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全面推进“赢在大堂，胜在网点”战略实施
**支行多措并举全力推进“赢在大堂，胜在网点”战略实施，全面提升网点核心竞争力。一是领导高度重视。召开全行员工会议进行全面动员部署，统一全行员工思想，成立领导小组，强势推进“赢在大堂，胜在网点”战略的实施。二是强化培训导入。将网点负责人、大堂经理纳入2011年培训计划，确保培训面达100%，首先对全行网点负责人举行了为期一周的培训，强化现场管理、客户关系管理、员工及客户情绪管理、服务改进策略以及系统产品应用等导入，并开展拓展训练、每日军训、企业文化理念深植，有效提升网点负责人综合素质。三是引入劳动竞赛机制。把“赢在大堂，胜在网点”战略与工作实践相结合，在全行网点负责人会议上，发起《学业务 比奉献 赛业绩》的劳动竞赛倡议，由支行出台考评办法，在全行开展劳动竞赛活动，检验培训成果，科学评价各网点的经营业绩，在全行形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，并把它作为年终评先评优的重要依据，深化业务攻坚工作。四是推进业务扁平化、穿透式管理。对劳动竞赛活动情况实行按旬通报、按月初评，年终总评，有效增强对营业网点各项业务“直通式”、扁平化管理，提升业务发展水平。
