过电话，网络等形式，帮助客户解决使用软件过

程中的问题。

2、负责收集、记录并反馈客户在使用软件过程中的问题。

3、负责安装，调试，维护，升级软件。

4、负责定期与客户沟通，了解客户需求与

5、负责跟进客户后期使用中的问题。

6、负责编写相关技术文档。