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免费网络电话在企业及个人用户市场的发展浅析
美国皮尤研究中心（Pew Research Center）旗下互联网与美国人生活项目近日发布的一项调查报告称，在过去的2012年，有接近四分之一的美国成年网民使用过互联网进行电话呼叫。此外调查还发现，平均每天都有5%的美国网民使用网络电话。网络电话在国外使用率的攀升，加上网络电话本身存在的优势，也直接影响了国内的企业及个人用户市场。
按照传统的观念看，网络电话作为一种新兴的电话拨打方式，其最大的优势之一就是打电话特别便宜，特别是拨打国内外长途电话以及煲大时段的电话粥，其通话资费的省钱效应是非常明显的。那么，在现在国内电信资费十年来一直保持10%下降速度的背景下，为何网络电话仍然方兴未艾呢？
1、网络电话为企业显著降低运营成本
网络电话最突出的特点是可显著降低网络运营成本。目前，许多企业在多地甚至国外都有分支机构，这种庞大复杂的公司结构直接带来运营成本的升高；基于数据网的网络电话可以有效地把这些网络整合，减少了企业在话路设备、电话系统安装和维护上的投资。同时，因为企业内部的通话是在数据网上进行，不占用电信服务商的资源，因而降低了话费支出，特别是对于那些分支多，地域分散的大型企业，长途话费的节省就更加显著。成功应用“爱聊”免费网络电话系统的一家本土企业负责人说：“爱聊免费网络电话系统节约了我们的资金，现在我们的本地拨号费用降低了33％，每年约节省25000美元，此外还大大减少了建立一体化信息平台所发生的系统改造成本。”
爱聊免费网络电话相关负责人介绍道：由于网络电话的通话成本相对于传统电信行业的通话资费现阶段仍然有巨大的落差，特别是在国际长途、国内长途、手机漫游及大时段通话等情况下优势更加具有吸引力，所以现阶段网络电话低廉的通话资费仍旧是企业用户选择的最大优势之一。
2、网络电话让个人用户体验更丰富
对于个人用户而言，使用网络电话除了可以显著降低通信资费外，网络电话软件所提供的其他基于网络的流行应用功能，也让个人用户的使用体验更加的丰富，而且也非常的符合实际应用的需要。
以“爱聊”免费网络电话来说，在欠费、未插SIM卡的情况下，只要有WIFI环境，都可通过手机实现免费通话。而即使是没有WIFI的情况下，爱聊网络电话所产生的那点流量费跟话费比起来也是微不足道的。况且，爱聊网络电话应用不仅仅可以免费打电话、发短信，还加入了一些像微信那样的文字、图片交流，语音对讲等功能，使用功能非常强大。
“工信部在全国启动了宽带普及提速工程，中移动开通了中西部4G体验网，加上公共场所WIFI网络的逐步铺设，国内的网络环境已在逐步完善。在这种大环境下，基于智能手机系统（iOS/Android）的爱聊网络电话软件，也能为广大用户提供高质量的通话质量。”爱聊相关负责人如是说道。
3、国内网络电话行业的标杆
随着智能手机的日益普及和移动互联网的急速发展，基于各种移动平台的网络电话应用软件用户也在开始爆发性的增长。曾有调查数据显示，在现有的手机用户中已有至少30%的用户已习惯使用网络电话应用软件来进行日常的通讯沟通，而仅仅只是使用手机运营商的数据流量业务。
一位业内人士分析指出，“国内网络电话行业应该有足够的忧患意识，网络电话要实现更大自身发展，切实大幅度提升公众对网络电话的实际拨打体验是最大关键。在大幅提升公众对网络电话的实际拨打体验方面，爱聊网络电话已经远远走在了行业前列”。
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