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杨家滩花园北区物业管理服务合同
第一章 总则
一、本合同当事人：
委托方（以下简称甲方）：杨家滩花园北区业主委员会 受托方（以下简称乙方）：威海久源物业服务有限公司
经2013年3月20日至30日杨家滩花园北区业主大会临时会议表决，同意将此小区委托给乙方实行物业管理服务。根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》及其实施细则等国家、地方法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上订立本物业管理服务合同。
二、物业基本情况 物业类型： 综合小区
座落位置： 威海市杨家滩花园小区北区 四 至：东 实验小学 南 区间路 西 海滨南路 北 大庆路 占地面积： 35000 平方米 建筑面积： 55000 平方米
三、乙方提供服务的收益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。
第二章 委托管理事项
四、房屋建筑共用部位的维修、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等，超过保修期动用房屋维修基金。
五、共用设施、设备的维修、养护、管理和运行服务。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾库、抽风排烟道、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、供水系统等；电梯年检费用需全体业主公摊，包括小区内地上地下车位的管理及服务。
六、公共区域绿地、花木、建筑小品、水系的养护、维修和管理。
七、公共环境卫生，包括公共场所、房屋建筑物共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运，小区消杀。
八、小区交通与车辆停放秩序的管理。
九、维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗值勤登记等。对杨家滩花园小区实行24小时封闭式管理，对杨家滩花园小区北区范围进行全天候监控巡视，实行外来人员检查登记出入制度，配合和协助公安机关做好小区保安工作。
十、建立、保存、管理好与物业有关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料等。
十一、为小区业主提供社区文化娱乐服务。
十二、业主或物业使用人自用部位和自用设施及设备的维修养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。
十三、负责向业主和物业使用人收取物业服务费，停车费用等；
十四、在甲方的授权和配合下，对违反业主公约的行为及时采取规劝、批评、制止，直至诉讼等措施。
第三章 委托管理期限
十五、委托管理期限为五年。自2013年 3月起至2018年 3月。
第四章 双方权利义务
十六、甲方权利义务
1、代表和维护产权人、使用人的合法权益；
2、制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约；
3、核准乙方拟定的物业管理制度；
4、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；
5、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起30日内向乙方移交，乙方须书面签收并妥善保存；
6、当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，甲方负责协助催交；
7、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题；
8、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。
十七、乙方权利义务
1、积极履行物业管理服务职责；
2、根据有关法律法规及本合同的约定，制订符合本物业管理区域特性的物业管理制度；
3、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；
4、按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约和物业管理制度的行为进行处理。
5、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业 的全部管理责任转让给第三方；
6、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，同时报送有关经费预算，经双方议定并甲方书面核准后由乙方组织实施；
7、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督；
8、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须经甲方同意后报有关部门批准方可实施；
9、物业管理用房水电及维护费用由乙方承担；
10、本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，甲方应当书面签收；
第五章 物业管理服务质量标准与目标管理
十八、物业管理服务质量标准按照《杨家滩花园小区物业管理服务标准》（详见附件一）执行
十九、乙方须按照下列约定及本合同附件二确定的要求，实行目标管理：
1、房屋外观：外观完好、整洁；
2、设备运行：正常，规范操作，完善保养，保证设备的正常运行；
3、房屋及设施、设备的维修、养护：建立完善的维修、养护制度，规范操作，做好相关记录，保证投诉回访处理率达90%；
4、公共环境：全天候全方位保持整洁卫生，严格管理，无乱设摊点和广告牌，无乱贴乱画现象；
5、绿化：公共绿化无破坏，专人负责，修剪及时，整齐美观；
6、交通秩序：安全有序；
7、保安：实行24小时安保巡查制，重点部位定人定岗，监控中心24小时值守，做好安全防范工作；
8、急修：急修及时；
小修：及时，快捷，保证质量，工完料清，建立回访制度；
9、业主和物业使用人对乙方的满意率达到：95%以上。
第六章 物业管理服务费及其管理
二十、杨家滩花园小区物业管理服务费按如下标准收取： 高层住宅（102号楼）每平方米 0.9 元； 小高层住宅（99号楼）每平方米 0.8 元
多层住宅
每平方米 0.5 元 商业及办公物业
每平方米 1.9 元/月。地上停车位服务费
360 元/个/年 地下停车位服务费
720 元/个/年 电梯费 每平方米 0.3元；（一楼免收电梯费，但年检费需均摊）电梯年检费用业主均摊；
楼道照明等公用电费业主均摊。二
十一、杨家滩花园小区物业管理服务费由乙方每年6月1日按年直接向业主收取；第二年度提前一个月（即5月1日）收取。
二十二、业主应自觉按时缴纳物业管理服务费，不得拖欠。逾期欠费业主应按照有关国家及地方政府规定缴纳滞纳金。乙方有权对无故欠费经沟通无效后的业主进行公示通报并可提起讼诉进行追讨。
二十三、甲方应协助乙方催缴物业管理服务费，反对无理拖欠物业管理服务费及应缴纳的其它费用，侵害其他缴费业主的合法权益。
二十四、维修基金的收支管理
1.杨家滩花园小区北区维修基金按政府规定的维修基金使用范围专款专用。2.杨家滩花园小区北区专项维修基金的使用，按乙方先立项报价，业主委员会审核签字后才实施的程序进行运作。
3.杨家滩花园小区北区维修基金的收支、使用账目，每年由业主委员会向业主公布一次，接受全体业主的监督。
第七章 双方的自律承诺
二十五、业主委员会自律承诺 1.杨家滩花园小区北区业主委员会全体成员应与乙方加强沟通，相互尊重，不得利用监督权以权谋私，不得在本小区物管队伍中安插亲友。
2.杨家滩花园小区北区业主委员会全体成员不得免交、少交物管服务费和停车服务费，不得无理干涉乙方的正常经营，不得无理煽动业主不交物业管理服务费。
二十六、乙方自律承诺
1.乙方应同杨家滩花园小区北区业主委员会及全体业主加强沟通，相互尊重；接受杨家滩花园小区业委会和全体业主的监督；
3.乙方承诺，不得干涉业主委员会的正常监督、维权活动。4.乙方对小区的改造计划须征得业委会同意后方可实施。5.因不可抗力造成损失，乙方不承担连带责任。
第八章、合同的终止、续约与交接
二十七、杨家滩花园小区物业管理服务合同到期后，双方合同关系即终止。乙方应提前10天按政府、行业法规，填报固定资产、办公、设备资料等交接清单，送业主委员会审核。
二十八、一方愿意续签合同，应在合同到期前60天，书面通知另一方。由业主委员会召开业主大会（合同到期前30天召开）进行表决确认。管理服务期间无重大失职过失，表决结果业主满意率达到法定三分之二的，由业主委员会直接同乙方续签合同。
业主大会表决，业主满意率达不到三分之二，原合同到期后自行终止。由业主委员会另行招聘物业管理服务公司。
第十一章、其他事项
二十九、本合同执行过程中与国家政策法规发生****时，以国家法律法规为准。三
十、合同期内因物价指数上涨或国家货币政策重大调整，造成乙方物业服务亏损运行时，在服务质量保证前提下，经过业主大会表决通过后，甲方应配合乙方对物业管理服务单价进行调整。
三
十一、杨家滩花园小区北区业主大会按照有关规定表决通过选聘乙方后，由双方签字之日起生效。
三
十二、本合同一式三份，甲乙双方各执一份，一份交政府主管部门备案，三份合同具同等效力。
甲方：杨家滩花园小区业主委员会 乙方：
成员： 负责人：
签署日期： 签署日期：
杨家滩花园北区物业服务合同
威海市久源物业服务有限公司
