创廉洁学习型所站收费所经验交流材料由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“收费站廉洁警示教育”。
创廉洁学习型所站
促窗口服务品牌稳步提升
--收费所（站）管理经验交流材料
为提升所站办事效能，树立一流费收服务窗口品牌形象，昌厦南城站坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，进一步解放思想、与时俱进，以创廉洁学习型所站为目标，在规范化管理、人性化管理之路上做了一些积极的探索。
一、找准切入点，创学习型所站。
2010年以来，管理中心多次开展收费所站副站长、财务、文秘等岗位公开竞聘，为广大职工、费收人员提供了广阔的发展平台。南城站藉此机会，以“积极创建学习型所站、努力培育学习型职工”为工作目标，经常组织各类教育培训，鼓励引导职工主动自学成才。
首先，该站从创建和谐文明的学习环境抓起。在宿舍房源紧缺的情况下，腾出三楼一间办公室设置简易职工书屋，购置经济类、财会类、计算机、电脑报、行政管理、党史类等数十种紧贴时代脉搏又能助推职工合理发展的有益书籍，建立完善了《所站职工图书借阅制》、《书屋书本损坏赔偿制》、《稿件发表奖励制》、《班组学习登记制》等一系列有利于推动职书屋建设、有利于提升职工学习兴趣的规章、奖惩制度。
其次，注重以学习的量变带动质变。严格要求各部门、收费班组制订学习计划，开展班组学习。从头抓，抓头头，要求部门、班组每星期或轮班组织两次集体学习，班组负责人每月撰写学习心得二篇，宣传稿件二篇，其中须有一至二篇稿件上得了档次，在网上予以发表。班组班员每月撰写提交二篇学习心得，每篇心得字数不得少于600字在右，且对经常性晚交、不交人员予以记录存档，剔除其年底评优评先资格。
最后，鼓励职工积极参加在职继续教育。对于职工参加在职继续教育、远程学习且取得毕业证书和通过个人自学或参加全国性考试且获得证书的人员给予适当的经济奖励与补助。
二、加强廉政建设，树廉政新形象。
为有效提升干职工廉洁从业、廉政服务意识，增强其拒腐防变能力，使其牢固树立为群众和车主服务的思想，昌厦南城站大力加强廉政文化建设工作，有效树立廉政所站形象。
一是积极组织开展廉政学习教育。一直以来，该站注重、强调对职工进行党风党纪、法律法规、站纪站规等方面的廉政学习和教育。经常性组织职工对《廉政准则》、《省交通运输厅基层单位党风廉政建设工作规范和评价机制实施意见》、《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《反腐倡廉蓝皮书》等文件、书籍进行宣传与学习。
二是经常性组织开展廉政文化的宣传推广类活动。年初至今，该站通过廉政文化宣传栏、QQ群社区、党支部廉政邮箱、黑板报、简报等宣传平台经常性推广廉政文化，召开举办了廉政收费座谈会、廉政文化进班组、廉政教育月等各项活动。
三是建设“廉政文化长廊”，加大廉政文化建设力度。该站在资金周转拮据的12月份，挤出资金开展廉政文化建设。通过对办公楼走廊墙面合理规划与设计，在一至三楼办公室墙面上悬挂廉政格言、励志奋斗故事、防腐倡廉案例等廉政知识，使其成为廉政文化的宣传阵地。让职工时刻熏陶于廉政文化的宣传氛围中，潜移默化受到影响，从而树立积极的人生观、价值观、世界观。
三、狠抓制度建设，规范站务管理。
在坚持“以人为本”科学管理的理念上，该站严格做到用制度管权、管人、管事，狠抓规章制度制订、落实与执行，严格要求做到公平、公正、公开。加大财务公开、政务公开透明度与覆盖面，继续完善内部监督制约机制，突出民主评议制。逐步更新完善资产、财产台帐，切实做到帐帐相符、帐实相符、帐证相符和帐表相符，首先，逐步制订、完善内部管理制度。一是建立优化党务政务环境、提高工作效率，提升服务水平，强化目标管理责任制的绩效考核体系；注重日常考核、分类考核办法，以考核促提升。二是本着“以人为本”的原则，注重个人岗位胜任能力，合理调动安排职工工作岗位，以能力促提升。三是加强信息化管理，借助现有设备，加强员工之间、干职之间的沟通交流。充分利用互联网、公开栏等宣传媒介,以科技促提升。
其次，做好安全保障与后勤工作，进一步规范内务管理。一是切实抓好以收费一线及站内、周边环境治安问题为重点的综合治理工作。首先认真做好职工思想政治工作，保持职工队伍的绝对稳定；严格规范人事劳资和财务管理，坚决做到人事工作条理分明，财务帐目清楚明白；其次是对安全生产常抓不懈，坚持预防为主、综合治理方针，积极执行各项操作规范和管理制度，确保生产安全、人生财产安全，积极创建文明单位。
第三，进一步加强文明服务管理。按照管理中心开展文明服务整顿活动的精神，加强对收费人员进行文明礼仪培训，大力开展岗位技能大训练大比武活动，做到收费人员文明礼仪和岗位技能人人必须过关，不能通过考核者不准上岗。要求工作人员上岗期间坚持做到微笑服务、文明用语，使用礼仪手势。加大对违纪违规行为的检查监督力度，并开展文明礼仪服务评比，做到奖罚分明，每月及时通报奖惩情况。
四、用稽查手段，督促服务提升。
基层所站，产品就是服务，就是能够为司乘提供高速、高效、优质、便捷与舒适的服务。如何提供优质服务，确保服务水平不打折，就必须采取一定的手段来督促与推进。该站通过稽查工作的合理开展与运用，稳步推升整个服务水平不断提高。
（一）强根基，完善规章制度，确保稽查落实有理有据。首先，依据稽查工作内容、涵盖面，将相关制度进行仔细罗列与梳理。再结合稽查工作开展实际逐步进行更新完善，形成一套规范的稽查工作机制。至今，该站已陆续制订《收费站稽查领导小组工作责任制》、《稽查工作登记制》、《收费站控制查处逃费车辆制约机制》、《首问责任制》、《关于进一步加强规范文明用语强化文明服务的通知》等二十余项制度、程序、方案，涵盖稽查管理工作各个方面，确保稽查工作具体落实有理有据。
其次，严格要求稽查领导小组抓好具体落实。要求稽查人员依据所站规章制度，详细调查、核实有关事件，提出处理意见、坚决做到量化考核，公平公正公开。
（二）重环节，多种稽查手段，力求稽查管理不失毫厘。首先，严格落实稽查管理责任制。为了确保稽查工作的力度，该们在稽查时做到不预告、不定点、不定时、不形成规律，要求稽查小组对所有稽查工作及时做好记录，认真填写稽查日志，实行稽查人员签字制度，落实责任。
其次，采取多种稽查手段督促服务不打折。一是明查，即在当班期间，稽查人员每日查岗不少于三次且必须保证夜查次数。二是暗查，即通过对来往车辆询问了解当班费收人员的工作情况。三是抽查，不定时抽查监控录像，重点查找费收人员不足之处。四是普查，即进行司乘满意度调查，通过司乘反馈查找薄弱环节提升服务水平。
（三）、换思路，变方式，有效提升办事效能。
为提升干职工办事效能，南城站一改以往管理思路，工作方式，突出骨干作用，建立形成一套“横向到边、纵向到底”的管理模式。首先，积极推行“首问责任制”、“首办责任制”，有效形成所站事事有人管、事事有人抓的积极局面。其次，建立健全《事件追溯制》、《班组长责任制》。明确稽核——监控——收费岗位垂直负责制，即稽核岗位须对监控岗位负责，监控岗位须对收费岗位负责，如对所负责岗位未能及时做好监督、提醒，须负连带责任。部门、班组负责人对本部门、班组人员工作不到位的地方负有连带责任。
五、开展联合整治，改善征收秩序。
国道收费站，来往车辆复杂、征收环境恶劣，恶意冲岗偷逃通行费的车辆屡劝不止，致使国家税收（通行费）不断流失。为了打击冲岗逃费车辆的嚣张气焰，减少费源进一步流失，维护正常合理收费环境和秩序，该站采取多种举措开展打逃专项活动。
一是成立专项整治领导小组。南城站成立以党政一把手为组长，副职和分管领导为副组长的通行费专项整治活动领导小组，挑选精兵强将（以往打逃工作经验丰富的人员）作为小组成员，开展打逃工作。
二是注重宣传讲解。该站充分利用当地媒体、舆论的力量，在电视屏幕上连续播放公路法规和收费相关政策，公开收费标准和依据；在收费岗亭上方悬挂主动缴费宣传横幅标语，在收费窗口张贴专项整顿活动公告，在车道上竖立自觉缴费温馨提示牌，同时印制数千份宣传单向来往司乘散发，进行广泛宣传，营造专项整治活动工作氛围，增强车主主动、自觉缴交通行费的意识。
三是实施精确打击。首先，该站对以往违章的车辆统计数据进行梳理、分类和分析，从中掌握冲岗逃费等违章车辆的集中冲岗时间段、具体数量、车辆归属地和车主基本情况等详细信息，为实施打逃工作提供有力依据和重要参考；其次邀请当地公安、交警等部门工作人员协同对违章和冲岗车辆进行联合整治，确保专项整治活动取得成效。
活动以来，成功查处逃费车辆50余辆，挽回通行费4000余元，追缴罚款8000余元，两项合计近13000元。从而有力打击和震慑了逃费人员的嚣张气焰，进一步规范、改善该站的征费秩序，实现社会效应和经济效应的双赢局面。
