《铁通本网基础维护与介绍培训》试题答案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“铁通宽带网络维护培训”。
1.确保装维及时率中，对预约时间的要求是（）
A B C D 装机30分钟以内预约，故障15分钟内预约
装机20分钟以内预约，故障15分钟内预约
装机60分钟以内预约，故障30分钟内预约
装机50分钟以内预约，故障20分钟内预约
2.依据突发情况、紧急程度，以及应对集中营销所需资源情况等因素，预警等级由高到低划分为红、橙、黄、蓝共四个保障级别，其中橙色是指（）
A B C D 本区域调度
跨区域进行调度
市公司启动装维管理员应急调度
寻求省公司支援
3.嵌入式管理中，装维员工的收入直接与（）挂勾
A B C D 工龄
学历
代维质量
代维数量
4.待装工单超过20%启动()级预警
A B C D Ⅲ级预警
Ⅱ级预警
Ⅰ级预警
V级预警
5.对在网用户大于300户的乡镇，实行（）模式，安排专人负责该区域的装维工作
A B 大乡镇专职驻点
合并专职驻点 C D 多选题 兼职驻点
专职驻点
6.该项目主要创新经验包括()A B C D E 嵌入式管理
预警机制的建立
提升现场装维工作效率
乡镇装维模式管理
构建装维量化薪酬模型
7.对在网用户50-100户的小区域，实行（）驻点方式，保证零星区域的装维工作。
A B C D 聘用当地电脑公司
营业厅“夫妻”店
兼职人员驻点
专职人员驻点
8.在量化薪酬管理中，装维人员薪资主要由（）组成A B C D 固定薪资
量酬薪资
学历补贴
上级奖励
9.为丰富沟通手段，构建有哪些等快速沟通渠道，及时解决装维问题。
A B C D 办公网OA 移动飞信群
电话回访
QQ视频会议 10.该项目是由（）组成A B C D 精细测算，奠定效益经营的基础
融合内外之力，强化价值平台建设
整章建制，精心设计，保障规范管理“无缝隙” 严抓四率，实时可控装维质量
11.一线驻点帮扶活动内容包括：（）
A B C D 判断题
12.实行网格化管理，实际上就是说给代维区域划分“责任田”。（）
正确
错误
13.成立了女子装维队伍，只是为了展示形象，没有实用价值。（）
正确
错误
14.从装机及时率、服务满意度、重复投诉率、装机材料使用情况四方面考核装机质量，将质量完成情况转换成装机质量系数。（）
正确
错误
15.将维护工作纳入量化绩效薪酬，可避免装维人员重装机而轻维护。（）
正确
错误
16.装维的每一张施工单，用户能够签署满意答复，并且让用户知道故障申告方式。（）
正确 陪同装维人员现场装维，并针对发现的问题及时指正；
安排装维人员技术、规范理论培训，并通过考试验证培训结果；
现场检查前期小区开户情况，及时指出问题及时处理；
解决一些资源不准确问题。错误
