社交礼仪由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“社交礼仪a”。
礼的繁体字 “禮” 礼仪：
政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 涉外礼仪
尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本份 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重所有人是一种教养 礼仪是关于做人的道理，而不仅仅是做事的规范。教养体现于细节, 细节展示素质, 细节决定成败。
志学之年：１５岁。而立之年：３０岁。不惑之年：４０岁。知命之年：５０岁。耳顺之年：６０岁。从心之年：７０岁。
个人礼仪，就是有关个人社交形象的设计、塑造与维护的具体规范。●
以个人为支点●
以修养为基础 ●
以尊敬为原则 ●
以美好为目标●
以长远为方针
三应原则：应事、应己、应制 修饰避人原则
• 不在他人面前整理衣服；不在他人面前化妆打扮；
• 不在他人面前做“拾掇”自己的小动作；礼貌处理无法控制的修饰行为。个人礼仪：
（一）干净整洁
1、保持全身的清洁
2、细节部位分泌物
3、口腔卫生
（二）化妆适度
1、化妆的原则
2、化妆的方法
（三）发型美观
1、发式与发质、服装
2、发式与身材
3、发式与脸型
化妆的原则
美化原则 自然原则 得法原则 协调原则
化妆的禁忌
勿当众化妆
勿在异性面前化妆
勿使化妆妨碍他人
勿使妆面出现残缺
勿借用他人化妆品
勿评论他人的化妆
化妆步骤：
化妆时要认真掌握化妆的方法。化妆大体上应分为打粉底、画眼线、施眼影、描眉形、上腮红、涂唇彩、喷香水等步骤。发型的协调：
1、身材高大者，应选择显示大方、健康洒脱美的发式，以避免给人大而粗、呆板生硬的印象。高大身材的女士，一般留简单的短发为好，切忌花样复杂。烫发时，不应卷小卷，以免造成与高大身材的不协调。
2、身材高瘦者，适合留长发型，并且适当增加些发型的装饰性。如若梳卷曲的波浪式发型，会对于高瘦身材更有一定的协调作用。但高瘦身材者不宜盘高发髻，或将头发削剪的太短，以免给人一种更加瘦长的感觉。
3、身材矮小者，适宜留短发或盘发，因露出脖子可以使身材显得高些，并可以根据自己的喜爱，将发式做得精巧、别致些，追求优美、秀丽。但矮小身材者不宜留长发或粗犷、蓬松的发型，那样会使身材显得更矮
4、身材较胖者，适宜梳淡雅舒展、轻盈俏丽的妇式，尤其是应注意将整体发势向上，将两侧束紧，使脖子亮出，这样会使人产生视错觉，感觉你瘦些。但若留长波浪，两侧蓬松，则会显得更胖。站姿的要领
一要平，即头平、双肩平、两眼平视。
二要直，即腰直、腿直，后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。三要高，即重心上拔，看起来显得高。
就座礼仪
优先尊长，抢座失态
左进左出
落座无声
入座得法
离座谨慎 标准的行姿：
上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体为中心，前后自然摆动。前摆约35度，后摆约15度，手掌超向体内；起步时身子稍向前倾，中心落前脚掌，膝盖伸直；脚尖向正前方伸出，行走时双脚踩在一条线缘上
标准的行姿要领：头正 肩平
躯挺
步位直
步幅适当
步速平稳
1/3
鼓励、赞许、肯定、认同 注视部位
双眼——关注型
（不宜时间过久）额头——公务型
三角区——社交型 服饰三美
质——质料美——面料的质感直接影响服饰造型与色彩的效果。色——色彩美——色彩和谐使他人产生良好的心理效应。形——款式美——造型和谐巧妙塑造人体形象美。
T——（TIME）穿着要注意年代、季节和一日的各段时间。
P——（PLACE）穿着要适宜场所、地点环境。
O——（OBJECT）穿着要考虑此去的目的及交际对象的状况，与其保持协调一致。
1、注意协调
穿着要和年龄相协调
穿着要与体形相协调
穿着要和职业相协调
穿着要与场合相协调
2、注意色彩
• 色软硬、缩扩等特性。彩的特性。色彩具有冷暖、轻重、• 色彩的搭配。色彩的搭配主要有：统一法、对比法、呼应法。• 正装的色彩。三色原则、基本色（蓝、棕、灰、黑
3、注意场合男士服装：
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些可与手表、皮鞋颜色一致。袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，正规西服为系带皮鞋，清洁锃亮。饰物——少、内藏
西装的扣子：一粒可扣可不扣，二粒扣系上扣，三粒扣系中扣，单排扣可敝开，双排扣立式系紧，坐姿可敞开。
领带是西服的灵魂
一个男人至少要有一条绛红色和蓝色的领带。
选择西装应注意的细节：
质地：轻、薄、软、挺
款式：单排、双排
颜色：(欧洲)深灰色，深蓝色
配件：衬衫：浅蓝或白色； 袜子：活动时不露腿部皮肤；黑色最佳
禁忌颜色：咖啡色
领子：衣领高于衬衫领1厘米
袖口：衬衫袖口长1-1.5厘米 肩：宽于肩1.5厘米
胸围：穿一件毛衣 衣长：4/5臀部
裤长：2/3鞋面 女士服装
• 鞋——可穿前包后包或前包后露式样，最好穿中跟船型单色皮鞋，色与衣相配，或黑色鞋，清洁擦亮。
• 饰物——最多不超过3件，要与服装、体貌、境和谐和，饰物间也要相配。• 指甲——清洁，不涂怪色，长短方便工作。• 气味——香气不浓不怪。配饰
数量规则：总量一般不超过三种，除耳环、手镯外最好不要使同时佩戴的同类首饰超过一件
色彩规则：力求同色
质地规则：力求同质。高档珠宝首饰多适用于隆重的场合，不适合在工作休闲时佩戴
身份规则：与身份、性别、职业、工作环境相一致
体型规则：与自身形体相适合，尽量扬长避短
季节规则：金色、深色适合冷季佩戴，银色、艳色适合暖季佩戴
搭配规则：力求首饰与服装在风格上相互般配
习俗规则：一要了解，二要尊重 成年男子三件宝：手表、钢笔、打火机 外交中的称呼
成年人均可以称“先生”、“小姐”、“夫人”或“女士” • 国际商务交往中一般不称对方行政职务 • 商务交往中，很少使用“夫人”这种称呼
• 政务交往中，先职务，次先生，最后阁下。例：“总理先生阁下” • 军界：先姓名，次军衔，后先生。例：“布莱尔上校先生” • 宗教：神职；姓名+神职；神职+先生
• 社会地位高的可直接称呼，如教授、医生、法官、律师等 自我介绍：
• 时间控制：一分钟或半分钟 • 顺序：地位低的人先做介绍
• 基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后，再向对方介绍自己，同时递上事先准备好的名片 • 内容：
应酬式——姓名
公务式/商务式——姓名;单位/部门/职务;工作 社交式 ——姓名；职业；籍贯；爱好等
介绍的顺序：
• 把职位低者介绍给职位高者 • 把晚辈介绍给长辈 • 把男士介绍给女士 • 把学生介绍给老师 • 把公司同事介绍给客户
• 把非官方人士介绍给官方人士 • 把本国同事介绍给外籍同事 握手的顺序：尊者决定原则 ：尊者先行 握手的时间：3秒以内 1~3秒
握手的力度：2公斤
一只手握碎一个鸡蛋的力气 握手的手位：男士之间
握手掌
虎口相对
男士握女士的手指
女士手指相握
拥抱礼：首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再次向左侧拥抱，礼毕。
拥抱时，还可以用右手掌拍打对方左臂的后侧，以示亲热。
鞠躬礼：20—30度
拱手礼：自上而下，或自内而外有节奏地晃动二三下
吻手礼：女方先伸出手作下垂式，男方则可将其指尖轻轻提起吻之
女方身份地位较高，男方以一膝作半跪姿势，再提手吻之
名片制作的规格：
国际规格：6cm×10cm
国内规格：5.5cm×9cm
女士规格：4.5cm×8cm 质材: 选用纸张(再生纸)不选用金、银、木头等材料制作 名片的准备
—名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。—名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出
—名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）—要保持名片或名片夹的清洁、平整。
—上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
接受名片
必须起身双手接收名片。
应口头称谢或重复对方所使用的谦词敬语。
接收的名片不要在上面作标记或写字。
接收名片时，要认真地看一遍。
接收的名片不可来回摆弄。
不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放 时不注意落在地上。
接受名片后，不宜随手置于桌上；
应随身携带名片夹、公文包、办公室抽屉常备； 接过名片要精心放入自己名片夹或上衣口袋里； 对名片进行整理并加以利用。
谈话六忌：忌一言不发、喋喋不休、矫揉造作、骄傲自大、讽刺挖苦、四处诉苦
祭谈的主题：不非议国家国政
不涉及国家或行业秘密
评论交往对象的内部事物
不议论同事领导
不涉及格调不高的话题
不涉及私人问题
私人问题六不问
①不问年龄
④不问经历
②不问收入
⑤不问健康
③不问婚姻
⑥不问信仰 打电话者的几个注意 第一，时间的选择。
• 忌早7点之前，晚10点之后 • 忌节假日（9点以前）• 忌午休时，三餐时间 • 办公电话宜在上班时间10分钟以后和下班时间10分钟以前拨打。
第二，空间的选择。私人电话在家里打，办公电话在办公室打，公众场合尽量不要打电话。第三，通话长度。电话三分种法则，即每次通话的时间应该有效地控制在３分种之内。要长话短说，废话不说，没话别说。
第四，自我介绍。国际交往一般要报三要素：单位、部门、姓名。
第五，通话时要集中精力。嘴里不能嚼东西，也不要一边打电话，一边同旁人聊天，或一边打电话，一边兼做其他事。接电话的礼仪：
第一，电话铃响不过三声。响第一声不接，因为你刚一拨那边就说话，吓你一跳。宜铃声响过两遍时，立即拿起话筒。铃声响过六声以上你才接电话，第一句话要说“抱歉，让您久等了”。
第二，接起电话后自我介绍，自我介绍三句话不能少“你好”、自报家门、最后说再见。第三，用左手握话筒，右手执笔，一边交谈一边记录电话内容。电话记录简洁明了：何时、何人、何地、何事、如何处理。认真聆听：忌吃东西、忌和他人讲话、忌不耐烦。
第四，电话找其他人，要用手轻捂送话筒，然后再呼喊远距离的受话人。如果受话人距离太远，对来电方应说：“请您稍等一下”，然后去找，不宜在楼道或门口大喊大叫。
第五，当电话交谈结束时，可询问对方“还有什么事吗？”“还有什么要求”之类的客套话，这既是尊重对方，也是提醒对方，最后可以说“再见”。电话留言：
• 主动请对方留言 • 电话边备有便笺、笔
• 笔录牢记6W2H和对方的联络号码 • 注意复述核查
• 落上自己的名字、时间
• 放到适当位置（防丢或需保密）• 确认及时收到留言 • 再次提醒当事人
1．WHO
何人
来电人的姓名、先生、女士 2．WHOM 找何人 姓名
3．WHWN 何时
来电提及的日期、时间和来电时间 4．WHERE 何处
来电提及的地点、场所 5．WHAT
何事
来电提及的内容 6．WHY
何故
来电提及的因由 7．HOW
如何做
方法、要求 8．HOW MUCH 做多少
数量 电话基本礼仪：
1．听到铃响，快接电话；2．先要问好，再报名称；3．姿态正确，微笑说话； 4．语调稍高，吐字清楚；5．听话认真，礼貌应答；6．通话简练，等候要短； 7．礼告结束，后挂轻放。“八不送”
第一、不送现金、信用卡和有价证券
第二、不送价格过高的奢侈品 第三、不送不合时尚、不利健康之物
第四、不送易使异性产生误解之物 第五、不送触犯受赠对象个人禁忌之物
第六、不送涉及国家机密之物 第七、不送其他有违国家法律、法规之物
第八、不送不道德的物品 乘车礼仪：
• 送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。
• 如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐后排右席。
• 抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车。
人际关系：主要可以被分为五种。亲缘关系、姻缘关系、地缘关系、业缘关系和友缘关系。求职：
应聘时不要结伴而行
注意小节是最好的介绍信
保留一定距离 不卑不亢
举止要大方
忌奉承拍马
切勿犹豫不决 以自我介绍为例(1)自信大方
自我介绍要充满自信，落落大方，态度诚恳。只有自信的人才能让人另眼相看，才能有魅力并使人产生信赖的好感。言辞之间，充分展现了求职者的聪慧与自信，有一定的吸引力。
(2)表达要富有幽默感
自我介绍中，适时融入幽默的语句，易于赢得欢笑与好感，诙谐的真话笑话，比庄重严肃的表白更深入人心。(3)注意自谦
说我时语气平和，目光亲切，神态自然，才能从我字中让人感受你的自信，自立，自尊而又自谦的美好形象。(4)内容要有针对性
求职者必须针对应聘岗位有针对性的重点介绍自己的相关学历，经历，能力及个性特征，而且要言之有物，切忌用鉴定式的语言，大而空的套话来勾画自己，切忌有自我炫耀之嫌。(5)缺点要点到为止
求职者自我介绍主要是展示自身优势，从而赢得主考官的好感，信任与支持。如果毛病介绍太多过细，则容易导致求职失败。(6)举止庄重
举止要庄重，姿势端正，大方。介绍时可以将右手放在自己的左胸上，不要用手指指着自己。表情应亲切，自然，眼睛应看着对方，不要显得不知所措，慌慌张张，面红耳赤，更不能表现出一副随便，满不在乎的样子。(7)准备充分
把自我介绍写好，背的滚瓜烂熟，转化为自己的知识。~~~~做客核心“客随主便，礼待主人”
有约在先 做客礼仪最重要一条 约定时间
约定人数
如约而至
要守时守约，若特殊情况不能前去，一定要提前通知对方，表示歉意。
讲究敲门的艺术：食指弯曲，指关节敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。进门后，将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点，不要随处乱放。
迎送礼让：迎候：出迎三步 , 身送七步
致意：握手、问候、表示欢迎
让座：离门远的座位或同排右为上
敬茶：清洁，使用托盘送茶
均等：同一时间接待多方来客
（一）晚会的筹备
1、确定主旨：健康、生动。
2、斟酌类型：
目的（专题性晚会，娱乐性晚会）、节目（综合性晚会，专场性晚会）。
3、精选节目：安排、准备、说明。
4、确定场地：演出场地、观众场地。
5、安排人员：演员、报幕、拉幕、监督。
（二）晚会的参与
1、演员的礼规：
尽心表演、尊重观众、善待同行。
2、观众的礼规：
提前入场、按号入座、专心观看、支持演员、照顾同伴。
餐饮礼仪的第一条原则叫做 “六M则”。其中“六M”指的是六个以M为字头的单词：费用money、会见meet、菜单menu、举止manner、音乐music、环境milieu。
餐饮礼仪的第二条原则叫做“餐饮适量原则”。主要含义是在餐饮活动中，不论是活动规模、参与人数、用餐档次，还是餐饮的具体数量，都要量力而行。
（一）用餐的方式
1、根据用餐的规模划分：
宴会、家宴、便餐。
2、根据餐具的使用划分：
分餐式
公筷式、自助式、混餐式。
（二）时空的选择
1、时间的选择
民俗惯例、主随客便、适当控制。
2、空间的选择
环境优雅、卫生良好、设施完备、交通方便。
（三）菜单的安排
1、点菜原则
主陪方点菜、买单者点菜、领导点菜、尊者点菜
2、点菜的礼规
量入为出、相互体谅、上菜次序 ：冷盘—热炒—主菜—点心、汤—水果拼盘
3、菜单的准备
宜选的菜肴、忌选的菜肴
“吃特色、吃文化、吃环境” “洋人吃土、土人吃洋”
“中餐菜系、西餐菜系”
西方六不食：
穆斯林：不吃动物血、酒、驴、狗肉
中式动物内脏 动物的头脚
宠物 珍稀动物
淡水鱼 无鳞无鳍的鱼
桌次顺序：当两桌横排时，其桌次是“以右为尊”；当两桌竖排，其桌次以“以远为上”。
面门为上、以右为上、离远为上
面门为上、以右为上、离远为上
便餐的席位排列：右高左低
居中为尊 面门而上 观景为佳 临墙为好
筷：不“品尝”筷子 不“跨放”筷子 不“插放”筷子
不“舞动”筷子 不“滥用”筷子
盘：主要介绍食碟的使用。不要一次性盛放食物过多；
不要将多种菜肴堆放一起；
不宜入口的残渣、骨刺不要吐在地上、桌上，应将其轻放在食碟前端，必要时由侍者取走、换新。
西餐上菜顺序：
开胃菜（蔬菜、水果、海鲜、肉食等拼盘，多凉拌） 面包（鲜面包、烤面包） 汤（红汤、白汤、清汤）
主菜（冻子、鱼、肉，一冷两热）
点心（蛋糕、饼干、吐司、馅饼、三明治等） 甜品（布丁、冰激凌） 果品（干、鲜） 咖啡/茶
西餐中的座次安排：
• 女士优先（女主人：主位/男主人：第二主位）• 恭敬主宾（男女主宾分别仅靠女主人和男主人）
• 以右为尊（男主宾坐于女主人右侧，女主宾坐于男主人右侧）• 距离定位（距主位近的位子高于距主位远的位子）
• 面门为上（面对餐厅门的位子高于背对餐厅门的位子）• 交叉排列（男&女，生人&熟人）刀叉使用：
无论哪种方式，都要注意：
第一，切割食物时，不要弄出声响；
第二，切割时，双肘下沉，切勿左右开弓； 第三，被切好的食物，应刚好入口； 第四，要注意刀叉朝向
餐刀的刀口永远朝内；
暗示此菜尚未完毕 → 左叉右刀，刀口向内，叉齿向下呈“八”字（忌十字形）； 请侍者收走刀叉、餐盘 → 刀口向内叉齿向上，左叉右刀并排纵放在餐盘里。第五，掉落到地上的刀叉切勿再用。餐匙的区别：汤匙、甜品匙
餐匙的用法：饮汤、吃甜品；不可再放回原处；尽量保持其干净清洁；动作应干净利索；
取食不要过量；不能用茶匙去舀取红茶饮用
西餐的要求： 举止高雅：进食噤声、禁止异响、慎用餐具、正襟危坐、吃相干净
衣着考究：礼服、正装、便装
尊重妇女：礼待女主人、照顾女宾客、禁用女侍者 积极交际：宾主交际、来宾交际
注意事项：等待菜品上齐、主人拿起餐具准备开始时方可开始用餐
用餐期间不补妆、不梳头,如需要，去洗手间
钱包、皮包等不可放置于餐桌上 •
胳膊肘部不能搭在桌上
将菜品首先给点该菜品的客人食用 •
讲话之前，先咽掉口中的食物
酒会的特点：不必准时
不限衣着 不排席位 自由交际
自选菜肴
