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网上健康服务中心
www.daodoc.com等。以上已经运行的网站在信息搜集、更新；提供的信息种类；以及已有的影响力等方面都具有较明显的优势。对于新成立并处于创业初期的网站而言，将面临较大压力。
强势：上述各类较大型的网站信息范围过于庞大，使其在供的信息上难免笼统和缺乏特色。而本公司的独特业务为客户提供贴身个性化服务，专门为医药、医疗行业进行的网上调查，为患者提供的交流天地，将使公司竞争力大大提升。
机会：体贴、周到的个性化服务将强化顾客的忠诚度。建立在个性化服务基础上的网上调查，其结果具有较高可信度，易取得商家信任。各种网上健康活动，能大断扩大网站的影响力。
4.2BtoC的电子商务
弱势：初创期系统保障和营销解决方案有待不断完善，主要是提供全方位的、与广大消费者密切相关的健康咨询中心。这是公司发展的第一步，它们对于提升网站的美誉度和对未来电子商务计划的开发很重要，我们将尽最大可能办出特色，推广会员制度，维系上网者的忠诚。我们将主要内容初步概括为：
强势：与传统销售方式相比，网站产品信息发布快捷，产品丰富多样，价格透明公正，且由于省却许多中间环节而具有竞争力，高效，低成本，并且具有生产厂商，有关权威机构以及公司三方质量保证及包退换服务使消费者放心。
机会：上网人数与日俱增，网络传输数据速度的加快，电子贸易将成为主流，潜在的消费者将被大量发掘，目前传统销售的弊病将不断促使客户转向新的销售方式。
4.3BtoB业务
建立特许加盟连锁店
弱势：销售商原有的物流途径有一定的进入壁垒，对网站的信任度以及与网站的沟通有待进一步引导。
强势：通过网站的特许经营形式建立的网络将具有以下优点：
（1）减少生产商与销售商的中间商环节为产品的流通提供直接、快速的服务。
（2）对生产商而言，可减少大量的广告和销售费用，消减供销信息不对称，更好的掌握市场动态。
（3）对加盟商而言，在快速便捷地进货过程中享受物美价廉的服务，精简交易链，减少交易不确定性。依托连锁品牌，拓宽经营领域，丰富消费者购物内涵，增强商家粘性功能，加快财务结算和资金周转，增加企业盈利，降低经营风险。
5.0经营实施
经营实施表
时间内容目标
2000.8公司建立
2000.8-2000.9网络信息采编,网页制作,网络系统的开发,采购网络的前期开发建成完善的信息系统,网站具有鲜明特点
2000.9-2001.9网站正常运作,采购网络初具成效,与众多医院、制造商、经销商建立良好合作关系，广告宣传同期进行网站在同类网站中点击率升至第一，经营基本实现收支相抵
2001.9-2003.9优化资源配置，全力拓展特许经营业务，调整公司结构，在探索中寻找最优电子商务策略公司进入资本市场，谋求更大发展实现盈利，网站品牌深入人心，网上购物获得长足发展，特许店成为国内首屈一指的医药连锁系统，具有较高美誉度
2003.9-充分发挥网上、网下资源优势，与医疗机构、制造商等建立长期合作关系，加强品牌推广市场份额稳定增长，网站成为最受欢迎网站之一，电子商务系统高效运作
本网站将分阶段建设，划为市场培育期，成长期和成熟，逐步扩展。为便于表述，仍按业务内容分成三部分介绍。
5.1网上信息中心
信息中心主要包含综合公共信息，个性化服务和网上调查。综合信息涉及广泛，内容详实可靠，需不断更新，因此所需人力较多，需配备网站编辑、熟练打字员、网页制作员和网络维护员多名。主要支出为员工工资、信息采集费和网络设备投资。
网站界面设计生
动、活泼，赏心悦目，节目链接编排合理，突出独有风格，令上网者有美好的第一印象。个性化服务的前提首先是建立会员数据库，我们会在上网者注册成为会员时要求其填写一份详细的个人健康信息表，运用网站独有的健康数据管理程序进行归类分析，为我们的服务提供数字依据。个性化服务讲究创意，需要管理者不断推陈出新，以时代潮流为导向，设计形式多样的服务内容。公司认为在个性化服务中，文化具有相当重要的力量，一个表里如一，吸取传统文明精髓，注重信义的网站才能在千万个网站中脱颖而出，赢得人们长久的支持。网上调查已屡见不鲜，但本站专门从事于医疗或美容方面的调查，架起医学界、商家和消费者沟通的桥梁。公司利用自有的购物系统，回报一定利益予调查者。
5.2B-C的业务
网上购物需首先建立支付保障和配送系统。公司将建立专门的电子认证系统(CA)已核对用户和商家的真实身份以及交易请求的合法性。认证中心将给用户、商家和银行等进行网络商务活动的个人或集团发电子证书。公司将与邮政系统签订协议，由其代理物品发送。这将使商品增加费用，但由于该类商品大多属高利商品，因此最后成交价与市场价相比仍具较大诱惑力。
在拓展了特许经营后，我们将利用特许店进行网上商品配送。
根据定购者提供的地址，网站将购买要求通过网络传递给最近的特许店，让特许店送货上门。购买者以电子划帐方式付款至网站专门账户，定期三个月或半年于所有特许店结算一次。市场发展成熟后还可利用这一网络资源，代理其他网站委托的商品配送以及有关产品的广告宣传等诸多业务。随着社会网络化的推进，各种现金结算方式和物品配送都将不断完善、发达，届时本网站更是“好风凭借力”，寻求更高效的电子商务策略。
目前，国家对网上医药直销持不明朗态度，但这只是暂时的，是一种管理当局对新生商业模式表现出来的相对谨慎的缓冲姿态。只要网站诚实守信，切实维护消费者利益，联合重要机构就一定能消除隔阂。毕竟，我们是在规范市场，而不是搅乱市场。当别人还在为政策而徘徊于门外时，我们已抢先进入，成为未来垄断这一领域的几个寡头网站之一。
在创业成长期公司将采用市场渗透法，进行垂直式的广告投放，迅速占领市场份额。在获得较稳定的市场份额的成熟期，公司将加强个性化营销服务，将客户数据库的运用和管理提升到更高层次。发展集中多元化经营，拓宽业务范围。
5.3B-B的业务
此业务是主要盈利方向，亦是企业品牌和经营理念的具体载体，以下是其详细描述。
业务将分阶段进行
(1)培育期：
加盟式采购连锁系统成功的关键在于客户网络开发，这将是一项投入较大的工作。公司将分两头行动，一方面联系制造商，一方面联系下游销售商。公司首先与各地行业协会配合，通过发信函或
派员上门的方式进行开诚布公的沟通，详细阐述加盟的优势。公司将提供给加盟者产品的市场最低价格，并给每个加盟者一个网站的专门账户，凭此账户上网方可在公司专为加盟者设立的页面上下订单，包括所订产品名称、数量、接受价格范围、收货截止日期等。制造商也可同时进行产品信息发布，公司收取一定的广告费用。根据产销双方的要求，公司的市场专业人员进行跟踪整合，选出最优的报价组合，再征询参与者意见，一俟得到肯定便组织货物运输。
付款可使用网上银行信用证，也可以选择传统邮汇，电汇。对加盟者提供不同级别的会员、不同订货量的系统、折扣，集团购买优惠更大。
加盟双方应自觉遵守协议，维护商誉。公司以利益为结合点，统筹多方信息，为社会创造价值的同时也为自己赚取可观利润。
初期存在许多障碍，经销商对网站尚不信任，对传统渠道具有一定粘性和依赖性。但经济利益才是市场行为的第一推动力。经销商尝试将部分订货需求提供给我们，并确实得到比常规方式更具吸引力和竞争力的服务后，必然向这种方向倾斜。通过媒介和业内的传播，网站知名度扩大，网络触及深远。规模的扩大有肋于增强竞争力，订货价格更低，服务更全面，为日后医药连锁店的推行及网上购物的配送体系奠定良好的基础。
(2)成长期：
利用初具雏形的采购系统和健康网（meethealth.com）的影响力，发展特许经营。采用特许连锁在一些重要城市建立特许加盟店（亦称授权专卖店或特许店），加盟者自己经营，在产权上与总部没有从属关系。
我们的连锁店必须格外突出自我风格，与其他药店显著区分开来。我们要求统一店面装修，药店主题氛围应是热情、欢快，首先从外观上最大限度地消除人们到药店的心理阴影。
连锁机构将促进社区和谐，倡导健康生活理念。另外统一售价，杜绝伪劣产品，以诚取信。我们的目标是成为中国的“安利”。
注：“安利”是美国著名医药制造商，它所开设的网站一度跃至美国网站点击率第二。“安利”特许经营店遍布美国城乡，上网者在网站购物后，即由最近的营业员将物品送至其手中，该网站同时代理上万种各类商品，包括耐克、锐步、阿迪达斯等国际名牌。
一套完整有准备的特许运作模式是成功的基石，如下：
一、总部将开设加盟店所涉及的风险降至最低，例如，对合作伙伴的选择，资金实力、店址选择等经过详尽的调查分析，才开始谈合作。
二、确保加盟者可以遵循总部既定的模式和经营规范。
三、持续地协助引导加盟店，总部市场部定期检查加盟店，并给予实质性的支援，帮助加盟店订立营业计划和改善经营绩效，进行有效的市场及营业分析，给予广告宣传和品牌形象的支持，四、监督考核加盟店，经常保持总部与加盟店的有效内通，加强考核，纠正加盟店的不良做法。
五、协助加盟者上网，与总部进行标准化的网络沟通，提高工作效率和交易速度，反馈市场动态。
六、总部根据各特许店的经营绩效、资金实力、信誉情况等情况事先约定一个信用额度，超过了额度，总部有权停止供货，限期付清账款，如果长期拖欠总部贷款，总部有权取消其加盟店资格。
七、股票上市，向加盟者转让部分股权，加强其对网站的忠诚和责任感。
连锁组织的物流配送是成功的关键，只有建立适应市场和组织系统完善的配送体系，连锁模式才是具有强大的生命力和竞争优势。
商品采购
商品采购一般分为首批采购和
日常采购（1）首批采购
首批采购是指对新上市产品进行的第一批采购，对于畅销药品的首批采购量，公司总部实行谨慎的采购原则，一般由经验丰富产品经理根据各地专卖店征订量，综合其他因素后，凭经验判断有确定。以避免因采购量太大造成资金占用，甚至是死库存，或者因采购量太小而无法满足市场需求，延误时机。
（2）日常采购
日常采购是指除首批采购外的其他采购行为，日常采购量的决定主要依据订单管理系统，对于每种药品，公司会定期设置一个最低库存量和最高库存量值，而且会定期调整，总部在接到各地专卖店通过网络发来年订货单后，订单管理系统会自动汇总，库存数与订货数相减，如果低于最低库存量，就立即安排采购；如高于最高库存量，说明采购量过大，就采取相关措施减少库存。库存管理系统包含订单管理系统，根据库存数和订单数，每天早晨自动生成当天的采购清单，由采购部采购事宜。
配发货品
公司总部给各地特许店发货产品大致分为三类、：代销产品、配货产品、订货产品。
制造商根据与本公司的合作协议，提供一定代销量的产品给连邦总部，总部根据代销总数量依据各地店的销售能力和付款信誉来确定给加盟店的代销量。代销不须预付货款，可退还产品，无库存风险，代销期为半年至一年。
配货产品是总部根据原先与特许店的约定数量，主动配发的产品，此类产品多为非畅销品，但仍可能有一定销量，配货产品先收取货款，由各地店承担库存风险。各店在收取后一两个月可退回总部，超过期限不允许退还。实施配货产品政策，将激励特许店积极开发当地市场，增强促销活动变不太畅销的产品为畅销品，拓宽经营范围和药品类别。订货产品是根据特许店的订货单配发的产品，包含首批征订的产品和日常定购的产品。订货产品的品种和数量主要由各特许店负责制定，订货产品先收取货款，各店承担库存风险，无
特殊情况不许退回总部。
厂商直供
统一进货可以给组织采购带来规模优势，使连锁店进货价格比别人更具竞争力。医药保健市场增长迅速，竞争日趋激烈。只有加快物流速度和减少成本支出，连锁组织才能维持活力，出奇制胜。
公司总部将和厂商签署协议，由厂商直接供货，总部统一和厂商结算。网站和厂商约定，厂商制作一份发货单，传真一份给特许店，一份给总部，特许店收到由厂商直接发来的货并检验无误后，在发货单上盖章签字后传真给网站总部，总部根据专卖店的确认单制作专卖店的物流单，并办理产品入库手续，按规定和厂商结算。
这样，不仅提高网站总部的工作效率，使产品到各特许店速度加快，而且还降低成本。运输费，包装费由销售商承担，减少资金占用。
(3)成熟期：
市场份额稳定增长，特许店数量不断增加，规模的扩大降低单位交易成本，公司保持较高的收益率。网络技术的广泛运用使公司股票在资本市场上表现良好，企业获得长期发展所需的资金支持。先期投资者实现资本变现，顺利退出。连锁店成为国内家喻户晓的品牌，众多医院、制造商、经销商与企业建立长期合作关系。
经营流程附表:
6、0管理团队
管理在企业中扮演着一个非常重要的角色。合理的管理结构与高校的管理效率是企业成功的前提。
公司将采取以下管理结构：
各部门的主要职责为：
技术部：负责网站初期的技术开发以及中后期的维护、网页内容的更新等工作。并解决网站运行中出现的意外问题，如：黑客攻击等，致力于开发网上安全的支付系统。
财务部：负责公司的财政支出、收入业务（包括加盟店的财务管理），负责建立完善的财务系统，解决在BTOB和BTOC业务操作中的支付问题。
市场部：负责公司的对外广告宣传，形象策划。提高公司在社会的知名度，负责公司与政府部门、有关医疗机构联系的所有业务。监督各加盟店的管理，开发新的加盟者市场。
人力资源部:完善公司的人事制度。培训加盟店的管理人员，招募人力资源，制定薪筹制度。
信息部：负责与医院等主要外围信息源联系，获取网站所需的信息。并采取与其签订协议的方式组成较稳定的公司资源，为公司的网上咨询服务、远程医疗等建立基础。
7.0融资方案及回报
融资方案
公司采取吸引风险投资基金的方式进行融资，项目建设预计融资500万，首期（2000.8-2001.8）融资400万，第二期（2001.8-2002.8）融资100万。争取2003年底股票上市，首次发行400万流通股（总股本1000万股），股权结构为：
1．41%投资者股权
2．9%管理者技术入股
3．40%为市场流通股
4．10%配售给加盟店
若上市计划受阻，则在收回投资成本后，企业盈利在扣除企业未来发展资金后按约定比例分配给股东。
按利润表预测，本项目投资回收期为：
2+(356.30-6.20)/406.3=2.862即为：两年10个月
网络赢利来源主要为：B-企业C-消费者
1、广告收入
2、为厂家提供的网上调查收入
3、C类健康信息咨询费（会员制-15元/年）
4、B类会员费
4、BTOC经营利润
5、BtoB经营利润
6、特许加盟费（为每个加盟店毛利的30%）
财务报表：
利润表
编制单位:meethealth.com2000.8----2005.8单位:万元
项目行次累计数
&
nbsp;年份第一年第二年第三年第四年第五年一、主营业务收入145.00250.00700.001150.001500.00
减:主营业务成本29.0050.00140.00230.00300.00
主营业务税金33.6020.0056.0092.00120.00
二、主营业务利润(亏损以“-”表示)432.40180.00504.00828.001080.00
加:其他业务利润548.00220.00495.00775.001020.00
减:营业费用6156.00290.00300.00360.00400.00
管理费用7280.70103.8094.0099.00116.00
三、营业利润8-356.306.20605.001144.001584.00
加:投资收益(亏损以“-”表示)90.000.001.501.501.50
四、利润总额(亏损以“-”表示)10-356.306.20606.501145.501585.50
减:所得税110.000.00200.15378.02523.22
四净利润(亏损以“-”表示)12-356.306.20406.36767.491062.29
利润分配表
单位:万元
项目第一年第二年第三年第四年第五年
一净利润-356.306.20406.36767.491,062.29
加:年初未分配利润0.00-356.30-350.1056.26600.19
二可供分配的利润-356.30-350.1056.26823.751,662.48
减:提取法定盈余公积金0.000.000.0082.38166.25
提取法定公益金0.000.000.0041.1983.12
可供股东分配利润-356.300.0056.26700.191,413.11
减:优先股股利0.000.000.0060.00120.00
普通股股利0.000.000.0040.0080.00
未分配利润-356.30-350.1056.26600.191,213.11
成本费用估算表(第一年)单位：万元
序号项目一月二月三月四月五月六月七月八月&nbs
p;九月十月十一月十二月总
合计
1公司租赁费用1.51.51.51.51.51.51.51.51.51.51.51.518
2网站申请费用2.5000000000002.5
3人力资源费用9.***12151515142.6
4系统及软件开发费用***
5维修折旧费0.50.50.50.50.50.50.50.50.50.50.50.56
6邮电专线月租费1.31.31.3&nbs
p;1.31.31.31.31.31.31.31.31.315.67水电费0.50.50.50.50.50.50.50.50.50.50.50.56
8广告费及推广费583010***01010148
9其它费用46833333333345
10合计66.928.852.827.832.839.829.829.829.832.832.832.8436.7
成本费用估算表单位:万元
第二年第三年第四年第五年合计
序号项目一季度二季度三季度四季度
1公司租赁费用4.54.54.54.518181872
2人力资源费用40404040***0
3维修折旧费1.51.51.51.510152051
4邮电专线月租费5.25.25.25.266638.8
5水电费222210101240
6广告费及推广费20503030***0
7其它费用101016***
8合计83.2113.299.298.23944595161762.8
盈亏平衡点
公司主营业务的盈亏点
设特许店数量为X；每个加盟店年平均营业额为200万元，平均毛利为20%，公司收取起毛利的30%为特许加盟费；物流传送中总部赚取5%中介费用，其中1.5%为运输成本。
计算公式为：(单位：万元)
200*20%*30%*X+200*3.5%*X=200*1.5%*X+总成本费用*60%
以第三年公司总支出为总费用估算值：(预期60%为主营业务费用)
X=15间
即公司在第三年至少发展15间特许店才能盈利。（其他业务收入除外）
8.0创业计划表达
我们的计划来自创建者之间思维的摩擦，包括今后，我们的一切决策后将来自高层之间的互相启发。
我们正进行公司前期的准备工作。我们将进行技术和管理方面的储备。
以上方案是我们创业者思想磨合的结果，大致描述了我们的经营理念，希望呈现给大家的十一分完整而清晰的商业计划，疏漏指出，恳盼指正。
谢谢各位的阅读。
