理财经理每日必做的九件事(“九赢真经”)由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“我做理财经理”。
理财经理每日必做的九件事(“九赢真经”)
1、上班礼仪:
每日8:30前达到网点后,首先应当向网点负责人(主要负责人、分管负责人)问候,然后依次问候网点其它人员,对于网点主要负责人办公室未在网点营业区的,在该日的其它时间问候。
2、上班考勤:
用网点电话向营业部经理报考勤,或用自己的手机请网点人员向营业部经理报考勤。
3、六大主题氛围营造:(清晨必须开展一个氛围,其它时间可开展其它氛围)
(1)利用新闻、有趣的事、时尚信息、生活交流、购物帮助、游戏帮助等营造和谐氛围;
(2)利用其它网点业务情况、获奖情况、任务达成情况营造业务追踪氛围;
(3)利用客户营销案例(前几天或其它网点)、客户服务(前几天或其它网点)、产品卖点、产品新闻、产品广告、分红信息等营造营销氛围;
(4)利用今天目标说明、联合营销请求、公司方案、小礼品等营造营销氛围;
(5)利用学习银行业务请求营造相互学习氛围。
(6)利用对昨天或以前的合作开发客户、受到公司业绩表扬或网点满意表扬、受到客户赞扬、收到支行认同、生活上的帮助等营造感恩氛围。
4、客户引导和分流
对每一个进入网点的客户问好,询问客户办理何种业务后,进行业务引导,寻机开展营销。
“您好(大哥、大姐、老师、老人家),您办什么业务,请到这边取号(您稍等我帮您取个号、请到这边排队)”
5、网点服务
指导客户填写单据、协助网点复印客户材料等,特别在网点客户过多时,要全力开展服务。
6、网点营销
客户愿意接受理财经理营销时,“请到这坐”“请稍等我给您倒杯水”等礼貌用语和行动。
根据引导分流客户时接触情况,按专推要求每天营销客户15位以上; 根据网点投保客户积累,每周至少邀约1—3位老客户到网点做二次开发;
7、下班礼仪
下午17:30离开时,首先应当向网点负责人(主要负责人、分管负责人)道别,然后依次道别网点其它人员
8、填写日志
未召开夕会或有网点活动的在17:30—18:00期间在网点填写,有夕会的,在夕会开始的前10分钟填写工作日志、客户服务日志,整理当日客户营销情况、网点氛围营造情况,反省当日工作(客户营销和氛围营造),确定有意向客户的邀约计划和明日网点氛围营造的主题。
9、非工作时间交流
网点上班邀约网点人员一起乘坐交通工具(视情况而定,要尽全力实施。)
网点下班陪同核心人员回家、购物、娱乐等每周不超过两次但至少有一次。
每晚至少和一个柜员选择六大主题氛围之一,进行电话或短信或QQ交流。