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中俄服务贸易竞争力与文化认同的整合研究
尊敬的中俄两国的老师、青年们，大家好！我是来自中国 黑河学院的王宇鑫，今天能站在这里和大家分享，我想离不开中俄两国间如龙江水一样的情谊，而同样是龙江水，中国人喝着是苦的，而俄罗斯人喝着可能是甜的，这是什么原因造成的呢？让我们走进我今天的论题，中俄服务贸易竞争与文化认同的整合研究中去探寻究竟
我想两国间的形容词无论是老大哥还是战略合作，都代表着中俄两国的伙伴关系不断亲密，再亲密的同时更是两国间文化，政治，经济，服务业等领域的不断交流与合作，随着生活水平的不断提高，人们对衣食住行等服务贸易更为注重，而在服务贸易领域分析中俄文化差异，对消除两国间经贸运营过程中出现的消极因素与阻碍介质有着重要意义。今天我将过对文化认同理论的阐述与对中俄两国服务贸易现状的分析，探索文化认同理论对于中俄服务贸易中出现文化冲突与经贸摩擦所产生的积极作用和相应策略，分析文化认同对中俄服务贸易的影响与解决途径
一、中俄服务贸易过程中出现文化冲突的原因 世界多元文化的碰撞与融合，必然会在导致沟通过程中出现语言壁垒与理念偏差的社会表象，继而在政治、经济、军事、服务业等领域出现因文化差异产生冲突与摩擦的事例也时有发生，如何解决冲突并开创和平发展的国际合作关系成为各国文化学者的关注话题。今天我将与大家从个体，群体，整体三个方面分析在中俄服务贸易过程中因文化差异产生贸易摩擦和冲突的原因。一）从个体来讲，世界观的差异成为文化冲突的根本原因
俄罗斯人崇尚精神文化，轻视物质功利，认为人可以主宰自然，自然是人类征服的对象，人是万物之心等思维形态；这是典型的唯心主义，也正是因为这点，俄罗斯有着举世闻名的是诗人和享誉世界油画，而中国人受着儒家思想则认为人与自然共存共生，彼此依附与繁衍，人类自身要融入自然，开发自然。在中俄服务贸易的旅游行业，因文化冲突而产生摩擦的典型的案例对象是导游与游客间的文化冲突。导游有其营销的目的与手段，但可能从另一角度违背了游客的购物心态，这种常态的利益纷争最终会引发两个对立面之间人生观与价值观的本色呈现，从而出现摩擦与冲突，这也是在旅游服务业中很难解决的表象之一。
（二）从群体角度来讲，经贸管理模式的差异促使文化冲突升级 中国的经贸管理模式主要体现在人制胜于法制，借助法律手段治理经济仅仅在出现暴力冲突或经济损失严重的情况下，在中国大多企业“以和为贵”的经营管理理念灌输其中，注重感情投资与道德教化。俄罗斯人注重个人的主观判断，经营管理模式上理念的延续与领导执政时间的长短存在一定必然性。我有一个俄罗斯朋友，她生长在我现在脚下的这片土地，在大四的她遇到了困惑，在中国大四的学生社会给予的更多的是锻炼的机会，薪酬非常低，这点她非常不解，她认为只要有付出，就要体现自己的价值，这种中俄企业的合作与管理缺乏统一性，人才流失也造成了冲突的升级。在薪酬机制问题、社会保障问题与人才流失问题上都出现文化冲突，这种现象是在长期合作与交往过程中出现的，是在不健全和不规范的管理机制下逐渐体现出来的，这种现象的出现在一定程度上损害了双边企业的共同利益。
（三）俄罗斯有着176个民族 中国有56个民族 各民族间都有着自己独特的民族观念从整体来看民族传统理念扩大了文化冲突的时限宽度 俄罗斯民族性格中最根本的特征在于非理性主义、极端主义和情绪化，尤其是情绪化把俄罗斯人引向宿命论、乌托邦和神秘主义，而这种情绪化有利有弊，在服务贸易领域它可以表现出热情奔放、同情善良，也可以表现为优柔寡断、喜怒无常，时常在做事过程中富有艺术气息。而中国人注重民族气节，遵从民族和善文明，更为关键的是能够 做到深思熟虑，行事前多顾虑利弊与成败，大局观念优势化是很多中国企业的运营之法。
俄罗斯民族横跨欧亚两大洲，虽多数领土坐落亚洲，但西方文化的影响颇深。可以说俄罗斯民族兼有东西方文化的双重特征，但西方文化影响较多，与中国的民族传统理念偏差较大，对助力两国间的服务贸易产生的文化冲突起到了不可推卸的消极作用。
二、文化认同提升中俄服务贸易竞争力的总体思路
“文化认同”它不仅影响到个人对自己身份的认定，社会群体的角色，还影响到民族以及民族文化的保持，国家的意识形态维持与升华，不同的宗教与文明形态之间的理解，甚至当代的国际政治格局。它说明了国家行为体及其国民之间文化理解与对话的深层民族文化心理逻辑。同时，它在一定程度上解释了国家行为体表层合作与冲突背后的文化博弈。以此为依据，国家行为体之间可以从文化认同入手，相互调整适应，以增进相互理解与信任，扩大共识，减少冲突，消除障碍，文化认同的目的是寻求生存方式的同一性、稳定性、持续性。我们要以平等、理解、尊重的态度去对待其他文化。在中俄贸易往来中，我们要倡导“多重认同”策略,既对自己文化认同，又认同他国文化。
（一）理性对待文化冲突，合理营造文化认同环境
同样是我俄罗斯的朋友，他说过他喜欢中国的庄子，因为庄子说过，人的生死，知识形态的变化，这就是一种理性的认同态度，不同文化的差异产生文化冲突，是跨国公司或企业必须高度重视的。促使不同国别、不同文化背景的人共处就需要运用媒介手段，其理论方法之一是运用文化认同理论，而另外就需要为解决冲突，达成共识提供良好的认同环境。
文化认同的规律大致分为三个步骤：冲突-认同-冲突，往复延续的过程让文化在出现差异时不断定位身份感，当身份确定后就会出现身份差异产生的分析效应，逐渐产生冲突，继而在冲突碰撞中实现文化认同，实际上也是新文化的诞生或身份感的变换，随后又出现冲突和摩擦，这个过程的循环性推动了文化的不断更新与发展。所以，冲突并不可怕，理性对待冲突就是更新维护文化认同 环境的过程。
（二）宏观调控促进文化认同
中俄经贸关系是在中苏经贸关系基础上发展起来的。曾经的经贸往来经历了合作、萎缩、恢复和进步等起起伏伏的不同阶段。现如今中俄两国在平等互利的基础上发展和扩大双边经贸往来,推动两国经济繁荣发展。
无论是在中国举办了“俄罗斯年”；还是在俄罗斯举办了“中国年”这些活动涵盖了政治、经贸、文化、教育、卫生、体育、传媒、科技、军事和地方等中俄两国合作的各领域。中国国家主席习近平致辞表示：中俄两国山水相连,是好邻居、好伙伴、好朋友。亲仁善邻，国之宝也。”近年来数百项项目丰富了中俄人文合作的内涵，提升了中俄文化认同。中俄的政府行为对文化认同产生了不可忽视的影响。
（三）不断完善两国文化领域的交流机制加强青年交流
我认为今天我能站在贵国讲演，也是文化交流认同的体现，发挥了大众媒体作用，更是作为青年发声，青年是国家的未来和民族的希望，青年的相互了解是国家互信的基础，未来中俄战略协作伙伴关系的健康发展取决于年轻一代。在推动两国文化关系发展上，中俄媒体扮演着十分重要的角色。媒体报道的宣传效应是中俄发展上不可忽视的因素，积极引导媒体的正面宣传，树立民众建立正确认知，增进相互了解与信任，是推进中俄关系顺利发展的必然途径。
而建立健全交流机制要求双方政府职能部门既要为两国的人员交往交流提供更多的便利条件，近年来，中国与俄罗斯在完善文化交流机制上做了很多努力。从教育领域上看，中俄两国的“语言年”成为双方文化交流，巩固中俄友好社会基础的一大重要举措。“俄语年”内容丰富，包括俄语教学及俄罗斯文学方面的学术研讨会、俄语文艺演出等，为俄语在中国的传播创造了良好条件。据统计，截至到2015年，中国在俄留学生总人数达2.8万人，他们在学习语言的同时，能够近距离了解当地风土人情和文化传统，成为两国文化交流的使者。扩大中国与俄罗斯两国青年之间的交流合作，增进相互了解和信任，为未来文化的发展营造了良好的氛围。
三、结语
中俄经贸合作关系已步入全面提速的快车道，中俄两国服务业在维护两国经济和政治利益方面具有重要的战略意义。但中俄两国的文化差异所表现出的语言文化、价值观念、思维差异等具体形式阻碍了中俄经贸进程的顺利进行。因此解决和避免两国间因多元文化和异质文化所产生的文化休克、文化壁垒、文化堕距等商务沟通问题有着重要作用。
运用文化认同理论消除或降低中俄服务贸易过程中出现的文化冲突是从文化学、语言学、社会学视角的综合治理办法。在中俄跨国文化沟通中体现的文化认同，对消除两国经贸往来过程中的消极态度和沟通障碍有重要的现实意义。只有达到文化认同才能真正解决文化差异以及消除沟通的障碍
